如何在网上鉴定化妆品的真伪

　　学习一些商家常用的名词是什么含义

　　正品：正品可能水货也可能是行货，说法没有统一，但一定是真货。

　　水货：水货其实也是真货，只是渠道不正规，没有经过关税，没有中文说明书。比如说你到美国专柜买到的碧欧泉，带回来以后卖掉，这种没有经过关税，自己带回来的，就是水货，但是绝对是真货。而且价格比正规渠道的便宜。

　　仿货：仿货有很多种，分超A货、A货、B货、C货等，服装、皮包、化妆品等一般都是这样分的，服装、皮包是仿货到是无所谓，反正便宜，我们喜欢的只是款式，但是化妆品!也就是假货啦。做的比较好的仿货化妆品不会伤皮肤，可能也有些效果，但是效果不及正品的10％。

　　行货：正规渠道的真货，经过关税、国家检验、有中文说明书。

　　港货：港货分两种，一种是指从香港正规商场带回来的，也就是水货;还有一种所谓港产的，也叫港货，但是你要看这种化妆品，在香港有没有生产过啊。比如说兰蔻，只在台湾和法国有厂，那么所谓的港产兰蔻就是仿的很真的假货啦，反正我是没有听过香港有兰蔻的厂子，不过用上去效果也不会很差，就是没有真货好：）。

　　怎样识别是否香港带回来的货？小样和比较便宜的化妆品告诉大家一个最简单有效的办法：直接看看有没有透明薄膜包装和贴过标签的痕迹！一般香港的莎莎和卓悦等一些化妆品连锁超市出售的东东都会有透明薄膜包装的，而且都会在上面打上自己logo的标价签，而带来大陆以后为了价格的保密，往往个人都会撕去标价签。但是大多都不大好撕，这样就会在货品上留下痕迹。说明这些都是曾今上过货架出售的商品。这点简单易辨，大家牢记！注：莎莎和卓悦的所有东西都有价格标签在上面。

　　第二课：想在网上购真货护肤、化妆品的MM要注意的几点

　　1要根据我后面几课分辨你所看见的东东，如果某个商店有一个仿的，其他的就都要小心了或者干脆就别买了，因为如果不是专做这个系列，那很难保证是正品。

　　2 不要以为老板信誓旦旦保证真的就相信了，他有几种可能，一种是真的，一种是假的，但他也不知道，还有一种有利益在里面，等你找回去有很多借口等着你。

　　3有些水货店就是仿货大全（并不是说所有的店），各种仿的都有，老板来路也不小，要有各方面的关系，我就亲眼见到CK，lancome，shisedoo，sk-2，Kose，羽西，欧珀莱等很多仿的很真的几乎一样，如果去拿货的话10几20元就可以拿到利润比真货高多了。

　　4到信誉极好的水货店买东西，也有好的水货店，全是真品的哦，那要看你的眼光了。

　　5不要以为有什么一招灵，只要看条型码或生产日期在什么位置等每个仿的情况都不一样，没有什么统一判断真假的绝招,如正品vov有的就是没有日期（或者表示日期的方法我不知道，还有的没有标记重量但也是正品）。

　　6不要以为贵的就是真的，有的能把仿的卖到真的价格，甚至超过真的价格，来掩饰自己不是真的。也不要以为便宜的就是仿的，每个商家的利润和吸引顾客的方式不一样，可能这个便宜用别的补回来。

　　呵呵，说了这么多，可能吓唬的mm们都不敢买东西了，不要害怕，只要仔细点还是可以分辨出来的。

　　第三课：真假护肤化妆品公开大对决！

　　下面我们细分成国产、日本、韩国、欧美四大块对不同的牌子的化妆护肤品来认化妆护肤品真假。

　　市面上我所见到过的（听说过的不算，眼见为实）假货牌子多如牛毛：羽西、玉兰油、雅倩、可采、资生堂、嘉娜宝、SKII、KOSE、VOV、ETUDE、兰芝、H2O、欧珀莱、兰蔻、碧欧泉、倩碧、CD……以上这些大多数我都会认，有些没有形成具体文字的我就不讲了，下面把他们分类，讲给大家怎么识别。

　　国产护肤化妆品真假识别法：玉兰油、雅倩

　　DECORATION: underline'>怎样识别真假玉兰油？

　　首先应从价格上加以区分。比如新款玉兰油活肤菁华霜55克为75元左右，而假货则仅售20-25元左右，二者相差甚远，消费者千万不能贪图小便宜而上当。新款玉兰油活肤菁华霜只有55克的（活肤防晒露则是75ML），现在市面上所有28克的箐华霜和32ML的防晒露都是假冒之物。

　　其次，从包装上进行真伪的鉴别。正品的包装整体看上去比较精致，商标、使用说明文字的印刷非常清晰，没有字体模糊现象和和油墨扩散等情况，特别是使用说明文字用指尖摸上去会有明显的凸出感，而且擦不掉。而假冒之货的包装从整体看上去比较粗糙，使用说明文字看上去模糊，有油墨扩散现象，摸上去没有凸出感，而且很容易擦掉。

　　另外，在味道和手感上正品与假品之间也有着明显的差别。正品手感清爽，假品则油腻；正品的味道是清淡的玫瑰香味，而假货则是一种浓浓的香精味，很象过去的雪花膏的味道。

　　玉兰油美容焕采面膜假货特征如下：

　　纸质外包装盒颜色正品是发银色，假货发白

　　纸质外包装盒上无光泽、无闪光颗粒底纹或光泽暗、闪光颗粒底纹颜色暗淡

　　纸质外包装盒纸质较正品硬，正品纸质外包装盒较软，盒盖开关容易产生折痕

　　纸质外包装盒内部颜色与正品不一样，正品为淡（浅）蓝色，假货为淡（浅）绿色或其它颜色。

　　纸质外包装盒上玉兰油凹凸头像标志是用手工后压制的，凹凸感不强。正品为机器压制，凹凸感强烈。

　　纸质外包装盒盖上无钢印保质期和生产批号（可通过生产批号打免费电话查询真伪）

　　纸质外包装盒正面英文white radiance无凹凸感或凹凸感不强。

　　个别假货的纸质外包装盒侧面的800服务热线电话号码少一位数字。

　　面膜包装塑料膜质地较薄，字体印制粗糙。

　　面膜塑料膜包装袋的外部较脏，有液体残留物在塑料膜包装袋上。

　　面膜包装封口极差，二次封口不严、条纹不平整、条纹封口歪斜，是用普通封口机封口的

　　面膜包装封口处钢印保质期后缺少一个英文字母，如A、B或F等

　　面膜包装封口处钢印保质期压制很深、字体歪斜、很象手工加温压制或者无钢印保质期，用油墨印制。

　　产品说明书纸质、印刷粗糙，象用彩色复印机复印的，色彩偏红，人像偏大

　　产品说明书字体大小不均，格式不齐，颜色深

　　面膜本身质地较差，比正品薄

　　面膜没有正品那样有12处开叉与盒上图不符

　　面膜香味与正品相差悬殊，象肥皂水或冷烫精的味道。

　　怎样识别真假雅倩？

　　雅倩品牌所有的包装上都有一个印有“揭开表面拔当地防伪电话，按提示键入数码便知真伪”的标签，其形状颇有些象有奖销售奖票，揭开后你可以按照上面写的电话号码进行查询，迅速辨清真伪。也正是这种方法，使消费者放了心。买雅倩产品，千万要看好有没有这个标签。

　　第四课：日系护肤化妆品识别大法

　　最近我见到了好几次日系的假货，水货的资生堂等等(特别是uvwhite系列)，很多都是假的。以下是我对这些假货的一点点总结及如何看日系假货的方法，以下7条资生堂、KOSE、嘉娜宝、SKII通用：

　　1、很多假货有错别字，如“税拔”，只有中国人会这么写这个拔字，日本人写这个字的时候是没有那一点的。

　　2、有一些日本货有生产日期，比如我最近发现了一种资生堂焗油膏才7块钱，在瓶底印有生产日期，我们售的日本货哪里会有印刷上去的生产日期呢？只应该有批号才对的啊！包装上批号。

　　3、最近有不少嘉娜宝肌美精面膜都是假的，外表的颜色比较淡，是淡蓝色的，正品的外表应该为深蓝色，假的摸上去比较薄，真的比较厚，打开后真的没有什么味道，假的有香精的味道，而且假的纸膜手感不好，真的纸膜就算精华液干了，摸上去都很舒服。而且绝对不会水是水，精华液是精华液。嘉娜宝肌美精美白面膜10片装（上图）都是假的包装上很新还有层塑料密封膜。假货5片装（中图）的，竟然有中文？！真货5片装（下图）盒子都是纯纸包装，用起来真的很润泽，一点也不亚于兰芝睡眠以及草莓酸奶面膜，很补水但感觉不到美白效果！

　　4、可以通过换算日币的价格看出商家是不是出售了假货，很多商家说是从日本带回来什么什么，比如有一种很常见的资生堂隔离霜，牙膏状，一般售价在45元左右，见包装上这一款的售价是2500日币，大家可以算出日币换人民币是除以100乘以7，由此可见，按包装上的价格，日本市场上的价格应该大约合折成人民币为175元左右，怎么也不可能45元就能买到，所以可以断言是假货。

　　5、有一些从前根本没有出现过的货，大家一定要谨慎尝试，最近还有一种假的资生堂润唇膏，包装上倒是漂亮。但是资生堂根本没有出过那一款，那一款是淡蓝色的，包装上的文字不知所谓，进货价只要2元，因为日本货的品种就是那么多，一般来说新品比较少，一般这些货都是旧款加了一些新包装罢了，比如绿茶带棒的洁面膏，它原本就是一支独立的洁面膏，后来多加上了一个清洁棒，这样的货品是比较正常的，日本货的品种一般都不是单一的，而是全系列面市的，比如KOSE的水份美白系列美肌保湿系列等，假货的品种比较单一，全系列的出假货目前我还没有见过！

　　6、我现在已经不太赞成通过看包装是否精美来评断一个产品的真假，因为现在假货的包装常常比真品还漂亮还精美，既然我们出售的只不过是日本超市装的货品，而且日本人非常讲究环保，他们的生存资源也不丰富，所以包装简单的并不一定就是假货，而常常披着美丽外表的货才值得研究。

　　7、网上炒作的"雪肌精内销版"要谨慎购买

　　现在网上常见的”雪肌精内销版”有下面几种: 一种是白色瓶装的”White Balance”一种是蓝色瓶装的”Pure white 美容液”后一种最为多见 我在长沙黄兴路就买了一瓶蓝色的50元钱，还带五片面膜。两种都是Kose/cosmeport的产品 Kose/cosmeport商标是KOSE公司的低价产品, 产品非常繁多,一般日本商店里也只有几种主力商品有售。人气程度非常一般 这两件东西从成分和效果上和雪肌精可比性不大,更不是什么”雪肌精内销版” 雪肌精的日本版还是雪肌精!!!和这个产品没有丝毫关连说什么”内销版”完全是骗人 借雪肌精的荣誉装饰自家水货虽然是商家的狡猾做法,如果买家不上当,倒也无所谓 问题的关键是网上在卖的两种包装和官方网页上的完全不一样 国内网上卖的白色瓶装的”White Balance”,在官方网页上是漂亮的水蓝色瓶装,外形根本不一样网上的估计是陈年旧货 蓝色瓶装的”Pure white 美容液”干脆在官方网页上根本找不到 特意打电话向厂家咨询窗口问过,被告之两年以前就停产了,所以即使网上卖的是真货,也是至少两年前出厂的产品 再多嘴一句:如果这个东西效果真的那么好,为什么厂家会停产放弃这个产呢？！！！！！ 要知道雪肌精已经卖了近20年,至今畅销

　　SKII的识别方法：sk－ii的鉴别知识除了以上日货通用的方法外，还有以下方法：

　　1号称SKII在封口处有钢印是假的！SKII都是用厚的塑膜密封包装的，就像香烟外面包的塑料膜一样，但是比香烟的要厚！封口处根本没钢印的！大家不要上当！

　　2SKII的说明书如果是简体字，那肯定是假的！SKII大的说明书（即一本的）是英文和繁体中文对照的，印的是SKII全系列的产品，并有日常护理和每周护理的具体流程。小的说明书（即一张的）如果产地是日本神户的就应该是日文的，如果是台湾的就应该是繁体中文的！

　　3SKII盒子盖上的字是中文或英文，那肯定是假的！应该是日文！

　　4SKII的正品装量都挺大的，而且很少会有小包装或赠品，易趣上好多卖小样或者说是赠品的，不知道他们是哪里来的，连专柜的**都没见，所以所谓的小样和赠品的真假就无从考证了！大家要睁大眼睛啊！

　　5包装盒的印刷颜色也是一个问题？我暂时找不到图。

　　6、还有价格也是一个问题，SK II的东西进价是非常贵的，真的正品如果可以卖这个价，所有专柜全部都倒闭了。 SK II的面膜在香港sasa的零售价就是74港币一片，批发最低也要到328一盒，没有人会亏本卖的。

　　7、如果搞不清就拿到专柜去验货。

　　2SKII的说明书如果是简体字，那肯定是假的！SKII大的说明书（即一本的）是英文和繁体中文对照的，印的是SKII全系列的产品，并有日常护理和每周护理的具体流程。小的说明书（即一张的）如果产地是日本神户的就应该是日文的，如果是台湾的就应该是繁体中文的！

　　3SKII盒子盖上的字是中文或英文，那肯定是假的！应该是日文！

　　4SKII的正品装量都挺大的，而且很少会有小包装或赠品，易趣上好多卖小样或者说是赠品的，不知道他们是哪里来的，连专柜的**都没见，所以所谓的小样和赠品的真假就无从考证了！大家要睁大眼睛啊！

　　5包装盒的印刷颜色也是一个问题？我暂时找不到图。

　　6、还有价格也是一个问题，SK II的东西进价是非常贵的，真的正品如果可以卖这个价，所有专柜全部都倒闭了。 SK II的面膜在香港sasa的零售价就是74港币一片，批发最低也要到328一盒，没有人会亏本卖的。

　　7、如果搞不清就拿到专柜去验货。

　　2SKII的说明书如果是简体字，那肯定是假的！SKII大的说明书（即一本的）是英文和繁体中文对照的，印的是SKII全系列的产品，并有日常护理和每周护理的具体流程。小的说明书（即一张的）如果产地是日本神户的就应该是日文的，如果是台湾的就应该是繁体中文的！

　　3SKII盒子盖上的字是中文或英文，那肯定是假的！应该是日文！

　　4SKII的正品装量都挺大的，而且很少会有小包装或赠品，易趣上好多卖小样或者说是赠品的，不知道他们是哪里来的，连专柜的**都没见，所以所谓的小样和赠品的真假就无从考证了！大家要睁大眼睛啊！

　　5包装盒的印刷颜色也是一个问题？我暂时找不到图。

　　6、还有价格也是一个问题，SK II的东西进价是非常贵的，真的正品如果可以卖这个价，所有专柜全部都倒闭了。 SK II的面膜在香港sasa的零售价就是74港币一片，批发最低也要到328一盒，没有人会亏本卖的。

　　7、如果搞不清就拿到专柜去验货。

　　第五课 韩国护肤化妆品识别大比拼

　　韩国vov真假识别方法：

　　1、仔细看能从包装上或质量上能分辨出来了。比如粉饼的外包装有粗糙，睫毛膏粗纤

　　维很多，眼影盒子质量很差等，这个只能凭经验和直觉了。

　　2、还有一种是vov根本就没有生产过的东西。一些国内厂家看vov现在挺火，就开始做

　　各种他们认为很的东西，然后贴上vov的牌子，印上vov的网址，电话呵呵，比真

　　的vov包装都好。

　　3、一般假货都比较粗糙，单看也能看出来，一般假货的色彩都非常浓艳，假货有

　　刺鼻的气味。

　　4、 仔细查看商品的说明。假货往往存在着以下几点：色号不对、样片粗糙、价格便宜

　　的离奇，其余的也需要靠经验和直觉的判断

　　下面开始介绍如何分辨具体的VOV仿货极多的种类：

　　1绿色和紫色粉底（也叫隔离霜）：这个是仿的极品，外包装一样，只能从颜色中区

　　别。真的绿色很浅，就

　　像绿色上面有层冰一样的感觉，我们就说是冰绿色好了。仿的绿色颜色稍微深一点，让

　　人能明显的感觉到绿的存在。

　　2紫色的粉底：真的外包装是银色，仿的外包装是是牛皮纸的颜色乳**。

　　3肤色的粉底液：仿货外包装是浅粉色的，真品包装都是银色的。仿的在40元左右（实

　　际进价不到20元） 4VOV蜜粉饼：此款粉饼也是假的很象。真假货一比就看出来了，盒

　　子的色版不对，真的VOV是不会这样

　　设置色版的。色号也对不上，VOV的粉饼与粉底的色号都是21，23，13，这样的色号，

　　绝对没有什么1#，3#这样的色号。粉扑对不上。

　　5睫毛膏：这个也是仿造当中极其像的。真的是睫毛管上下颜色一样，仿的睫毛管的盖

　　是不锈钢的（很亮的）。睫毛膏底下的标签是1113等有韩文的标记签，仿的是黑色桃

　　心，然后上面是123等。真的睫毛刷上不会有纤维的，仿的会有少许纤维。仿的在20

　　左右（进价只有5~6元）

　　6果味唇彩：这个现在仿造的非常之像，不仅外观，底部标志，外盒都到可以乱真的地

　　步。色号：此种假货的色号有偏差。真的VOV是淡粉红色的，可是此款却是淡橘红色

　　的。基本上每个色号都有偏差。味道：此款假货的味道刚开始也有点果味，可是最后的

　　余味却是廉价香精的味道，因为这个真的做非常像，所以特别提醒大家注意啦~ 一般

　　VOV都会有兰色的批号打在瓶身，而假货一般没有正品的外包装顶端是和里面唇彩颜色

　　一样的色，上面有色号，另一端是空白。仿的外包装顶端是236，底端是贴者金箔似的

　　色号。真品的唇彩盖是银色，仿的唇彩盖是发一点粉的银色。

　　7单色方盒的眼影：这个仿的也很像但有一个很简单的方法只要看盒子底下的号码就ok

　　了。正品号码是91191…等三位数字，并且都是9字打头，仿的是123…到30多吧。

　　8九色眼影分辨方法现在暂时不知道，但我知道有仿的了

　　爱丽ETUDE真假篇

　　正品ETUDE的第一个字母E上是有一撇的，类似法文的写法

　　真假的兰芝

　　前两天有个mm说辩别真假的兰芝,说包装盒上的数码有以88开头的就是真的!不错,88是

　　韩国产品的国际标准码的开头两个!但是所有的韩国的产品,不指兰芝,所有的产品都是

　　以88开头的,所以说,用88开头来辩别是否真假有些欠妥!

　　兰芝的管状的产品都有两个钢印的!而瓶装的,像粉底和隔离瓶子的底部都是生产日期和

　　一些韩文的说明!兰芝的水水和乳液瓶子的底部,只有生产日期的,是激光打上去的抹不

　　掉的，瓶子的口是密封的!洗面有瓶口没有密封的!

　　而且所有的兰芝的产品,只要是原装进品的,说明书全是韩文的!也没有英文的说明的。

　　第六课、欧美护肤化妆品识别大比拼

　　真假H2O：

　　一、如果是正品,H2O的产品一般瓶装的话,他的生产日期都在瓶底可以看到,但是一般美

　　国的编码大家都看不懂,现在告诉您，如何识别。

　　例如; 1338H18解释如下：

　　第一个(1)代表2001年生产

　　(338)代表2001年的第338天

　　H18是H2O每一种产品都有的独特编码

　　牙膏状的产品的生产日期在最上面

　　二、把瓶子倒过来,如果里面的着哩漏出来那就说明铁定是假的,因为行货怎么倒也倒不

　　出来的,神气吧!所以说一分价钱一分货!

　　三、怎样辨别H20八杯水真假：行货香港卖280港币，文字印刷清晰，精美，呈浅蓝色，

　　高透明感，无气泡；水货最便宜只卖189港币，文字较粗糙，且有重叠，者哩是深蓝色

　　的，有较多气泡，较稀；229港币的水货，文字较前种清晰但是不及行货，者哩呈蓝

　　色，有少许气泡。

　　LANCOME化妆品怎么辨真假？

　　假的LANCOME大多的批号都是CV开头的。比如晚霜。唉,真是过分阿!大家这么宝贝自己

　　的脸蛋才花钱下去，结果却买到假的!真是害人!

　　1、ELLE杂志上有登兰蔻。你可去注册成会员，发信去询问所有问题，每周都会收到

　　LANCOME网的产品介绍及有关护肤化妆的问题。

　　2、LANCOME网站上的产品色版与真品几乎一模一样。基本上没什么色差。兰蔻的东

　　西都很精致，唇膏，瓶子等硬包装盖子上那朵玫瑰是凸起的，不是印上去的。lancome

　　特有的玫瑰香味，很好分辨，而且包装要精致，尤其是金色的玫瑰标志是很精致的，不

　　象有的卖家那种轻轻一刮就掉的。

　　3、买兰蔻的产品，正品装的，只要价格低于市场价的6折就绝对是假货或者过期的产

　　品。

　　4、LANCOME唇膏真假分辨：真正LANCOME唇膏外壳黑亮有光泽，非常精美，让人看的都

　　舍不得用。 LANCOME唇膏好几款，其中之一的“绝对香艳系列”--方型款--ROUGE

　　ABSOLUE SENSATION，你可查LANCOME网站上各个不同地方，如英法新加坡等各国，所有

　　网点的这款都有二朵玫瑰，盖子上一朵，开盖后在金色管上一朵。

　　欧珀莱的真假

　　真品的瓶子比仿的要高出一点点，那么这一点点在哪里呢？真品的瓶盖和瓶身之间有距

　　离，而假的瓶盖几乎完全贴着瓶身了，欧珀莱的瓶子，不论是日霜还是晚霜，还是水或

　　乳液，瓶盖和瓶身都有一定的距离，而假的基本上都是没有距离的。其实假货与真货的

　　区别还是蛮大的，仔细比过以后，假的字体稍有轻斜，有点不太规则，正规做得就非常

　　不错，而且假货的字，没有凹凸感，而真货则很明显。没有买过欧珀莱的JM想识别出欧

　　家的假货，这两种特征是最简单的啦~

　　关于欧珀莱正仿品的区别，偶再补充几点。就拿均衡乳液来说吧：正品的液体是淡淡的

　　肤色，气味清香，离人家的脸只有几公分时才可闻得到香味。假货也是肤色，但颜色比

　　较深，香味浓厚，只要涂抹上，靠近就问得到。正仿品瓶盖边缘都有接痕，但正品用手

　　触摸基本感觉不到，而仿品则很明显。

碧欧泉的明星产品是:新活泉水分露

可以参考碧欧泉官网：http://doubz/0HzG9Pbiothermcom

我自己现在在用这个，我用的是碧欧泉矿泉爽肤系列套装：洁面啫哩，水，活泉水份露。

我觉得挺不错的，补水效果挺好的！

现在化妆品的网购价格普遍都要比专柜便宜不少了，

完全可以选择网购，但要注意别买到假货

建议你看下这篇转载浏览超百万次的人气帖子《网购化妆品必备神贴》——

http://doubz/1hVsEThufugoodbaidudiefsihtml

里面收藏汇总了各大品牌化妆品的

淘宝、天猫正品好店几百家，而且价格都比专柜便宜

网上很多品牌鉴别高手和美容达人都鉴定过的，

帮助大家不受假货的困扰，可以用最实惠的价格买到正品

我觉得挺实用的     希望我的回答能帮到你

这个是会员礼了，就是柜台积分兑换的产品。因为是会员礼的关系，所以包装盒上，有gift，tester not for sale的标签，产品的瓶子上也有tester not for sale的标签。

时光荏苒，09过半。7月中旬，一家在业内享受较高声誉的咨询公司通过对广大网友的调查，评选出了“2009上半年中国十大网络化妆产品牌榜中榜”，欧莱雅、雅诗兰黛、兰蔻、资生堂等大牌化妆品牌毫无疑问的出现在了名单之列，国内产品也有两款产品杀入前十，丁家宜凭借其强大的广告攻势和过硬的产品进入了前十，而作为08年最大的化妆品“黑马”的可蕊儿，意想不到的闯入了前十。具体排名如下表： 产品名称 所属品牌 排名 欧莱雅（L’Oreal）雪颜美白双重精纯护理液 法国欧莱雅集团 1 倩碧（Clinique）深层特效水嫩补湿霜 美国雅诗兰黛 2 雅诗兰黛（Estee lauder）璀璨美白滋润乳液 美国雅诗兰黛 3 玫琳凯（Mary kay）美白焦点白皙精华露 美国玫琳凯集团 4 兰蔻（Lancome）智能愉悦臻白美白晚霜 法国欧莱雅集团 5 资生堂（Shiseido）真皙美白活肤精华霜 日本资生堂 6 碧欧泉（Biotherm）全新A[2]极净白洁颜胶 碧欧泉集团 7 DHC抗痘美白精华液 日本DHC集团 8 可蕊儿巅峰雪莲闪白精华 可蕊儿（Keruier） 9 丁家宜（TJOY）美白保湿乳液 丁家宜（TJOY） 10 欧莱雅是世界著名的化妆品生产厂商,创立于1909年。现在的各类化妆品畅销全世界,广受欢迎。除化妆品以外,该集团还经营高档的消费品,并从事制药和皮肤病研究。

欧莱雅公司先后邀请了**明星巩俐、李嘉欣、张梓琳、李冰冰、吴彦祖作为其在大中华区的形象代表，成功打开了中国市场。

欧莱雅的旗下产品，大多数属于国际品牌，凭借其强大的竞争力当之无愧夺得2009上半年中国十大网络化妆品牌的状元。 1946年雅诗兰黛公司成立于美国纽约，主要出售四种护肤品。它就是由雅诗·兰黛和约瑟夫·兰黛建立的雅诗·兰黛公司的前身，现在已经发展成为全球最大的护肤、化妆品和香水公司，并且仍在不断拓展业务。雅诗兰黛公司底下还有其他鼎鼎大名的分支品牌，比如倩碧、阿拉米斯、波比·布朗、马克、原创、简、唐娜·卡兰等等。

如今，雅诗兰黛旗下的护肤，彩妆以及香氛产品都成为了科学与艺术完美结合的最佳范例。鉴于公司对产品质量的严格控制和顾客承诺的忠实履行，标有雅诗兰黛(Estée Lauder)字样的产品受到全球100多个国家用户的爱戴。因此，雅诗兰黛摘得2009上半年中国十大网络化妆品牌的探花也是实至名归。 十余年的耕耘和奉献，使玫琳凯的品牌赢得了广大消费者的依赖和国内工商界的尊重，公司荣获了“200612-200912产品质量国家免检”证书，连续两年荣获“年度最佳化妆品”大奖，多次荣获了“全国化工行业经济效益十佳企业”、“中国化工行业500大企业”、“中国轻工业500强企业”等殊荣，还连续三次被《财富(中文)》评为“卓越雇主——中国最适宜工作的10家公司”之一。

玫琳凯从进入中国市场以来，一直广撒网，高筑墙，以期和法国欧莱雅集团一决高下。事实证明，玫琳凯已经取得一定成效，09年上半年终于跻身网络前十。 资生堂以药房起家，最初并非化妆品公司。1872年，曾留学海外攻读药剂，并曾为日本海军药剂部主管的福原有信(Yushin Fukuhara)，在东京银座开设自己的药房，名为资生堂，这亦是全日本第一间西式药房。

资生堂旗下品牌：Cle de Peau(CDP)、IPSA(茵芙莎) Ettusais(爱杜莎)、CARITA 凯伊黛 、Decleor 思妍丽、肌肤之匙(ole de peau Beaute)。

资生堂在大多数化妆品店里的位置都不是很明显，给人的感觉似乎不是什么大品牌，出乎意料的是资生堂在网络上卖得却挺火，也足以进入2009中国十大网络化妆品牌。 经20多年的萃取研发，BIOTHERM碧欧泉终于成功通过生物学专利技术提炼出矿泉有机活性因子PETPTM。现在，BIOTHERM碧欧泉已经成为欧洲三大护肤品牌之一，它针对不同女性的不同肌肤类型，护肤和生活习惯的不同以及不同的需要，为不同肤质适用的产品设计了不同的色彩，让每一位女性都得到纯净健康的保护。

BIOTHERM碧欧泉让获得清纯泉水爱抚的你变得更清澈，BIOTHERM碧欧泉让得到大自然拥抱的你变得更自如，BIOTHERM碧欧泉让你体味到现代最高尚的生活格调--回归清纯、回归自然! 日本DHC的化妆业务始于1983年，所有产品均以通信贩卖的形式进行销售。从基本肌肤护理开始，至化妆品、美体产品、护发用品、男士护肤品、婴儿护肤品以及健康食品。经过30年努力，DHC已经成为通信销售化妆品领域的NO1,在洁面,卸妆,保湿品占据市场领先地位。

DHC的品牌产品在全球影响深广。作为日本通信销售第一的自然派化妆品品牌，DHC以“唤醒肌肤潜力的天然护肤”为目标，采用纯天然成分作为原料，不添加任何色素和香料,彻底保护肌肤不受伤害。彩妆、香水、美白防晒、护肤、瘦身等应有尽有!

DHC的护肤产品现在已经在全球引起了轰动。 湖北可蕊儿公司诞生于2007年。以研发和销售专业美容品为主，并且对纯植物高端原料作为护肤方面的研究极具特色。

07年9月，正式成立了可蕊儿公司，注册“可蕊儿keruier”商标。以研发纯植物的高效护肤品为主，以中国大陆为市场，得到广大消费者的认可和喜爱。

该公司生产基地，拥有先进的生产设备和技术力量。可蕊儿的消费人群定位在高级白领，知识女性和追求完美精致生活的女性当中。将真正完美的产品带给女性美丽与快乐，是可蕊儿永不改变的承诺。

可蕊儿在08年凭借其巅峰雪莲美白产品在淘宝网上大卖特卖，取得了惊人的销售业绩，并获得了“美白冠军”的称号。所以此产品也被纳入前十。 从“晒不黑、晒不老”，到“晒不黑、晒不老、窗体顶端、固定底端、美白不黯黄”，再到2003年的“外防晒、内美白、美白防晒一起来”;从国内SPF认证到国内SPF和国际PA认证双重防晒功效认证;从一开始的防晒概念创新，到紧跟防晒主流核心概念与自身品牌优势完美结合。丁家宜在防晒市场的拓展不遗余力，每年都紧跟防晒市场主流的产品概念，采用最新防晒技术，不断提升产品品质，推出新包装，强化终端及广告推广，力争在迅速增长的防晒市场上取得一席之地。

丁家宜自95年开创品牌以来，凭借独有的生物美白专利技术——人参活性细胞，在护肤品市场的拓展中创造一个又一个销售神话。美白概念的深入传播是目前品牌的核心优势之一。市场部经过多次讨论，创意出“外防晒、内美白”这一核心概念，并计划以“外防晒、内美白、美白防晒一起来”为广告语在2003年强势推出，以应对市场的激烈竞争。

丁家宜在国内也算是比较响的几个牌子之一了，凭借其强大的广告攻势和过硬的产品在国内取得了较大的销量，因此它进入了前十。 “没想到我在网上购买的化妆品竟会害得我变成这副模样！”指着自己的脸，20多岁的小李对中国青年报记者激动地说。暗黄的面色、干糙的皮肤、粗大的毛孔、脓疮留下的暗疤，这些不应出现在年轻女性脸上的痕迹，却呈现在小李的脸上。

小李告诉记者，自己以前的皮肤不是这样的。说着，她翻出了2008年冬天拍摄的照片，“你看，当时我皮肤算是蛮好的，完全不像现在这副被毁的样子。”

与小李情况相同的女孩还有不少，在小李的电脑前，记者又看到几名女孩面部的“惨状”。除了与小李相同的症状外，这些女孩面部还有不同程度的炎症、脓疮，有的人还明显出现了红肿。

“我们都是被同一款自称‘卖疯了’的化妆品给害了！”小李激动地说。

走下神坛的“美白冠军”

小李使用的是湖北可蕊儿生物科技有限公司（以下简称“可蕊儿”——记者注）生产出品的可蕊儿系列化妆品。

“我们两个QQ群里有100多人都是用了可蕊儿系列化妆品后，出现程度不同的症状的，其中可蕊儿巅峰雪莲闪白精华大家用得最多。”同是受害者的小陈说。“大家一开始用的时候，美白效果非常好，见效特别快，但没想到最后却是这个样子。”说着，小陈陷入了回忆中。

与同龄人一样，爱美的小陈整天为使用什么牌子的化妆品犯愁。买好牌子，经济水平支撑不了，买“山寨”牌子的，又怕出危险。

今年3月，小陈在网上发现了一款名为“美白冠军”可蕊儿巅峰雪莲闪白精华的商品，淘宝网上如潮的好评吸引了她，“价钱不是很贵，评价又这么好，而且又是‘美白冠军’，这化妆品看上去真是不错。”抱着试一试的心态，小陈购买了一瓶。

没想到这一试把小陈自己惊呆了，“简直是神了！”回想起当时的情景，小陈依然眉飞色舞。“我用了不到3天，皮肤就开始变白，很有质感，效果好得不行！从没用过这么立竿见影的化妆品。”她庆幸自己买对了牌子，于是成为了可蕊儿的忠实用户。

之后不久，小陈偶然间在某网站上看到一个“可蕊儿分享QQ群”的群号，就想和其他使用者讨论一下可蕊儿化妆品的使用方法。但群里面的一些姐妹却告诉了她不好的消息，“有不少人在群里说，自己停用之后长了许多脓包，这是我第一次听到对可蕊儿产品的负面评价。”但是，小陈当时认为自己使用的效果很好，就“一直固执地认为是她们的皮肤不合适的原因。”

但是事与愿违，小陈的平静生活没有持续多久，一次偶然的事件引爆了小陈脸上的“定时炸弹”。

4月底，小陈生病了，只好在家休养，自然无暇顾及“面部工作”。但令她想不到的是，一停用可蕊儿，她的脸上就起了大大小小的脓疮。又过了一天，皮肤开始变得粗糙，“摸起来跟砂纸一样。”

“难道化妆品真的有问题？”小陈产生了怀疑，去医院一问，医生回答，应该是化妆品的问题，让她暂时不要再用化妆品了。

5月4日，小陈咨询闪白精华的经销商——淘宝网上的“舒梦人”店铺。客服告诉她，化妆品本身不会有问题，不含任何激素，让她从产品之外找原因。客服还反问小陈：“您已经用了化妆品那么长时间了，现在脸上有问题，推给我们的产品，您觉得这样公平吗？”

“居然含有违禁品”

从可蕊儿分享QQ群里面，小陈得知，继续使用雪莲精华的话，皮肤的状况就会好转。虽然一开始小陈不愿这样做，怕是饮鸩止渴，但最终还是女孩爱美的天性占了上风。没几天，小陈又开始使用雪莲精华。在用的过程中，“那些白包红包就渐渐好转了”。

但小陈觉得，自己不能这么不明不白地过，至少要找出自己的“病因”，于是她请质监局的朋友去化验闪白精华是否含有什么有害物质。

一周后，小陈得知，闪白精华中含有氯霉素，对人体十分有害，长期使用会导致后遗症。“不管以后脸有多严重，我再也不敢用雪莲精华了。”

据了解，卫生部出台的《化妆品卫生规范》中明确规定，“禁止化妆品中使用包括氯霉素在内的各种抗菌素原料”。

检测结果很快在可蕊儿QQ群传开。群里面的姐妹反应强烈，“居然加违禁品，大家都既震惊又愤怒”，很多姐妹也彻底停止了可蕊儿产品的使用，“结果一时间，不少人纷纷出现程度不同的症状。”

为避免更多的人遭受相同的悲剧，包括小陈在内的可蕊儿分享QQ群中的不少姐妹在网上发帖，公布她们所掌握的雪莲精华效果神奇的真相，并劝许多用户“停用一周，看看情况”。但无论在哪个贴吧上，他们的帖子很快就会被莫名其妙地删除。小陈和她的姐妹们这才知道，怪不得之前看不到关于可蕊儿的负面评价，原来好评如潮的效果是这样出来的。

尽管小陈及其姐妹们发的帖子寿命很难超过5天，但所幸的是，短暂的爆料也引来不少可蕊儿用户的共鸣，原先的“可蕊儿分享QQ群”已经演变出两个“可蕊儿受害群”。

当中国青年报记者想采访QQ群外的可蕊儿买家情况时，却发现在“舒梦人”店内，所有买家的信息均变为了匿名。在可蕊儿受害群的群友演示下，记者才发现，当在“舒梦人”店内购买可蕊儿产品时，会弹出一个对话框，其大意为购买者必须匿名，否则无法完成交易。“在有的姐妹呼吁买家停用可蕊儿一段时间后，我们就发现‘舒梦人’店将买家的信息变为了匿名。”

当然，在此期间，可蕊儿的受害者们始终没有停止向可蕊儿网络经销商讨说法，可对方给的说法无法令她们满意。“经销商每次都说好好解决，但最后总说不是他们的责任。”小陈无奈地说，“而且可蕊儿化妆品的经营是以网络营销为主，根本没法抓到一个现实的经销点去与其交涉。”

直到有一次，小陈以自己的调查结果来质问可蕊儿，对方称没有书面证据，不足为信。

不就是要书面证据吗？简单。于是，QQ群里就集资将另一瓶雪莲精华送至福建省中心检验所进行氯霉素检测，并于7月初得出化验报告，“可蕊儿雪莲精华中含有氯霉素，含量高达50mg/kg”。中国青年报记者致电福建省中心检验所，确认了这一结果。

讨公道却讨到了“封口费”

有了书面的证据，小陈她们却不愿意再去直接找可蕊儿理论。“面对着不断推脱责任，同时又持续公关网站，删除反对言论的公司，有谁还认为它是讲理的呢？”一位不愿透露姓名的购买者对中国青年报记者说。

既然直接沟通不成，有人就提议，是否应当找媒体来曝光此事，也许可蕊儿就不会再推三阻四了。

7月13日，一篇名为《淘宝网美白冠军“可蕊儿”遭攻伐》的报道出现在公众眼前，但是令可蕊儿众受害者失望的是，这篇报道没有得到预期的效果，相反，招致了对方更为强劲的反击。

当日下午5时48分，一篇名为《美白冠军“可蕊儿”遭遇“网战门”》的文章出现在网络上，此文主要是写可蕊儿如何“网战”化妆品行业巨头。“满篇全是吹捧可蕊儿的文字。”小陈说。

这仅仅是开始，7月15日，《09上半年十大网络化妆品排行榜》在网络上“横空出世”，其中，可蕊儿力压丁家宜，在排行榜居第九位。这个排行榜是谁做的呢？文中写的是：“一家在业内享有较高声誉的咨询公司”，到底是什么公司？文章中未提到。而该文的作者名字，文中也未提及。

这期间，可蕊儿受害群也过得不安宁，不时有“间谍”潜入，“甚至有一次，我发现一名刚与我沟通过的可蕊儿工作人员的QQ号竟然出现在群里，搞得大家很多话都不在群里说了。”小李说，不仅如此，一些敢说话、敢做事的受害者不时受到自称是可蕊儿工作人员的骚扰，并被劝说不要做“出头鸟”，“烦死了！”这是小李的切身感受。

最让可蕊儿受害者伤心的是，自己竟被安上了“敲诈”、“竞争对手雇用的托”等莫须有的罪名。“我们都有各自的工作、生活，为了讨一个公道，为了让可蕊儿使用者了解事实，我们花费了很多的时间和精力，但没想到这些努力还是白费了。”

随后，可蕊儿公司拿出了两份化验证明，一份显示可蕊儿没有检测出化妆品违禁添加物，另一份显示，闪白精华里不含有任何氯霉素。“我们对于权威机构的检测还是很信任的，但问题在于检测的方法。”小陈指出，两份报告都是由委托人送检的，可蕊儿受害者便提出了质疑，厂家自己拿产品做的化验可信吗？“我想，不会有商家笨到拿着有问题的商品去化验。”

7月20日，可蕊儿在淘宝“舒梦人”店铺上发表了一则客户沟通函，上面写道，“……2009年2月25日至6月5日，相关批次的巅峰雪莲精华所含的保湿类原料比例偏重，导致部分人会堵塞毛孔引发长痘……”，看到这则消息，受害群的群友又是高兴，又是恼怒。高兴的是可蕊儿终于肯承认自己的问题了，恼怒的是，“可蕊儿避重就轻，想把事情弱化。雪莲精华是否含有激素是最关键的一点，然而可蕊儿只字未提，只是拿‘保湿成分’过高做挡箭牌，试问有哪种保湿成分能导致在停用的时候堵塞毛孔、不停用的时候不堵塞呢？再说了，第一次我拿去化验的雪莲精华，生产日期是2月份之前的。”

两天后，这则客户沟通函被删除了。

而可蕊儿之后的举动，让一些受害者觉得受到了更大的伤害。“7月末，可蕊儿终于发布了一个比较有诚意的退款协议，但里面的内容让我们很震惊。”小陈将退款协议展示给了中国青年报记者。这份协议不仅需要申请退款者提供身份证号码等个人信息外，还要求在此段话下签名：“我承诺，收到退款后，不再追究可蕊儿公司及相关人员的任何刑事、民事、行政等责任，保证不再对可蕊儿公司进行负面宣传，也不得向任何媒体或任何第三方披露本事件。否则，由我承担违约责任……还要赔偿其他损失。”

“这哪里是退款协议？明明是‘封口费’合同啊。”小陈笑了。 “其实以现在的形势来说，企业方才是真正的弱者。”对几位受害者的叙述，可蕊儿新闻发言人齐渊博先生却有着截然不同的看法。

“当然，有一点是不能忽视的，可蕊儿的某些产品在一定时间内有较高的过敏率。对过敏的消费者负责，是可蕊儿企业的义务。而现在的问题是，有很多我们无法认定为‘过敏’的消费者，向公司索要赔偿。这些人既不退货，也不提供相应的过敏照片，让企业陷入了一个很难办的境地。”齐先生介绍，可蕊儿方面一直在尽力与自称是“过敏者”的人沟通，“当然，这包括可蕊儿受害群的那些人，但效果很不理想。”他说，在群里，大约有八到九成左右的人“不说话”，这让企业对于“过敏者”的认定及补偿构成了很大的阻碍。“我就经常去群里聊天，但是许多人都不和我沟通。”

当问及可蕊儿是否与删帖之事有关时，齐渊博表示并不知情。

那么，可蕊儿的产品到底是否含有激素呢？

“首先要声明一点，假如企业的产品真的有问题，那么，企业必须承担相应的责任，但前提是必须有证据。”齐渊博说。“现在的情况是，没有相应的证据证明可蕊儿的产品确实有问题。”

对于可蕊儿受害群群友所出示的鉴定报告，他回答道，“只听说过，但从未见过，许多自称是‘受害者’的人，也没有拿出这个鉴定报告的任何版本。”

“从现有的证据来看，我认为可蕊儿的产品没有激素。”齐渊博明确表明了自己的观点，“首先，从企业方面提供的材料来看，是没有问题的。其次，7月，我买了几瓶巅峰雪莲精华去做化验，最后得出的结果也是没有任何氯霉素成分在内。就算是一些人拿出了你所说的检测报告，它的真实性也是很值得怀疑的，开过封的化妆品作出的化验结果有多少法律意义呢？”

最后，一位不愿意透露姓名的群友对中国青年报记者说：“的确，也许我们无法完全证明可蕊儿的产品有问题，但是事实胜于雄辩，就像以前我们在论坛上所说的那样：只要停用一周可蕊儿雪莲精华，就能看出真相到底是什么。”

“无论可蕊儿事件谁对谁错，双方其实都‘不合法’，因为现在网络消费无明确法律可依。”中国社会科学院财贸经济研究所副所长荆林波对记者开了个玩笑。

但在玩笑的背后，荆林波点出了网络消费者与网店纠纷的深层原因。

监管成了“隐身人”

网络消费发展至今，已在全国总消费中占了不小的份额，以2008年为例，网络消费就占到了总零售消费的1%。但在蓬勃发展的背后，网络消费的种种缺陷，却不禁让人捏一把汗。

众所周知，除了便宜快捷外，网络消费者对网络上商品认可的最高标准，便是在购物平台上的信用度评分和其他买家的留言。但遗憾的是，“好评”是可以伪造的，而在网络上泛滥的“刷好评”现象，就是最明显的例子。

淘宝网公众与客户沟通部相关负责人介绍，所谓“刷好评”，就是指一个人在某家网店进行多次虚拟交易，每次交易过后，对这家网店的评分都打到最佳，而交易所花费的金钱却由网店以私下或者其他形式交还给此人。“实际上就是用假交易来换得真好评。”也许虚假的好评让网络消费者买到了并不满意的商品，但消费者可以要求退货。可在售后保障方面，网络消费者却遇到了更大的难题。

最近，在某家网络商城上购买了笔记本电脑的杨先生便遇到了这样的难题。“电脑送到了我单位，我本想开机检查一下，但送货的小伙子告诉我，还有很多货要送呢，他等不及。”杨先生如是说，但等送货的人走了以后，杨先生才发现电脑开不了机，联系到网络商城，对方告诉他，需要找厂家直接联系，简而言之，“我们不管了。”最后，杨先生只得花费许多工夫去修理电脑。

当然，许多网络平台也有自己的售后保障系统，例如淘宝网的“货到评分”，以及“7天无条件退还”等模式。

“但这些系统无法从根本上弥补网络购物的售后缺陷。”中国社会科学院电子商务研究室研究人员赵京桥告诉记者，“在评分以及无条件退货期限内，网络消费者可谓当之无愧的上帝，没有一家网店会怠慢他们，但这些期限一过，网店的热情便‘人走茶凉’。但消费者不是显微镜，不是化验机，对于一些短期内无法看出效果的商品，如化妆品、食品、药品等，短短7天之内，消费者能看出什么呢？在这7天之外，商品若是出了问题，消费者该怎么办？”

“或者是商家牌子硬，态度好，在消费者花了九牛二虎之力后得到了一定的补偿；或者是商家态度强硬，双方各执一词，最后闹上法院。”荆林波教授说，“无论是哪种情况，网络消费者实际上都是吃了亏。花费时间才能得到补偿的算是小亏，而闹出纠纷的消费者吃的是大亏。因为，无论在金钱、人力、组织等方面，商家都是占有优势的，网络消费者最多只能是发发贴、组组群，就算告到了法院也不一定有结果，所以这种纠纷往往是在消费者精疲力尽后不了了之。”

“其实，网络消费的缺陷还有不少，但是产生这些问题的原因并非网络消费体制本身，监督管理的缺失是混乱产生的直接诱因。而在监管缺失的背后，相应的政策法律的空白更让人紧张。”荆教授补充道。

政策不应变为“限制”

似乎也是意识到了监管缺失的问题，今年7月初，北京市工商行政管理局下发《关于贯彻落实〈北京市信息化促进条例〉加强电子商务检查管理的意见》，要求北京市范围内利用互联网从事经营活动的单位和个人应当依法取得营业执照。

家住外地的网店店主王先生听到这个消息，不禁眉头一皱：北京要这样了，全国是不是都要如此呢？真是这样的话，自己在淘宝上的网店还要不要继续开下去呢？“网店最多是给我带来一些工作外的‘零花钱’，要是必须去工商局排队的话，那我还是不要‘零花钱’了。”

良好地发展，如果监管的后果是限制了发展，那么这种监管的存在是否还有意义？”

荆教授认为，政府进行监管的尝试是一项值得赞许的行动，但监管政策不能以粗暴的方式进行，否则，便违背了监管的初衷。

对此，赵京桥补充道，政策尝试切忌以“生搬硬套”入手，“举个简单的例子，一个A地网络消费者投诉，产品的生产商在B地，产品的经销者在C地，按照现实消费中的维权途径，他应当找相关部门投诉，那么，这位消费者该向哪一地的部门投诉呢？哪一地的部门有权受理？哪一地的部门作出来的判断，才是有法律效力的？此外，向哪个部门投诉，似乎也是个问题。”

“网络消费看似便捷，但实际上牵扯的环节比现实消费更多、更杂，权责更不明确。假如把现实消费中的监管方式挪到网络消费监管中的话，那么，不是监管体系把网络消费管得毫无活力，就是网络交易想方设法绕开监管体系。”荆教授意味深长地说，“不能新瓶装旧酒啊。”

“这样分析完，时下的问题就好解释多了。纠纷源于不规范，不规范源于少监管，少监管源于缺政策，缺政策源于没法律。”荆教授分析说，随着网络交易不断发展，其本身的自律功能也已被带动到了一个新的阶段，如淘宝网7月末开始进行的诚信自查行动，就清除了许多“假好评”。

“但事实证明，仅靠网络销售平台、网络商家的自律行为，很难完全保护消费者的合法权益。所以，一部电子商务法的确立，势在必行。”荆教授最后说。