美容院销售技巧和话术

（1）从健康的角度出发

单纯的去谈整形项目和产品有多好，对顾客未必有打动，因为这样的话术你的对手早就说烂了，而从健康的角度出发，去阐述整形和健康的关系，会让顾客耳目一新，对你充满注意力，要记住，越是有钱人，越怕死，所以你跟对方谈健康，她一定感兴趣。

（2）从省钱的角度出发

顾客最喜欢的就是省钱，因为人性决定人人都喜欢“物美价廉”，当你要说服顾客的时候，省钱是一个非常不错的理由，最会让顾客交钱的咨询师，都是最会给顾客算账的人，因为女人都喜欢算计，算来算去发现原来这么省钱，立马一拍大腿，做了!

但是要知道，有些顾客觉得你跟他说省钱，就是看不起他。还是要因人而异，送点小礼品感谢顾客也是可以的。

（3）从顾客的角度出发

初级咨询师说的最多的是“我的”“我”，高级咨询师说的最多的是“你的”“你”，这就是差别，你可以去试试，当你习惯说“你的”时候，你的业绩就开始快速提升了。

（4）从顾客有保障的角度出发

在以前的课程中我们分享过，营销卖的就是“贪”和“怕”，而顾客最担心的就是她最怕的，怕没效果、怕毁容了、怕被宰、怕吃亏、怕医生水平不行等等，所以你就要不断的把顾客的顾虑和担心消除，给她承诺和保障，只有这样顾客才能安心的把美丽交给你，要牢记没有保障、保证和承诺就没有交易。

（5）从效率的角度出发

快是现代社会的主流节奏，人们基本做什么事情都要求一个快字，对于顾客来说，快更是具有超强的吸引力，因为顾客都希望快速恢复、快速变美、快速结束疼痛、快速恢复正常，所以当你告知顾客恢复需要3个月的时候，你对顾客的吸引力就开始大幅度降低了。

（6）从简单的角度出发

跟快对应的就是简单，说真的，人都喜欢简单的东西，比如做双眼皮，你告诉她很轻松，躺椅子上听会儿音乐，30分钟就搞定了;做全麻，睡一觉就变美了;很简单，开个微创超小切口，一会儿就好了；这些都会给顾客带来非常强的吸引力，如果你把手术的过程全部说一遍，十个得有八个都跑掉了

（7）从顾客所需的角度出发

要给顾客一种感觉，那就是你推荐的项目正是顾客需要的，你在帮助她。所以当你确定方案后，要告知顾客，这正是你需要的，这正适合你，这正是你要找的专家，这正是当前最先进的。正是两个字代表了顾客的利益，所以经常说他会让沟通更有效。

（8）从明星效应的角度出发

顾客都有崇拜权威和跟风的心理，当你告知她刘晓庆在你们医院就是做的这款项目的话，她可能马上就签单了。所以要把在你们医院做过的成功案例给顾客做适当的展示，也不一定都是明星，只要那个案例比你的顾客地位高、影响大就可以

（9）从专家效应的角度出发

虽然现在专家都被大家说烂了，但从你嘴里再次说出来了的时候，依然好使，从小形成的权威崇拜，已经深深的刻入了顾客的骨髓里。适时的把你的医生包装为专家，可以让顾客对你的推荐更感兴趣。

讲养生有助于打理客户关系，从陌生走向熟悉

激发客户兴趣转化，为树立专业的形象，转化为深聊人情，搞透转化，为发现客户痛点提出解决方案利益驱动

讲述效果要求：大量练习加深情并茂

对镜子反复背诵，找一切机会锻炼养生吃的本事

脱稿口述10遍，不行就再来20遍

实战中不断提高演讲技能

做销售要抢夺话语权，将客户引导入自己熟悉的知识领域，建立谈话气氛，树立大牌的养生形象

如果养生制出现矛盾怎么办？以实战标准为标准

将一个大项目拆分为8个小项目

1从客户桌子上放的保健品和饮品入手

2从客户的需求入手

3从健身话题入手

4从中医专业知识入手

5从饭桌美味佳肴入手

6从二十四节气入手

7从每周养生短信入手

8从周公解梦的话题入手

学习养生聊天数，按照目标细分法加单点爆破一个一个研究，分出一个子项目，运用一个

四大聊天课程必须要掌握两门

养生知识运用到销售中，分为初级版和中级版

按照目标细分法，养生话术分为8个养生专题，第1个阶段只要求运用初级版，今后再逐步积累养生知识，达到第二阶段

对于养生风水，哲学宗教四大聊天话题，同学们必须掌握两门课达到初级或者中级水平

这类课程我们会从8个专题讲到养生话术，在销售中的各种运用课下请同学们一起搜集养生知识，共同打造一个初级版和终极版的养生聊天话术手册

同学们课下时时温习，很快能用到工作中

我们先说

我这边讲两个案例，大家看完之后可以按照此作为模板去总结，不可能把所有的东西都讲出来。

西洋参参考六大功效，你看完之后你会发现夕阳生的原版资料，啰里八嗦的很多的专业名词，你看不懂也不太明白。

你最后发现可以把这些东西进行销售的实战版，就是将原版资料浓缩成销售的实战版。

最后总结出来西洋参的功效主要集中于6点。

1调节中枢，神经西洋参中的造假可以调节中枢神经，静心氧气，消除疲劳，增强记忆力，适用于失眠焦躁等症状

2保护心血管系统，抗心律失常，心肌缺血，调血压遇到心慌现象，可以当饮料来喝

3促进血活力

4提高免疫力，抗肿瘤，推荐西洋参作为补气药首选，提高免疫力，抑制癌细胞生长。

初级版的养生话术要特别关注竞技，这样能显得专业

1不能喝浓茶，因为茶叶中含有一种物质鞣酸，会破坏西洋参中的成分，也不能喝咖啡。

2不能和萝卜一起服用，因为西洋参为补气的白萝卜是清热解毒是泄气的两种食物，不但从营养角度来讲不能统治，而且因为食物相克会引起皮肤过敏甚至中毒，中医药理上讲白萝卜和多种补品相克，生病时吃白萝卜会加重病情，比如说感冒或者发水泡。

第三，有的人服西洋参会出现畏寒，体温下降，食欲不振或者是腹泻等过敏反应。

第四，中医认为非虚勿补，如果身体并无不适，不宜经常服用西洋参含片。

第五，服用西洋参要考虑季节性，春夏气候偏干适合服用西洋参，不宜服用人参或者红参，秋季节更适合服用人参。

做销售使用实战版养生术。

雷军经常念叨少就是多。

只关注销售实战版养身术，直至慢慢全部减掉。

一切从销售实战出发，不要搞假大空。

原先未有的养生知识，发现需求必须马上准备。

通过百度加淘宝加QQ专业群是速成知识的主战场。

西洋参的有效成分是皂代。

淘宝卖家会告诉我们西洋参的成色该如何判断，淘宝卖家迅速教会咱们。

某某西洋参片在泡水之后，水分出现浑浊，证明皂甙的含量非常

4年左右的皂带含量非常低，几乎没什么营养价值，这个你不用，淘宝卖家他们是不知道的。

自己塑造养生的专业形象，所以中医药典必须熟背于心

从三本一典中论述西洋参的功效，3选2

比如说，中医认为西洋参属发凉的药物易补气，养阴身体如果出现热胀，口干舌燥，手心发热，脸色红润，疲乏无力食西洋参可以调理身体

本草纲目曾经说过，补肺降火生津液除烦倦，虚而有活者相宜

药性考，曾经说过，补阴退热将至一气扶正气

本草再新曾说过，治肺旺火咳嗽，痰多，气虚，咳喘失血劳伤，固精安神。

人参貂皮鹿茸是东北三宝，其中人参是首保。

长白山地区满清王朝龙脉所在有三百年，风山之始使得野生人参有广大生存环境和清净譬如场所，因此东北人参名满天下，成为东北三宝之首。

传说人生颇有灵性，那就是土遁，一天能跑9个山头，想要找住人生金需在跟他聊天之时，把一根红线拴在人参娃娃衣服上，其实他土遁也可以顺着红线找到人参娃娃。

放到至今放山人这里，指的是专指采集野山的人遇到三生一定要遵循放生规则，先喊一声棒槌，在深夜绑上红绳才能够进行挖掘。

野山参长出4片叶，需要四五十年，长出5片叶，要一甲子，也就是60年长出七品叶的人参的年岁和百岁寿星一样，所以七品，叶味极鲜，品其珍贵程度，可想而知。

人生除了有人形象之外，还有长得类似其他生物的什么虎参，蛇参，骆驼参，还有非常可爱的告诉美女参。

讲任何故事都需要有一个由头或者权威佐证，比如说黄鼠狼拜人参王，建议我有一个好友在人参的故乡抚松那里，他们老家有一个很广的传奇，这样讲故事开篇有特点。

世界人生在中国，中国人生在吉林吉林的产量占据了中国85%。

东北的野山参曾经被游资。炒的大赚一笔。

游资首先抱团炒作机构，涌入大量的现金流，前期采用目标细分把价单点爆破，先锁定好性价比高的张大千画作，但凡拍卖张大庆的画，这批游资一点都不张扬的悄悄买走，这个时候出价也比较合适

等到囤积大批张大千的名画之后，他们就开始出手了

这个是从西洋参养生话题转移到艺术品投资话题的一种方法，各位可以参考一下张大千当时的画被游资收走之后，在某一阶段游子忽然之间，把一张画作以1亿元的价格买了出去，之后的价格全部上涨。

饭堂用蔬菜水果瘦身，没丁点用

冬天勿用太热的水洗脸，面部皮肤迅速扩张容易长皱

夏天勿用冰水洗脸，毛孔容易受到收缩，油垢难清除

水里面加点蜂蜜，长期坚持肤质，可年轻10岁。

水里加点醋，皮肤可变光滑，不易长痘

经常用电脑的女生洗脸的时候加一些绿茶水，有效抗辐射

水里加点盐不止杀菌，还可以去油

清晨一杯白开水可以去色斑，皮肤不好是因为吃的太咸

每天洗脸拍50次，促进面部血液循环有返老还童之神效

红葡萄酒可延缓衰老，生活在葡萄酒产区的人平均寿命为90岁葡萄酒含有白藜芦醇，在白种食物中抗癌效果最好

自制食品眼膜，银耳煮成浓汁后放进冰箱，每日取五滴涂抹，眼角有润白去皱，增强皮肤弹性之效。

苹果切片敷眼部下方能够祛除黑斑，草莓能改善肤质

每天早晚两次冰牛奶，敷衍一次，一次10分钟可以去眼袋

取未熟瓜子去皮捣成泥，涂在眼部有抗过敏和增白的神效

保养，瘦身，感冒失眠，自查健身是好话题。

批量准备总有一款养生术打动客户

初级版是一句话保养术，中级版有详解

醋能够改变皮肤酸碱度，软化皮质，蒋丞还能够抑制细菌滋生，使毛孔通畅，纯天然米醋，洗脸最好一盆洗脸水17~10滴，长期使用可增加皮肤水分和营养，恢复光泽和弹性，防止痘痘生成。

茶叶含茶多酚抗氧化能一直自由基的皮肤造成的破坏，延迟皮肤衰老，茶叶能抗辐射，消除电脑辐射引起的黑眼圈，可抑制皮肤，陈着色防紫外线和美白皮肤

蜂蜜不仅能够促进皮肤的愈合，还可以抗衰老，防止皮肤干燥，对于干性皮肤的人平时可以滴2~3滴蜂蜜，到洗脸水中洗脸时蘸面部轻轻拍打按摩几分钟，可以使皮肤变得更光洁

学会收集一些国内外的各种瘦身的奇闻异事。

为此给客户送每一个东西的时候，都学会讲个故事。

搜集一些这方面的故事。

1中医建议，双手对搓可以预防感冒咳嗽和气管炎，同时有清肺之功效，搓手可以刺激手掌，大拇指和淤血之间的位置，他是肺经的一个穴位，怕感冒的人经常搓手。

长期坚持可以终身受益。

感冒多为外感风寒之邪，可以用红糖生姜红茶煮成汤，以每日两次不仅暖身驱寒，还可以防止感冒。

大口茶杯装满开水，脸贴上去对着蒸汽，深呼吸直到水开为止，每日数字对感冒的触发症状比较好。

去寻找网上各种能够治疗感冒和预防感冒的产品和水果。记住什么时候都带一个故事。

白领平时的工作压力特别大，抱怨失眠。

准备一批改善睡眠的养生小法，剪几条随便唬唬人。

自身检查身体，客户都感兴趣。

学会察言观色，适当时可以弹出养生话题。

白领健身术是养生重点，因为咱们肚子里有货。给客户送高尔夫球，效果奇佳

我们只花最少的钱做养生关怀运动

无微不至的关照客户，就是顶级的攻心术

小礼物搭载养生术，见面有好说词

距离电脑屏幕最近的就是脸，由于面部小毛孔容易被电脑静电堵塞，所以皮肤为了呼吸只能让毛孔越变越大，导致面部清洁越来越变粗糙，经常长痘建议每隔三小时洗一次脸，护理面部，然后涂一些面部的润肤霜

每天在电脑使用前，先用液晶擦拭电脑屏幕，去掉屏幕上应静电所附着的微尘，因为屏幕附着的小颗粒而增大辐射量可以在淘宝上购买15~30元不等的清洁液

电脑键盘上的细菌比马桶还多10倍，送客户消毒液或者黏贴也暖心效果极好

工作期间要时常活动手腕，事先滴一滴柠檬精油，在手掌双掌相互擦热发克柠檬，精油会散发出芬芳来，能够促进手腕血液循环，还能够提神醒脑，有效防治鼠标手

在电脑桌前养一盆水生植物富贵竹和绿萝，能够吸收辐射，还能够缓解视频疲劳的功效

往风水话题上引富贵竹，在五行之中属木是催官运，催学问的，但是富贵竹不宜放在财位，因为财位寄放竹子长尖形状没，有什么叶子，只有树干的绿植，所以。财位上不宜放像富贵竹这样的大叶子

建议大家看一下张悟本的那部书，把吃出来的病再吃回去，我们不讨论这个人的争议，这本书真的写的特别的好，他是用白话的方式向我们解释了一些食补和食疗的方式。方便我们理解和记忆，有人说他是骗子，但是存在争议的人我们不用想他怎么样，只要觉得他说的话和做的事对我们有帮助就好。

在这个过程中，要学会吃透燕语背后的养生精髓。

第5点，从饭桌的美味入手，可以分为4个板块。

掌握大量养生知识，随时可以抢夺范畴的话语权。

商务聚餐，嘴巴先唱一首养生口诀。

讲述一下美食的异闻趣事，也特别的应景。

比如说非洲马里国家的一道国菜烤骆驼。

给客户准备一个重口味的故事，李自成命令人制作福禄宴，与将士们共享。

在这里补充一个，要从吃相夸人，随时记得夸客户

观察客户事项，针对性夸奖客户，然后再加后缀

吃的少发福者可以说不拘小节，喝凉水都会发胖，这类胖人是常挂在嘴边的事情，这样累人心胸开阔，不拘小节，对于他们来说生活质量远比事业更有诱惑力，他们淡泊名利，并不将钱看得很重，反倒享受精神享受并非物质。

吃饭快着性格爽快，吃饭的人性格比较烈，他们是那种可以为朋友两肋插刀这种性格的人，无论做什么事情都不会拐弯抹角，直来直去的天性，很阴的朋友的爱戴和拥护

吃饭慢者有贵人，运吃饭慢的人，性格温和，天生脾气，让他们做起来总有贵人相助，有贵人缘，因为性格关系呢，让他们随遇而安，对于追求山山水水亲近自

当然可以找找这个世界上有哪些吃饭快和吃饭慢的名人和一些吃饭的名人趣事

也可以说一些奇闻异事，比如说印度人喜欢拿树枝刷牙

在这里我们可以汇集所有的养生实战篇，速成养生高手

比如说世界公认的四大水果,或者世界公认的十大水果

白酒红酒要多了解他们的历史品牌，品鉴，劝酒和解酒等

水专题每天要8杯水养生以及水的趣闻和轶事

养生名人宋美龄106岁,陈立夫103岁8斤，101岁，冰心99岁，齐白石94岁，老布什，85岁还在跳伞

空气污染所带来的养生书

养生误区和误导

长寿专题中国十大长寿之乡和长寿秘

传统的养生补品，比如说人参，燕窝，阿胶，冬虫夏草，蜂蜜等等

整理百科全书

还可以聊一下关于周公解梦

　美容师和美容顾问在服务顾客时都是有一套话术的，需要一定的技巧才行。我为大家整理的美容院电话营销话术，喜欢大家喜欢。

美容院电话营销话术

　1、通知周期已到的顾客话术：

　“张**，您好，我是XX美容院的上次帮您做护理的美容师，您已到了脸部护理周期，您之前开的卡还有蛮多次的，您看您什么时间方便过来，张**您最好是早上过来比较好，因为下午我预约很多做身体项目的，如果早上来，我可以亲自帮您护理，张**您早上喜欢吃什么早餐，我帮您准备好，明天见！

　2、通知预约顾客话术：

　“张**，您好！我是帮您护理的美容师，上次给您的护理卡快到期了，请您就在这两天过来，我帮您护理，因为我们店最近引进了一台新的仪器，是用微电流将营养成分导入您的皮肤，更好的为你的`皮肤锁住水分，让您的皮肤看起来光滑细腻。

　3、通知当天过生日顾客的话术：

　“张**，您好！今天是您的生日，我代表XX美容院全体员工祝您生日快乐！今天我也为您准备了一份精美的生日礼物，并在您的生日晚会前，我们XX美容院将免费为您做面部护理。再次祝您生日快乐，永远青春长在，再见！”

　4、外出创造新顾客话术：

　“**，您好！我是XX美容院的美容师，我叫小薇，今天我们公司周年庆典，全面极品女人、面部拨筋全部折，我们的美容师刚刚从XX美容学院进修回来，耽误您三分钟时间我们的美容师给您做个免费测试一下身体状况。你不消费都没有关系，进去喝杯茶，歇一歇，欢迎您下次光临1”

　5、上门预约话术：

　“**，您好！我是您的好邻居，对面XX美容院工作，我叫小薇。很高兴认识您，今天我们上门主要是为您免费做面部护理，这是我们的护理项目，麻烦您选一下要做哪一种护理。请您填写一下客户资料，我们送一张好邻居免费护理卡，您拿这张卡可享受我们美容院的贵宾待遇。谢谢！XX美容院期待您的光临”。

　6、美容师交换名片话术：

　“**，您好！我是XX美容院的美容师，这是我的名片。欢迎您有空到XX美容院来，能帮您护理我讲感到非常荣幸。**请问您的电话是多少，如果我们美容院有优惠活动，我好及时通知您……

　7、外发宣传单资料话术：

　“**，您好！我们是XX美容院的工作人员，来邀请您去参加我们十月一号的活动。只要您填写一下您的电话资料，就有机会获得本月抽奖活动的奖品！您凭此宣传资料可在我店得到极品女人项目、面部拨筋项目全部折的优惠。谢谢！请慢走……XX美容院热忱的欢迎您的光临！”

美容院电话沟通技巧

　其实可以的，如今微信营销日渐成熟，很多成功案列也让我们眼睛一亮。而020(指的是线上购买带动线下经营和线下消费)作为如今电商追赶的趋势。

　我们做美容院的也是可以做的，可以利用微信这个强大的平台进行营销，那具体的微信营销技巧是什么往下看：

　1、世界上还是好人多，坏人只是个别。 公益活动很多人都会关注。不妨活动中以公益为切入点，只希望当你能关注一下我们的微信营销平台，支持一下我们的活动。

　2、项目展示 。拿自己的手机中的视频片段微平台等客户端。如果关注一下我们的微营销平台，就可以获取进哪些咨询和信息。

　3、我们的做微平台促销，目的也要打消顾客心目中存在的疑虑，在顾客之间建立好信任的平台。 所以我们在促销过程中，一定要让顾客看到真东西后，才能打消他们的疑虑。

　4、向顾客们详细说明了，这个平台的使用价值和意义。 订阅我们的微平台，不仅可以参加活动，还可以得到奖品。

　5、可以多多分享有价值的事物，给身边的朋友们。

　根据这五个步骤，然后循序渐进的。如果随意颠倒了其中某两个步骤，那么效果是会大打折扣的。每一个步骤都需要啊配合相应的话术，那才能够达到最好的效果。这些事情都是在你经过不断时间后，才会发现这是最合乎常理的。

　一个促销活动的开始，其实才是我们的营销真正的开始。我们在推广我们的微品牌，就算有100个粉丝，但是大部分都不是我们的客户。我们不能所有人都喜欢你这这个活动，但是我们可以让部分成为我们的受用群体。