两个都挺好的。
自然堂:
BB家族
5款BB，适合5种不同肌肤。选取来自大自然的珍稀精粹成分，结合先进的科技，为消费者特别创意设计，含有护肤精华的美白、滋润、控油、修纹、多效五款BB。修纹BB：蕴含珍稀植物精粹雪花莲精华，帮助抵御有害的外部环境，融合喜马拉雅冰川水，为肌肤补水保湿，维持肌肤活力；特别添加柔焦因子，即时隐藏肌肤细纹、瑕疵，令肤质细腻紧致，呈现健康光泽。
滋润BB：汲取多种雪域高原的珍稀植物精粹及来自喜马拉雅冰川水，为肌肤补充充沛的水分滋养，帮助提高肌肤抵抗外界侵害的能力，肌肤健康润滑，散发自然活力。
美白BB：多种矿物精华与肌肤紧密贴合的同时拥有良好的透气性，肌肤呈现健康薄透光泽；添加独特微细珠光，肌肤更显立体闪耀光感；同时赋予肌肤卓越的肤色修饰效果，肤色更显匀净、嫩白、透亮，展现健康无瑕肤质。
控油BB：蕴含多种植物萃取物及温泉水精华，调节肌肤水油平衡，改善外油内干的状态，注入水分滋养，收敛毛孔，减少油光；水凝霜质地，水感清透，自然贴肤，特含多孔微粒，吸附肌肤多余油脂，呈现细滑、清爽肤感。
多效BB：特含生物糖胶成分，令肌肤更舒适、柔滑，细腻质地与肌肤紧密贴合，呈现轻薄、光泽肌肤；SPF15PA++防护UVA/UVB对肌肤的伤害、双重隔离紫外线，同时具有修护、保湿、调整肤色、遮瑕、亲肤等多重功效。
泉润：
水肌蜜1号
一滴，惊现清新水凝
创新蜜露质地，水润清爽，清新怡人的味道，轻柔涂抹间，无粘腻感，即刻渗透至肌肤底层，有效改善肤质环境，自主调控水油比例，令肌肤回复水油平衡之态，拥有清新水润的上佳肤质；同时酵母提取物滋养肌肤，牢牢锁住肌肤水分，提亮暗沉肤色，让肌肤重绽水凝健康光采。
水肌蜜2号
一滴，绽放似水美肌
细腻柔滑的蜜露，触肌即化，为肌肤带来如同水养spa的全新体验。蕴含亲肤成分——天然保湿因子，在3层水透修护技术的协同作用下，瞬时直达肌肤底层，解决肌肤深度渴水需求，并修护受损肌肤，增强肌肤吸水储水能力，激发肌肤自主水合能力，让水分在肌体内循环不息，宛若一座水库般，帮助肌肤吸水－运水－储水－锁水－造水，犹如开启肌肤的活水源，水份源源不绝，彻底摆脱干燥紧绷暗哑等肌肤问题，全天候绽放水润剔透的美丽。
水肌蜜3号
一滴，复苏水漾青春
独特蜜露质地，晶莹剔透，细腻柔滑，仿佛山林中的一汪清泉，给肌肤无限的润泽与补给，让肌肤畅享水润呵护。蕴含嫩肤抗衰老复合提取物，集补水、润白、抗氧三效于一体。涂抹瞬间，即刻复苏肌肤水润质地，层层润白肌肤，让肌肤告别暗沉暗黄、细纹粗糙，每一寸都水嫩莹透；同时直抵肌底，修护受损，为暗黄肌和成熟肌注入水润能量，重塑肌肤弹性，改善肤质，令肌肤宛若时光逆转般，由内而外绽现青春活力、健康红润的好气色
深海凝萃卸妆按摩洁面乳120ml
深海凝萃卸妆按摩洁面乳 120ml
集洁肤、卸妆、按摩三大功效于一体，洁肤、卸妆、按摩一步到位。富含海黄金、复合植物保湿精华等成分，能与肌肤完美接合，达到洁净养护的效果。 30秒按摩后，橄榄精华缓缓释放活性净颜因子，变为透明精油质地,有效溶解彩妆、净化肌肤；添加适量清水，精油即刻化为白色乳液，滋润修护肌肤，让肌肤尽享轻柔舒适体验。
动力活泉补水精华凝露
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稀有黄金海藻提取物，蕴含稳定磷脂、α硫辛酸衍生物和多种维他命，帮助保护肌肤DNA不受紫外线伤害，从肌底激发肌肤自我保湿能量，肌肤时刻保有水润动力。
天然6元肽，促进肌肤胶原蛋白、弹性蛋白的合成，让肌肤尽享丝滑幼嫩的完美质感。另添加辅酶Q10、透明质酸钠、霍霍巴油、维生素E等保湿抗老成分，源源不断补充养分，帮助肌肤水嫩光滑，紧致有弹性。
超微纳米技术，帮助吸收，丰富营养迅速导入肌肤底层，肌肤仿佛注入泉水般，光彩照人。单只5ml密封包装，减少空气接触氧化，更好保持养分稳定性。小巧容器，出行携带更方便。
1、雅诗兰黛集团
成立时间：1946年
品牌源地：美国
品牌介绍：雅诗兰黛集团是美国的一个处于世界顶级的化妆品集团，创始人是雅诗·兰黛和约瑟夫·兰黛，经营范围非常广泛，包括护肤、化妆、香水以及护发等产品。
雅诗兰黛集团，拥有独特平衡性的品牌家族，雅诗兰黛公司是全球领先的大型生产商和销售商。雅诗兰黛旗下的护肤，彩妆以及香氛产品都成为了科学与艺术完美结合的最佳范例，以抗衰修护护肤品闻名。
旗下护肤/彩妆品牌：La Mer（海蓝之谜）、雅诗兰黛、倩碧、品木宣言、肯梦、Jo Malone、Tom Ford（汤姆福特）、Bobbi Brown（芭比波朗）、MAC（魅可）、Tommy Hilfiger（唐美希绯格）、DKNY（唐可娜儿）、Aramis（雅男士）、BeautyBank等。
2、欧莱雅集团
成立时间：1907年
品牌源地：法国
品牌介绍：欧莱雅集团是一个世界知名的化妆品集团，旗下有许多品牌受到世界各地人们的喜爱，创始人是欧仁·舒莱尔。起初是以世界首款无毒染发剂起家，后来经营范围扩宽，涉及化妆品、染发用具、护肤品、防晒用品、彩妆、淡香水和香水、皮肤病研究、制药、高档消费品等产品。
旗下护肤/彩妆品牌：HR（赫莲娜）、乔治阿玛尼、兰蔻、碧欧泉、科颜氏、Yue-sai（羽西）、L’Oreal Paris（巴黎欧莱雅）、美爵士、Garnier（卡尼尔）、小护士、The Body Shop、CCBPARIS（巴黎创意美家）、Shu Uemura（植村秀）、美宝莲、YSL（圣罗兰）、Vichy（薇姿）、La Roche-posay（理肤泉）、Skin Ceuticals（修丽可）等。
3、资生堂集团
成立时间：1872年
品牌源地：日本
品牌介绍：资生堂是日本超有名的化妆品公司，还是亚洲最大的化妆品企业，旗下的资生堂也是主打化妆品品牌，原本资生堂起家是西式调剂药房，之后开发出有名的红色蜜露化妆水，接着就往研究美肤和美发路上一去不复返。而资生堂的取名源自中文《易经》中的“至哉坤元，万物资生”，资生堂的涵义为孕育新生命，创造新价值。
旗下护肤/彩妆品牌：肌肤之钥（CPB）、NARS、Cle de Peau（CDP）、IPSA（茵芙莎）、爱杜莎、CARITA 凯伊黛、Decleor 思妍丽、Shiseido Fitit、爱泊丽、DeLuxe、ff 、SELFIT（珊妃）、Whitia（白媞雅）、FT Shiseido、泊美、Maquillage、AUPRES欧珀莱、Za姬芮、SUPREME AUPRES思魅欧珀莱等。
4、LVMH集团
成立时间：1987年
品牌源地：法国
品牌介绍：酩悦·轩尼诗-路易·威登集团，简称LV，是世界著名奢侈品牌，LV是由Moët&Chandon&Chandon 与Hennessy两大酒厂和合并而来的，此后不断扩张，并且还兼并了非常多的奢侈品才有了如今全球最大的高端品公司的地位。经营范围非常广泛，不过主要业务是葡萄酒及烈酒、时装及皮革制品、香水及化妆品、钟表及珠宝和精品零售。
旗下护肤/彩妆品牌：克丽丝汀迪奥、娇兰、纪梵希、高田贤三、Laflachère、BeneFit、Fresh、Make up for ever（浮生若梦）等。
5、香奈儿集团
成立时间：1910年
品牌源地：法国
品牌介绍：香奈儿这个品牌我想很少有人会不知道，世界上最知名的奢侈品牌之一，主要经营业务是服装和珠宝饰品及配件，还有化妆品、护肤品和香水等。创始人是加布里埃·香奈儿，香奈儿的品牌标识是相交的两个C。
旗下护肤/彩妆品牌：Chanel香奈儿目前是独立的，专注于彩妆。
6、爱茉莉太平洋集团
成立时间：1945年
品牌源地：韩国
品牌介绍：爱茉莉是一个韩国的化妆品集团公司，公司的口号的是创造亚洲之美，公司同名化妆品牌爱茉莉是也是全球知名。 专注于研究和开发适合亚洲人皮肤的化妆品，以及亚洲的天然原料，不断引领着韩国的化妆品行业向前进。
旗下护肤/彩妆品牌：Sulwhasoo雪花秀、Laneige（兰芝）、HERA（赫拉）、IOPE（亦博）、LIRIKOS（俪瑞斯）、VERITE、innisfree（悦诗风吟）、Mamonde（梦妆）、韩律、芙莉美娜、HERA、Espoir、ETUDE（爱丽）、伊蒂之屋等。
扩展资料：
世界十大化妆品品牌中除了资生堂是日本的，其他都是欧美的。
品牌名称 产地 注册年代
香奈尔 法国 1913年
雅诗兰黛 美国 1946年
兰蔻 法国 1935年
伊丽莎白·雅顿 美国 1910年
克里斯汀·迪奥 法国 1946年
倩碧 美国 1968年
娇兰 法国 1828年
碧欧泉 法国 1950年
娇韵诗 法国 1954年
欧舒丹 法国 1976年
资生堂 日本 1872年
法国是时尚之都真是名不虚传，时尚衍生出来的化妆品品牌法国占据6个，这是从地域上看，还有从年代上看大多是在二战后诞生的。
：欧美化妆品
我自己总结的哦！很全！还有，但是帖不上来，没办法了。
[世界十大护肤品牌的“镇“牌之寳]
一、法国LANCOME(兰蔻)：
这个法国国宝级的化妆品品牌创立于1935年，迄今已有近70年历史。自创立伊始，就以一朵含苞欲放的玫瑰作为品牌标记。在近70年的时间里，兰蔻以其独特的品牌理念实践着对全世界女性美的承诺，给无数爱美女性带去了美丽与梦想~~更难得的是，一个近70年的老牌子，时至今日还能保持如此年轻的状态，在彩妆以及护肤届均有有众多被时下女性拥护的精品。
镇牌之宝：
睫毛膏——LANCOME的睫毛膏，在化妆品届无可争辩的崇高地位。"全球每售出二支睫毛膏中，就有一支是LANCOME的"。独特的刷头设计，层次细致分明；纤维超幼细，无人能及。其中，淡装首选DE精密睫毛膏、晚妆等场合首选3D立体睫毛膏。
HYDRA ZEN水分缘系列——该系列无疑是LANCOME最被推崇的护肤系列，以细腻薄透的质地出名，保湿滋润，又不会觉得厚重。可消除肌肤疲劳，镇静、并调节肌肤功能，对各种因环境天气等原因造成的皮肤不适可起到很好的舒缓功效，有"保命"霜之称
二、美国ESTEE LAUDER(雅诗兰黛)：
镇牌之宝：
ADBANCED NIGHT REPAIR(简称ANR)系列，无疑是该品牌最为经典和大牌的护肤保养品了。自推出20多年来，一直保持经典的琥珀色玻璃瓶包装，创下全球每十秒销售出一瓶的佳绩。内含果酸，可在夜间修复细胞，深层滋润保湿，增强肌肤吸收护肤品的能力，睡醒后，只觉得面郏水分充足，光滑细腻。
该产品的那句"如果你16年前已经用上了ANR系列，那么16年后的今天，你的皮肤依然和16前一样细腻娇嫩"的广告语深入人心。
三、法国DIOR(迪奥)：
DIOR(又简称CD)，全名为CHRISTIAN DIOR。以做高级时装起家的DIOR品牌，自1947年首次推出香水MISS DIOR后，现已全面进军美容领域。经典与高贵是DIOR的代名词，如今，DIOR更是时尚和创新的代表之一。
镇牌之宝：
蓝金唇膏——DIOR标志性的唇膏，丰润柔软，色彩纯正，在舒适和持久之间达到不可思议的平衡。也是无数女性手袋中必不可少的恩物。
5色眼影——虽然DIOR每一季都会推出各种令人眼花缭乱的彩妆新品，但这款眼影自1987年延续至今，依旧是许多化妆师和女性的最爱。
四、法国CHANEL(香奈尔)
以交叉的二个C为品牌标识的CHANEL品牌，同样以高级成衣起家。在美容领域最大的成为香水。
镇牌之宝：
NO5香水——这个成就了一段香水神话的香水，已经成为全球无数女子的妆台最爱。它特别幽雅浪漫的格调，把女子内心的的细致情怀表达尽致，性感女神梦露的那句"我，只穿NO5入睡"的名言，更让这款女士香水名垂百年。
五、美国CLINIQUE(倩碧)：
CLINIQUE的名字和品牌的概念来源于法文：医学诊所。是ESTEE LAUDER集团的另一重量级品牌。以过敏度低，不含香料无刺激的护理理念闻名于世。CLINIQUE在美国、英国均是销量第一的高档化妆品牌。
镇牌之宝：
护肤三步曲——CLINIQUE自1968年品牌创立之初就推出的三步曲概念，倡导简单就是美的哲学，至今仍秉承"洁面皂+化妆水+特效润肤乳"的组合。在1、2、3步的三件产品之外再用任何保养品都能得到事半功倍的效果，为肌肤提供最简便、安全，有效的呵护
六、日本SK－II：
数十年前，一个科学家参观一个酿酒工厂时的偶然发现，诞生了一个美容届的神奇品牌，它就是SK-II。90年代起，SK-II从MF(MAX FACTOR)公司独立出来。定位为高级保养品牌。其专利成分PITERA，提取自米酒的天然酵母。
镇牌之宝：
护肤精华露(又称神仙水)——内含高达90%以上的PITERA，能调整肌肤的PH值，促进细胞的抵抗力，帮助肌肤恢复天然的水油平衡。
七、法国BIOTHERM(碧欧泉)：
碧欧泉卓越的护肤功效，来自自温泉中提取的精华PETP(矿泉有机活性因子)，富含多种微量元素，矿物质和蛋白质成分，能温和条理肌肤，使其达到均衡状态。它是法国的科学家在研究温泉对人体的疗养功效时发现的。为了寻求最佳的提取源，科学家不惜涉入法国山脉深处，终于以20年的努力，以生物技术提取到大量的PETP因子，并成功研发出适合皮肤每日使用的护肤产品，也就是我们今天的BIOTHERM护理全系列。
镇牌之宝：
活泉水分露——碧欧泉最初打天下的镇店王牌。每一瓶都含有相当于5000公升的温泉水中所含的丰富的PETP，只需豌豆大小，即可令肌肤水分十足，呈现最完美的状态。
八、HR(赫莲娜)
品牌名字取自该品牌创立者HELENA RUBINSTEIN女士。她也是世界上第一家美容院的创立者。HR产品以"追求完美"著称，自被欧莱雅集团收购后，更成为该集团的科技先锋，以一流的抗皱、修复系列品的研制为长。
镇牌之宝：
极至之美胶原系列、维他命C精华系列——有肌肤"急救站"之称的二款抗皱、修复产品，对一切因为衰老而引起的皮肤问题有很好的改善作用，受到了无数不再年轻，但仍然追求完美肌肤的女性的追崇。
九、美国ELIZABETHARDEN(伊丽沙白。雅顿)：
早在20世纪20年代，EA已经是一个全球知名的美国品牌，曾一度垄断整个高级美容护肤市场。一代性感女神玛丽莲。梦露的化妆箱里，就常备有雅顿的眼影、唇膏。在美容届多元化的今天，EA依然保持其传统的特色，一些产品的巧妙用法，仍为人称奇。
镇牌之宝：
8小时润泽霜——该品牌历史最悠久的产品之一，至今已有74年的历史，有"万能霜"之称。可用于脸部、眼部、唇、颈和手，任何一处你觉得干燥的地方。滋润度非常持久而有效，它另外还有淡化疤痕、修复肌肤弹性的意外疗效。
十、法国CLARINS(娇韵诗)：
法国娇韵诗自创立之日起，就坚持纯植物护肤的研发理念，凭借其四十多年来的肌肤护理、纤体经验及超卓的功效，赢得了全球越来越多女性的信赖和欢迎。
镇牌之宝：
面部、身体护理油——CLARINS的3款面部护理油、身体护理油自品牌创始以来，一直沿用至今，40多载中，更经历了无数次革新，使得配方更精纯，效果更卓越。全天然的成分可为全身肌肤提供最温和的天然护理。
问题一：现在哪个牌子的化妆品比较好？ 高档的化妆品可以考虑：雅斯兰黛、兰蔻、倩碧、碧欧泉、MAC、资生堂、Benefit。
中档的化妆品可以考虑：VOV、欧莱雅、DHC、兰姿、娥佩兰（Opera）、DODO、ZA、KATE、蜜丝佛陀（Max Factor）、Skin Food、高丝（Kose）、KATE、红地球(RED EARTH)。
低档的化妆品可以考虑：查名、雅芳、火烈鸟、美宝莲。
本人建议你选择：倩碧、欧碧泉、资生堂、娥佩兰、KATE、DODO。
问题二：什么牌子的化妆品口碑好 高档的化妆品可以考虑：雅斯兰黛、兰蔻、倩碧、碧欧泉、MAC、资生堂、Benefit。 中档的化妆品可以考虑：VOV、欧莱雅、DHC、兰姿、娥佩兰（Opera）、DODO、ZA、KATE、蜜丝佛陀（Max Factor）、Skin Food、高丝（Kose）、KATE、红地球(RED EARTH)。 低档的化妆品可以考虑：查名、雅芳、火烈鸟、美宝莲。 本人建议你选择：倩碧、欧碧泉、资生堂、娥佩兰、KATE、DODO。
问题三：中国化妆品十大品牌都有哪些，那种比较好用 芬丝妮
问题四：哪个牌子的化妆品比较好？ 看需要什么价位的：
护肤类：
高一些价位的：雅诗兰黛、兰蔻、SK-Ⅱ、倩碧。
中等价位的：科颜氏、薇姿、DHC、羽西、欧莱雅。
这些都不错。
问题五：哪款护肤品的品牌口碑比较好？ 大致情况我可以告诉你哦
问题六：国内什么护肤品口碑好 一直美护肤品
补水保湿
完美遮瑕
收缩毛孔
基底修护
提亮肤色
温和不
问题七：现在什么护肤品比较好用？ 无论是选择护肤品还是做皮肤护理，都要先确定自己的皮肤类型。皮肤分为中性、干性、油性、混合性、敏感性皮肤。中性皮肤：皮肤不干不油，肤质红润细腻，富有弹性，毛孔较小，对外界 不敏感。干性皮肤：皮肤比较干燥，肤质白皙，毛孔细小不明显，易产生细小皱纹，毛细血管浅，对外界 比较敏感。油性皮肤：肤色较深，毛孔粗大，皮肤油腻光亮，容易生粉刺、痤疮，但不易起皱，对外界 不敏感。混合性皮肤：兼有油性和干性皮肤的特点，T字部位呈油性，眼周和两颊呈干性。敏感性皮肤：皮肤较薄，对外界 敏感，易出现局部微红、红肿等过敏现象。只有‘对症下药’才能达到预期效果。”
缺水≠缺油
秋天，各类型皮肤都处于缺水状态，但补水方式并不相同。不要以为泛着油光的肌肤，既不紧绷又无干皱的感觉就永远都处于饱水状态，水分的及时补充对肌肤来说是同样重要，也是必不可少的环节，油性肌肤应选用清爽的水质保湿产品（保湿凝露、喷雾，润肤露）。干性皮肤缺水现象最为明显，肌肤容易在干燥的秋季形成细小皱纹，所以偏油质的保湿产品会有很好的锁水保湿效果（保湿霜、保湿乳液）。
选化妆水
化妆水是用在清洁皮肤后的护肤品，它对皮肤的补水作用也是不容忽视的。您也许习惯了将化妆水蘸满双手后拍打在脸部，这是错误的，这样会使化妆水中的水分及养分流失掉，正确的方法该用棉片蘸取化妆水轻拍于脸部，使其水分和营养成分完全被皮肤吸收。您知道在各种类化妆水中，到底该选用哪类吗？
柔软性：补水，软化表面。适合粗硬肤质。
营养性：补充养分、水分。适合干性皮肤及衰老性肌肤。
润肤性：保湿，滋润。适合干性、中性皮肤。
收敛性：收缩毛孔。适用于局部出油处和油性皮肤（白天不需使用）。
细选面膜
面膜对皮肤的好处太多了，比如滋润肌肤、清除皮肤的污垢，促进血液循环。有几款补水功效的面膜，您不妨试试看！这可是美容师推荐使用的哟。美容师告诉记者：“在护肤品成分中，皮肤对水溶性成分吸收较慢，对脂溶性成分吸收较快。比如：Vc、Vb属于水溶性成分；Va、Ve属于脂溶性成分”。
果蔬面膜
功效：补水、抗敏，增强血液循环。
细选：干性皮肤适合含油脂高的Va、Vc、Ve植物蛋白；中性皮肤适合各类果蔬面膜；油性皮肤（暗疮肤质）适用含果酸、草莓、西红柿成分的果蔬面膜；敏感皮肤适合蔬菜面膜。
草本植物面膜（芦荟）
功效：消炎、保湿，除皱。
细选：适合油性、干性皮肤及色斑肤质。
生物精华面膜（蜜脂、蜂胶）
蜜脂功效：补水、含维生素等微量元素，防肌肤老化。适合干性、中性皮肤及衰老性肌肤。
蜂胶功效：滋润，补养。适合各种皮肤类型。
蜜腊面膜
功效：补充水分、氧分、滋润皮肤，淡化细小皱纹。
细选：适合干性、中性皮肤及衰老性肌肤。
胶朊面膜
功效：补水、舒展皱纹、淡化色斑，补充皮肤的胶朊和弹力素。
细选：适合干性、中性、油性皮肤及衰老性肌肤，痤疮肤质慎用。
海澡面膜
功效：补充皮肤的水分、矿物质及维生素，增加皮肤弹性。
细选：适合干性、中性、油性皮肤及衰老性肌肤，敏感皮肤慎用。
天然软膜
功效：滋润、补水，补充营养。
饮食养颜
除了细心呵护肌肤，在日常饮食习惯上要改掉坏毛病，注意饮食调养。戒除烟、酒、咖啡、浓茶，宜多喝白开水、豆浆、牛奶等饮品。少吃煎炸食品，多吃新鲜蔬菜、水果、鱼、瘦肉、芝麻、>>
问题八：补水口碑好的护肤品都有哪些？ 护肤品，还是根据自己的肤质，选择适合面膜。
面膜的话看―下――面膜不是这么选的，选错
后悔去吧。运用文中的方法辨别面膜，选择适合
自己的面膜。
问题九：国产口碑最好的化妆品品牌有哪些 应该说国内的比较好的化妆品品牌是相宜本草，自然堂，佰草集！至少现在有很多人都在使用，其中知名度最高的可能就是相宜本草了吧！在各个商场都有专柜！！
真心回答， 希望采纳！！
问题十：比较好的化妆品品牌有哪些？ 夏奈尔
法国品牌，浪漫时尚，令人尊崇的，先进的国际技术及生产工艺，以CERLES肌肤感应观察中心，汇集各国专家致力合作，针对亚洲市场研发生产“夏奈尔”系列高档护肤品。
雅诗兰黛
雅诗兰黛（Estéе Lauder）1946年雅诗兰黛公司成立于美国纽约，主要出售四种护肤品。它就是由雅诗・兰黛和约瑟夫・兰黛建立的雅诗・兰黛公司的前身，现在已经发展成为全球最大的护肤、化妆品和香水公司，并且仍在不断拓展业务。雅诗兰黛公司底下还有其他鼎鼎大名的分支品牌，比如倩碧（Clinique）、阿拉米斯、波比・布朗、马克、原创、简、唐娜・卡兰等等。
兰蔻
LANE这一名称构想来自于法国中部的一座城堡LANCOSME。为发音之便，用一个典型的法国式长音符号代替了城堡名中的“S”字母。又由于“兰蔻城堡”的周围种植了许多玫瑰，充满浪漫意境，于是玫瑰花成为了兰蔻品牌的象征。品牌创始人Armand认为每个女人就像玫瑰，各有其特色与姿态。于是就以城堡命名品牌，玫瑰则成为了LANE的品牌标志。
伊丽莎白・雅顿
“太阳花”(Sunflowers)是一款获奖香水，被宣传为“生命的庆典”，是为年轻女孩子们在夏天准备的。再有就是“第五大道”(5th Avenue)，也是香味浓郁的提纯香，具有一种经典的优雅气质。瓶身被设计成纽约的摩天大楼的样式。最近推出的一款“奇妙”(Splendor)香水取代了原来“真爱”(True Love)香水的位置。
克里斯汀・迪奥
Christian Dior出生于1905年法国的诺曼底，“Dior”在法文中是“上帝”和“金子”的组合，金色后来也成了Dior品牌最常见的代表色。Dior并不是服装设计出身，毕业于巴黎政治学院，又作为企业家之子，他对艺术的热情却从未消退。在时尚领域不断浮沉后，1946，已届不惑之年的Dior才在巴黎Montaigne大道开了第一家个人服饰店。
倩碧
1968年 倩碧首先推出的护肤三步骤，包括Facial Soap洗面皂、Clarifying Lotion洁肤水和Dramatically Different Moisturizing Lotion特效润肤露获得空前成功。
倩碧的彩妆和护肤品同样著名，包括有一系列的眼部、唇部和脸部彩妆用品以及四种轰动于世的出色粉底。倩碧始终为消费者提供实用的彩妆色调，并根据不同的消费者需求，为其推荐最适合她的彩妆产品。
娇兰
这款香水的制造过程中，曾经命名为泰姬陵，但最终还是命名为Shalimar，以纪念永恒而伟大的爱情。
年份：1925年
香调：东方型
前调：佛手柑、橘皮 紫罗兰叶 、 玫瑰
中调：鸢尾花 、 蜜桃 、 红醋栗
基调：檀香木 、 香根鸢尾 、 雪衫
碧欧泉
“SIMPLE LU XURY”――“简单的奢华”是一个全新的生活理念，BIOTHERM碧欧泉作为欧洲时尚品牌，正是这一生活理念的倡导者。现代都市的人们已渐渐厌弃浮华、造作，以及过多的装饰，渴望回到生活的本真。护肤产品的选择，亦是纯粹的个人享受，而非炫耀于他人。
娇韵诗
娇韵诗CLARINS是产自法国的世界著名品牌，娇韵诗CLARINS产品销售欧洲，美国，日本等全世界许多国家，这些发达国家有着严格的市场监管机制，其产品须经严格的检测，是安全的，才可在这些发达国家销售，其检测的公信力是可以信赖的，所以，娇韵诗CLARINS产品的安全性，是完全可以信赖的。
资生堂
日本著名企业“资生堂”(Shiseido)取自于中文，在中国古代意为“赞美大地的美德，她哺育了新的生命，创造了新的价值。”这一名称>>
时光荏苒，09过半。7月中旬，一家在业内享受较高声誉的咨询公司通过对广大网友的调查，评选出了“2009上半年中国十大网络化妆产品牌榜中榜”，欧莱雅、雅诗兰黛、兰蔻、资生堂等大牌化妆品牌毫无疑问的出现在了名单之列，国内产品也有两款产品杀入前十，丁家宜凭借其强大的广告攻势和过硬的产品进入了前十，而作为08年最大的化妆品“黑马”的可蕊儿，意想不到的闯入了前十。具体排名如下表： 产品名称 所属品牌 排名 欧莱雅（L’Oreal）雪颜美白双重精纯护理液 法国欧莱雅集团 1 倩碧（Clinique）深层特效水嫩补湿霜 美国雅诗兰黛 2 雅诗兰黛（Estee lauder）璀璨美白滋润乳液 美国雅诗兰黛 3 玫琳凯（Mary kay）美白焦点白皙精华露 美国玫琳凯集团 4 兰蔻（Lancome）智能愉悦臻白美白晚霜 法国欧莱雅集团 5 资生堂（Shiseido）真皙美白活肤精华霜 日本资生堂 6 碧欧泉（Biotherm）全新A[2]极净白洁颜胶 碧欧泉集团 7 DHC抗痘美白精华液 日本DHC集团 8 可蕊儿巅峰雪莲闪白精华 可蕊儿（Keruier） 9 丁家宜（TJOY）美白保湿乳液 丁家宜（TJOY） 10 欧莱雅是世界著名的化妆品生产厂商,创立于1909年。现在的各类化妆品畅销全世界,广受欢迎。除化妆品以外,该集团还经营高档的消费品,并从事制药和皮肤病研究。
欧莱雅公司先后邀请了**明星巩俐、李嘉欣、张梓琳、李冰冰、吴彦祖作为其在大中华区的形象代表，成功打开了中国市场。
欧莱雅的旗下产品，大多数属于国际品牌，凭借其强大的竞争力当之无愧夺得2009上半年中国十大网络化妆品牌的状元。 1946年雅诗兰黛公司成立于美国纽约，主要出售四种护肤品。它就是由雅诗·兰黛和约瑟夫·兰黛建立的雅诗·兰黛公司的前身，现在已经发展成为全球最大的护肤、化妆品和香水公司，并且仍在不断拓展业务。雅诗兰黛公司底下还有其他鼎鼎大名的分支品牌，比如倩碧、阿拉米斯、波比·布朗、马克、原创、简、唐娜·卡兰等等。
如今，雅诗兰黛旗下的护肤，彩妆以及香氛产品都成为了科学与艺术完美结合的最佳范例。鉴于公司对产品质量的严格控制和顾客承诺的忠实履行，标有雅诗兰黛(Estée Lauder)字样的产品受到全球100多个国家用户的爱戴。因此，雅诗兰黛摘得2009上半年中国十大网络化妆品牌的探花也是实至名归。 十余年的耕耘和奉献，使玫琳凯的品牌赢得了广大消费者的依赖和国内工商界的尊重，公司荣获了“200612-200912产品质量国家免检”证书，连续两年荣获“年度最佳化妆品”大奖，多次荣获了“全国化工行业经济效益十佳企业”、“中国化工行业500大企业”、“中国轻工业500强企业”等殊荣，还连续三次被《财富(中文)》评为“卓越雇主——中国最适宜工作的10家公司”之一。
玫琳凯从进入中国市场以来，一直广撒网，高筑墙，以期和法国欧莱雅集团一决高下。事实证明，玫琳凯已经取得一定成效，09年上半年终于跻身网络前十。 资生堂以药房起家，最初并非化妆品公司。1872年，曾留学海外攻读药剂，并曾为日本海军药剂部主管的福原有信(Yushin Fukuhara)，在东京银座开设自己的药房，名为资生堂，这亦是全日本第一间西式药房。
资生堂旗下品牌：Cle de Peau(CDP)、IPSA(茵芙莎) Ettusais(爱杜莎)、CARITA 凯伊黛 、Decleor 思妍丽、肌肤之匙(ole de peau Beaute)。
资生堂在大多数化妆品店里的位置都不是很明显，给人的感觉似乎不是什么大品牌，出乎意料的是资生堂在网络上卖得却挺火，也足以进入2009中国十大网络化妆品牌。 经20多年的萃取研发，BIOTHERM碧欧泉终于成功通过生物学专利技术提炼出矿泉有机活性因子PETPTM。现在，BIOTHERM碧欧泉已经成为欧洲三大护肤品牌之一，它针对不同女性的不同肌肤类型，护肤和生活习惯的不同以及不同的需要，为不同肤质适用的产品设计了不同的色彩，让每一位女性都得到纯净健康的保护。
BIOTHERM碧欧泉让获得清纯泉水爱抚的你变得更清澈，BIOTHERM碧欧泉让得到大自然拥抱的你变得更自如，BIOTHERM碧欧泉让你体味到现代最高尚的生活格调--回归清纯、回归自然! 日本DHC的化妆业务始于1983年，所有产品均以通信贩卖的形式进行销售。从基本肌肤护理开始，至化妆品、美体产品、护发用品、男士护肤品、婴儿护肤品以及健康食品。经过30年努力，DHC已经成为通信销售化妆品领域的NO1,在洁面,卸妆,保湿品占据市场领先地位。
DHC的品牌产品在全球影响深广。作为日本通信销售第一的自然派化妆品品牌，DHC以“唤醒肌肤潜力的天然护肤”为目标，采用纯天然成分作为原料，不添加任何色素和香料,彻底保护肌肤不受伤害。彩妆、香水、美白防晒、护肤、瘦身等应有尽有!
DHC的护肤产品现在已经在全球引起了轰动。 湖北可蕊儿公司诞生于2007年。以研发和销售专业美容品为主，并且对纯植物高端原料作为护肤方面的研究极具特色。
07年9月，正式成立了可蕊儿公司，注册“可蕊儿keruier”商标。以研发纯植物的高效护肤品为主，以中国大陆为市场，得到广大消费者的认可和喜爱。
该公司生产基地，拥有先进的生产设备和技术力量。可蕊儿的消费人群定位在高级白领，知识女性和追求完美精致生活的女性当中。将真正完美的产品带给女性美丽与快乐，是可蕊儿永不改变的承诺。
可蕊儿在08年凭借其巅峰雪莲美白产品在淘宝网上大卖特卖，取得了惊人的销售业绩，并获得了“美白冠军”的称号。所以此产品也被纳入前十。 从“晒不黑、晒不老”，到“晒不黑、晒不老、窗体顶端、固定底端、美白不黯黄”，再到2003年的“外防晒、内美白、美白防晒一起来”;从国内SPF认证到国内SPF和国际PA认证双重防晒功效认证;从一开始的防晒概念创新，到紧跟防晒主流核心概念与自身品牌优势完美结合。丁家宜在防晒市场的拓展不遗余力，每年都紧跟防晒市场主流的产品概念，采用最新防晒技术，不断提升产品品质，推出新包装，强化终端及广告推广，力争在迅速增长的防晒市场上取得一席之地。
丁家宜自95年开创品牌以来，凭借独有的生物美白专利技术——人参活性细胞，在护肤品市场的拓展中创造一个又一个销售神话。美白概念的深入传播是目前品牌的核心优势之一。市场部经过多次讨论，创意出“外防晒、内美白”这一核心概念，并计划以“外防晒、内美白、美白防晒一起来”为广告语在2003年强势推出，以应对市场的激烈竞争。
丁家宜在国内也算是比较响的几个牌子之一了，凭借其强大的广告攻势和过硬的产品在国内取得了较大的销量，因此它进入了前十。 “没想到我在网上购买的化妆品竟会害得我变成这副模样！”指着自己的脸，20多岁的小李对中国青年报记者激动地说。暗黄的面色、干糙的皮肤、粗大的毛孔、脓疮留下的暗疤，这些不应出现在年轻女性脸上的痕迹，却呈现在小李的脸上。
小李告诉记者，自己以前的皮肤不是这样的。说着，她翻出了2008年冬天拍摄的照片，“你看，当时我皮肤算是蛮好的，完全不像现在这副被毁的样子。”
与小李情况相同的女孩还有不少，在小李的电脑前，记者又看到几名女孩面部的“惨状”。除了与小李相同的症状外，这些女孩面部还有不同程度的炎症、脓疮，有的人还明显出现了红肿。
“我们都是被同一款自称‘卖疯了’的化妆品给害了！”小李激动地说。
走下神坛的“美白冠军”
小李使用的是湖北可蕊儿生物科技有限公司（以下简称“可蕊儿”——记者注）生产出品的可蕊儿系列化妆品。
“我们两个QQ群里有100多人都是用了可蕊儿系列化妆品后，出现程度不同的症状的，其中可蕊儿巅峰雪莲闪白精华大家用得最多。”同是受害者的小陈说。“大家一开始用的时候，美白效果非常好，见效特别快，但没想到最后却是这个样子。”说着，小陈陷入了回忆中。
与同龄人一样，爱美的小陈整天为使用什么牌子的化妆品犯愁。买好牌子，经济水平支撑不了，买“山寨”牌子的，又怕出危险。
今年3月，小陈在网上发现了一款名为“美白冠军”可蕊儿巅峰雪莲闪白精华的商品，淘宝网上如潮的好评吸引了她，“价钱不是很贵，评价又这么好，而且又是‘美白冠军’，这化妆品看上去真是不错。”抱着试一试的心态，小陈购买了一瓶。
没想到这一试把小陈自己惊呆了，“简直是神了！”回想起当时的情景，小陈依然眉飞色舞。“我用了不到3天，皮肤就开始变白，很有质感，效果好得不行！从没用过这么立竿见影的化妆品。”她庆幸自己买对了牌子，于是成为了可蕊儿的忠实用户。
之后不久，小陈偶然间在某网站上看到一个“可蕊儿分享QQ群”的群号，就想和其他使用者讨论一下可蕊儿化妆品的使用方法。但群里面的一些姐妹却告诉了她不好的消息，“有不少人在群里说，自己停用之后长了许多脓包，这是我第一次听到对可蕊儿产品的负面评价。”但是，小陈当时认为自己使用的效果很好，就“一直固执地认为是她们的皮肤不合适的原因。”
但是事与愿违，小陈的平静生活没有持续多久，一次偶然的事件引爆了小陈脸上的“定时炸弹”。
4月底，小陈生病了，只好在家休养，自然无暇顾及“面部工作”。但令她想不到的是，一停用可蕊儿，她的脸上就起了大大小小的脓疮。又过了一天，皮肤开始变得粗糙，“摸起来跟砂纸一样。”
“难道化妆品真的有问题？”小陈产生了怀疑，去医院一问，医生回答，应该是化妆品的问题，让她暂时不要再用化妆品了。
5月4日，小陈咨询闪白精华的经销商——淘宝网上的“舒梦人”店铺。客服告诉她，化妆品本身不会有问题，不含任何激素，让她从产品之外找原因。客服还反问小陈：“您已经用了化妆品那么长时间了，现在脸上有问题，推给我们的产品，您觉得这样公平吗？”
“居然含有违禁品”
从可蕊儿分享QQ群里面，小陈得知，继续使用雪莲精华的话，皮肤的状况就会好转。虽然一开始小陈不愿这样做，怕是饮鸩止渴，但最终还是女孩爱美的天性占了上风。没几天，小陈又开始使用雪莲精华。在用的过程中，“那些白包红包就渐渐好转了”。
但小陈觉得，自己不能这么不明不白地过，至少要找出自己的“病因”，于是她请质监局的朋友去化验闪白精华是否含有什么有害物质。
一周后，小陈得知，闪白精华中含有氯霉素，对人体十分有害，长期使用会导致后遗症。“不管以后脸有多严重，我再也不敢用雪莲精华了。”
据了解，卫生部出台的《化妆品卫生规范》中明确规定，“禁止化妆品中使用包括氯霉素在内的各种抗菌素原料”。
检测结果很快在可蕊儿QQ群传开。群里面的姐妹反应强烈，“居然加违禁品，大家都既震惊又愤怒”，很多姐妹也彻底停止了可蕊儿产品的使用，“结果一时间，不少人纷纷出现程度不同的症状。”
为避免更多的人遭受相同的悲剧，包括小陈在内的可蕊儿分享QQ群中的不少姐妹在网上发帖，公布她们所掌握的雪莲精华效果神奇的真相，并劝许多用户“停用一周，看看情况”。但无论在哪个贴吧上，他们的帖子很快就会被莫名其妙地删除。小陈和她的姐妹们这才知道，怪不得之前看不到关于可蕊儿的负面评价，原来好评如潮的效果是这样出来的。
尽管小陈及其姐妹们发的帖子寿命很难超过5天，但所幸的是，短暂的爆料也引来不少可蕊儿用户的共鸣，原先的“可蕊儿分享QQ群”已经演变出两个“可蕊儿受害群”。
当中国青年报记者想采访QQ群外的可蕊儿买家情况时，却发现在“舒梦人”店内，所有买家的信息均变为了匿名。在可蕊儿受害群的群友演示下，记者才发现，当在“舒梦人”店内购买可蕊儿产品时，会弹出一个对话框，其大意为购买者必须匿名，否则无法完成交易。“在有的姐妹呼吁买家停用可蕊儿一段时间后，我们就发现‘舒梦人’店将买家的信息变为了匿名。”
当然，在此期间，可蕊儿的受害者们始终没有停止向可蕊儿网络经销商讨说法，可对方给的说法无法令她们满意。“经销商每次都说好好解决，但最后总说不是他们的责任。”小陈无奈地说，“而且可蕊儿化妆品的经营是以网络营销为主，根本没法抓到一个现实的经销点去与其交涉。”
直到有一次，小陈以自己的调查结果来质问可蕊儿，对方称没有书面证据，不足为信。
不就是要书面证据吗？简单。于是，QQ群里就集资将另一瓶雪莲精华送至福建省中心检验所进行氯霉素检测，并于7月初得出化验报告，“可蕊儿雪莲精华中含有氯霉素，含量高达50mg/kg”。中国青年报记者致电福建省中心检验所，确认了这一结果。
讨公道却讨到了“封口费”
有了书面的证据，小陈她们却不愿意再去直接找可蕊儿理论。“面对着不断推脱责任，同时又持续公关网站，删除反对言论的公司，有谁还认为它是讲理的呢？”一位不愿透露姓名的购买者对中国青年报记者说。
既然直接沟通不成，有人就提议，是否应当找媒体来曝光此事，也许可蕊儿就不会再推三阻四了。
7月13日，一篇名为《淘宝网美白冠军“可蕊儿”遭攻伐》的报道出现在公众眼前，但是令可蕊儿众受害者失望的是，这篇报道没有得到预期的效果，相反，招致了对方更为强劲的反击。
当日下午5时48分，一篇名为《美白冠军“可蕊儿”遭遇“网战门”》的文章出现在网络上，此文主要是写可蕊儿如何“网战”化妆品行业巨头。“满篇全是吹捧可蕊儿的文字。”小陈说。
这仅仅是开始，7月15日，《09上半年十大网络化妆品排行榜》在网络上“横空出世”，其中，可蕊儿力压丁家宜，在排行榜居第九位。这个排行榜是谁做的呢？文中写的是：“一家在业内享有较高声誉的咨询公司”，到底是什么公司？文章中未提到。而该文的作者名字，文中也未提及。
这期间，可蕊儿受害群也过得不安宁，不时有“间谍”潜入，“甚至有一次，我发现一名刚与我沟通过的可蕊儿工作人员的QQ号竟然出现在群里，搞得大家很多话都不在群里说了。”小李说，不仅如此，一些敢说话、敢做事的受害者不时受到自称是可蕊儿工作人员的骚扰，并被劝说不要做“出头鸟”，“烦死了！”这是小李的切身感受。
最让可蕊儿受害者伤心的是，自己竟被安上了“敲诈”、“竞争对手雇用的托”等莫须有的罪名。“我们都有各自的工作、生活，为了讨一个公道，为了让可蕊儿使用者了解事实，我们花费了很多的时间和精力，但没想到这些努力还是白费了。”
随后，可蕊儿公司拿出了两份化验证明，一份显示可蕊儿没有检测出化妆品违禁添加物，另一份显示，闪白精华里不含有任何氯霉素。“我们对于权威机构的检测还是很信任的，但问题在于检测的方法。”小陈指出，两份报告都是由委托人送检的，可蕊儿受害者便提出了质疑，厂家自己拿产品做的化验可信吗？“我想，不会有商家笨到拿着有问题的商品去化验。”
7月20日，可蕊儿在淘宝“舒梦人”店铺上发表了一则客户沟通函，上面写道，“……2009年2月25日至6月5日，相关批次的巅峰雪莲精华所含的保湿类原料比例偏重，导致部分人会堵塞毛孔引发长痘……”，看到这则消息，受害群的群友又是高兴，又是恼怒。高兴的是可蕊儿终于肯承认自己的问题了，恼怒的是，“可蕊儿避重就轻，想把事情弱化。雪莲精华是否含有激素是最关键的一点，然而可蕊儿只字未提，只是拿‘保湿成分’过高做挡箭牌，试问有哪种保湿成分能导致在停用的时候堵塞毛孔、不停用的时候不堵塞呢？再说了，第一次我拿去化验的雪莲精华，生产日期是2月份之前的。”
两天后，这则客户沟通函被删除了。
而可蕊儿之后的举动，让一些受害者觉得受到了更大的伤害。“7月末，可蕊儿终于发布了一个比较有诚意的退款协议，但里面的内容让我们很震惊。”小陈将退款协议展示给了中国青年报记者。这份协议不仅需要申请退款者提供身份证号码等个人信息外，还要求在此段话下签名：“我承诺，收到退款后，不再追究可蕊儿公司及相关人员的任何刑事、民事、行政等责任，保证不再对可蕊儿公司进行负面宣传，也不得向任何媒体或任何第三方披露本事件。否则，由我承担违约责任……还要赔偿其他损失。”
“这哪里是退款协议？明明是‘封口费’合同啊。”小陈笑了。 “其实以现在的形势来说，企业方才是真正的弱者。”对几位受害者的叙述，可蕊儿新闻发言人齐渊博先生却有着截然不同的看法。
“当然，有一点是不能忽视的，可蕊儿的某些产品在一定时间内有较高的过敏率。对过敏的消费者负责，是可蕊儿企业的义务。而现在的问题是，有很多我们无法认定为‘过敏’的消费者，向公司索要赔偿。这些人既不退货，也不提供相应的过敏照片，让企业陷入了一个很难办的境地。”齐先生介绍，可蕊儿方面一直在尽力与自称是“过敏者”的人沟通，“当然，这包括可蕊儿受害群的那些人，但效果很不理想。”他说，在群里，大约有八到九成左右的人“不说话”，这让企业对于“过敏者”的认定及补偿构成了很大的阻碍。“我就经常去群里聊天，但是许多人都不和我沟通。”
当问及可蕊儿是否与删帖之事有关时，齐渊博表示并不知情。
那么，可蕊儿的产品到底是否含有激素呢？
“首先要声明一点，假如企业的产品真的有问题，那么，企业必须承担相应的责任，但前提是必须有证据。”齐渊博说。“现在的情况是，没有相应的证据证明可蕊儿的产品确实有问题。”
对于可蕊儿受害群群友所出示的鉴定报告，他回答道，“只听说过，但从未见过，许多自称是‘受害者’的人，也没有拿出这个鉴定报告的任何版本。”
“从现有的证据来看，我认为可蕊儿的产品没有激素。”齐渊博明确表明了自己的观点，“首先，从企业方面提供的材料来看，是没有问题的。其次，7月，我买了几瓶巅峰雪莲精华去做化验，最后得出的结果也是没有任何氯霉素成分在内。就算是一些人拿出了你所说的检测报告，它的真实性也是很值得怀疑的，开过封的化妆品作出的化验结果有多少法律意义呢？”
最后，一位不愿意透露姓名的群友对中国青年报记者说：“的确，也许我们无法完全证明可蕊儿的产品有问题，但是事实胜于雄辩，就像以前我们在论坛上所说的那样：只要停用一周可蕊儿雪莲精华，就能看出真相到底是什么。”
“无论可蕊儿事件谁对谁错，双方其实都‘不合法’，因为现在网络消费无明确法律可依。”中国社会科学院财贸经济研究所副所长荆林波对记者开了个玩笑。
但在玩笑的背后，荆林波点出了网络消费者与网店纠纷的深层原因。
监管成了“隐身人”
网络消费发展至今，已在全国总消费中占了不小的份额，以2008年为例，网络消费就占到了总零售消费的1%。但在蓬勃发展的背后，网络消费的种种缺陷，却不禁让人捏一把汗。
众所周知，除了便宜快捷外，网络消费者对网络上商品认可的最高标准，便是在购物平台上的信用度评分和其他买家的留言。但遗憾的是，“好评”是可以伪造的，而在网络上泛滥的“刷好评”现象，就是最明显的例子。
淘宝网公众与客户沟通部相关负责人介绍，所谓“刷好评”，就是指一个人在某家网店进行多次虚拟交易，每次交易过后，对这家网店的评分都打到最佳，而交易所花费的金钱却由网店以私下或者其他形式交还给此人。“实际上就是用假交易来换得真好评。”也许虚假的好评让网络消费者买到了并不满意的商品，但消费者可以要求退货。可在售后保障方面，网络消费者却遇到了更大的难题。
最近，在某家网络商城上购买了笔记本电脑的杨先生便遇到了这样的难题。“电脑送到了我单位，我本想开机检查一下，但送货的小伙子告诉我，还有很多货要送呢，他等不及。”杨先生如是说，但等送货的人走了以后，杨先生才发现电脑开不了机，联系到网络商城，对方告诉他，需要找厂家直接联系，简而言之，“我们不管了。”最后，杨先生只得花费许多工夫去修理电脑。
当然，许多网络平台也有自己的售后保障系统，例如淘宝网的“货到评分”，以及“7天无条件退还”等模式。
“但这些系统无法从根本上弥补网络购物的售后缺陷。”中国社会科学院电子商务研究室研究人员赵京桥告诉记者，“在评分以及无条件退货期限内，网络消费者可谓当之无愧的上帝，没有一家网店会怠慢他们，但这些期限一过，网店的热情便‘人走茶凉’。但消费者不是显微镜，不是化验机，对于一些短期内无法看出效果的商品，如化妆品、食品、药品等，短短7天之内，消费者能看出什么呢？在这7天之外，商品若是出了问题，消费者该怎么办？”
“或者是商家牌子硬，态度好，在消费者花了九牛二虎之力后得到了一定的补偿；或者是商家态度强硬，双方各执一词，最后闹上法院。”荆林波教授说，“无论是哪种情况，网络消费者实际上都是吃了亏。花费时间才能得到补偿的算是小亏，而闹出纠纷的消费者吃的是大亏。因为，无论在金钱、人力、组织等方面，商家都是占有优势的，网络消费者最多只能是发发贴、组组群，就算告到了法院也不一定有结果，所以这种纠纷往往是在消费者精疲力尽后不了了之。”
“其实，网络消费的缺陷还有不少，但是产生这些问题的原因并非网络消费体制本身，监督管理的缺失是混乱产生的直接诱因。而在监管缺失的背后，相应的政策法律的空白更让人紧张。”荆教授补充道。
政策不应变为“限制”
似乎也是意识到了监管缺失的问题，今年7月初，北京市工商行政管理局下发《关于贯彻落实〈北京市信息化促进条例〉加强电子商务检查管理的意见》，要求北京市范围内利用互联网从事经营活动的单位和个人应当依法取得营业执照。
家住外地的网店店主王先生听到这个消息，不禁眉头一皱：北京要这样了，全国是不是都要如此呢？真是这样的话，自己在淘宝上的网店还要不要继续开下去呢？“网店最多是给我带来一些工作外的‘零花钱’，要是必须去工商局排队的话，那我还是不要‘零花钱’了。”
良好地发展，如果监管的后果是限制了发展，那么这种监管的存在是否还有意义？”
荆教授认为，政府进行监管的尝试是一项值得赞许的行动，但监管政策不能以粗暴的方式进行，否则，便违背了监管的初衷。
对此，赵京桥补充道，政策尝试切忌以“生搬硬套”入手，“举个简单的例子，一个A地网络消费者投诉，产品的生产商在B地，产品的经销者在C地，按照现实消费中的维权途径，他应当找相关部门投诉，那么，这位消费者该向哪一地的部门投诉呢？哪一地的部门有权受理？哪一地的部门作出来的判断，才是有法律效力的？此外，向哪个部门投诉，似乎也是个问题。”
“网络消费看似便捷，但实际上牵扯的环节比现实消费更多、更杂，权责更不明确。假如把现实消费中的监管方式挪到网络消费监管中的话，那么，不是监管体系把网络消费管得毫无活力，就是网络交易想方设法绕开监管体系。”荆教授意味深长地说，“不能新瓶装旧酒啊。”
“这样分析完，时下的问题就好解释多了。纠纷源于不规范，不规范源于少监管，少监管源于缺政策，缺政策源于没法律。”荆教授分析说，随着网络交易不断发展，其本身的自律功能也已被带动到了一个新的阶段，如淘宝网7月末开始进行的诚信自查行动，就清除了许多“假好评”。
“但事实证明，仅靠网络销售平台、网络商家的自律行为，很难完全保护消费者的合法权益。所以，一部电子商务法的确立，势在必行。”荆教授最后说。
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