家具销售技巧和话术

家具销售技巧和话术如下：

一、技巧：

客户在买家具的目的大概就几种：旧换新，搬新家，新婚等。了解一下顾客买家具的目的，才能更好的推荐相应产品。如新婚买家具，几乎比较喜欢喜庆的，颜色比较新鲜的为主。那以旧换新的话，可能更注重高端产品。搬新家的更比较随和，根据顾客的目的来推荐哦。

在交流客户的过程中，销售人员应该多使用一些热词或者温词，尽量以肯定的语气与顾客交流，避免使用一些冷词或者生硬的词语交流，以免造成心理上的负担。

二、话术：

1你们的家怎么这么贵？怎么比xxx贵？

答：开始我和你一样，也觉得这个产品有点贵，但是，经过我自己全面的分析，发现对于这么好的品质产品，这个价格非常合理(分析)。再说了家具不像衣服，衣服买错了可以不穿，家具就不同了，买错了只能将就用。其实买对一套产品就是买对了一种方式，你说是吗？

2怎么你们的折扣没别家的高，能不能再低点？

答：其实我和你一样，希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西。但是我销售家具xx年，也做过几个大大小小的品牌，任何一家公司都不可能以最低的价格给我们提供最高品质的产品，你说呢？

家具这东西，表面看来大同小异其实差别不少，例如设计、工艺、材料、做工等等，这些细节决定了成本与价格。

1、人居新天堂，诚信赢天下，你的安居由我开始！

2、我这个人呢没什么野心，就是单纯的想卖个房而已，如果不能一夜暴富，两夜也行。

3、起最早的床，回最晚的家，开最拉风的电驴，卖最好的房，做最潇洒的地产销售。

4、宁愿少卖一套房，不骗一个人。关于卖房，原则是：只宣传，不强求。好，您就来，不合适，可以谈！真诚对待每一位客户。

5、卖房子这个词太俗，我的职业是：留住人间美好，让你扎根都市，点亮万家灯火，给你一个家！

6、卖房我是认真的！业绩我是倒数的！但生活中一定是阳光的！自信绝对是杠杠的！

7、分享话题的最佳时间是晚上8: 00―12: 00，房地产行业的客户主要还是中高层次的消费者，他们的工作时间通常会安排得非常满，所以只能抓住碎片时间。

8、你是青灯不归客，我是深夜卖房人，你买房为了安家，我卖房为了生活，春也到，夏不远。

2、我这个人呢没什么野心，就是单纯的想卖个房而已，如果不能一夜暴富，两夜也行。

10、你是青灯不归客，我是深夜卖房人，买房你为了安家，我卖房为了生活，秋也到，冬不远。

11、盛世豪庭，给你一个想要的家。

12、给您一个温馨的家园，就是给我一个放心的家园！

13、话说：你与丈母娘只差一套房。

14、简单清晰、干净的个人头像，最好是证件照，让客户容易记住你。

15、丈母娘喊你收租啦，轻松升值，坐享双重收益。

16、你是青灯不归客，我是深夜卖房人，你买房为了安家，我卖房为了生活，愿你有房三冬暖，愿你有房春不寒。

8、你是青灯不归客，我是深夜卖房人，你买房为了安家，我卖房为了生活，春也到，夏不远。

18、成交只是起点，服务没有终点。交易是小，做人是大，一旦相识，便是朋友。

19、职业化，将使房屋更舒适；专业化，将使房屋更美观。

20、居家美丽东和，选择盛世豪庭。

21、日未脱贫，销售不能停，万物皆可爱，房子一直卖，何以解忧，唯有爆单！

22、一日未脱贫，销售不能停，万物皆可爱，房子一直卖，何以解忧，唯有爆单！

23、自己生活中能够传递正能量的话题，如亲子活动等。

24、卖房这个词太俗，我的职业是留住人间美好，点亮万家灯火，让你扎根昆明，给你一个家。

25、买时遮风避雨无所不能，卖时白银万两步步生金！

26、想要幸福的感觉，我们会让你幸福满屋。

27、买得放心，住得安心，一切更省心。

28、起最早的床，回最晚的家，开最拉风的电驴，卖最好的房，做最潇洒的房产销售。

29、客户案例与故事一定要及时分享，才能够在第一时间借力客户的鱼塘形成营销裂变。

30、感受都市奢华，尽享乡村宁静。

　　销售技巧和话术，下面是我作为一个销售总监时的经验，希望可以帮助你。　

　　第一篇:销售策略。

　　一、销售过程中销的是什么

　　答案：自己

　　1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”;

　　2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;

　　3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身;

　　4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗

　　5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗

　　6、你要让自己看起来更像一个好的产品。

　　7、为成功而打扮，为胜利而穿着。

　　销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

　　二、销售过程中售的是什么

　　答案：观念。

　　1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢

　　2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢、

　　3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。

　　4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

　　5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

　　三、买卖过程中买的是什么

　　答案：感觉

　　1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。

　　2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。

　　3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

　　4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗

　　假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗不会，因为你的感觉不对。

　　5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

　　6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。

　　四、买卖过程中卖的是什么

　　答案：好处

　　好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。

　　1、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。

　　2、二流的销售人员贩卖产品(成份)，一流的销售人员卖结果(好处)。

　　3、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。

　　所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，

　　4、当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说:谢谢!

　　五、面对面销售过程中客户心中在思考什么

　　答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句

　　1、你是谁

　　2、你要跟我谈什么

　　3、你谈的事情对我有什么好处

　　4、如何证明你讲的是事实

　　5、为什么我要跟你买

　　6、为什么我要现在跟你买

　　这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。

　　举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来他的潜意识在想，这个人是谁你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么当你说话时他心里在想，对我有什么处假如对他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他1觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我如何证明你讲的是事实

　　当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买我明年买行不行所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。

　　因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，

　　设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。

　　六、如何与竞争对手做比较

　　1、不贬低对手。

　　你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。

　　千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。

　　一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。

　　2、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较。

　　俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。

　　3、强调独特卖点。

　　独特卖点就是只有我们有而竞争对手不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加不少胜算。

　　七、服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢

　　答案：你的服务能让客户感动。服务=关心。

　　关心就是服务。可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的。如果他愿意有目的地关心你一辈子，你是不是愿意

　　1、让客户感动的三种服务：

　　主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。

　　诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。

　　做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。

　　2、服务的三个层次：

　　份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。

　　边缘的服务(可做可不做的服务)：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。

　　与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果

　　3、服务的重要信念：

　　我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。

　　假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。

　　电话销售（电话行销）技巧（话术）：

　　据统计80%的营销公司80%的推销员每天用80%的时间进行电话行销，但只有20%的人才能达到电话高手。

　　流程图:预约→市场调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。

　　一、打电话的准备。

　　1情绪的准备(颠峰状态)

　　2形象的准备(对镜子微笑)

　　3声音的准备：(清晰/动听/标准)

　　4工具的准备：(三色笔黑　蓝　红;14开笔记本/白纸/铅笔;传真件,便签纸,计算器)。

　　成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键。

　　二、打电话的五个细节和要点：

　　1用耳朵听，听细节;用嘴巴讲，沟通与重复;用手记，记重点(记录来电时间和日期内容)。

　　2集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟。

　　3站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习。

　　4做好聆听：全神贯注当前的电话(了解反馈建议及抱怨)。

　　5不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方。

　　三、电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈。

　　四、行销的核心理念:

　　爱上自己，爱上公司，爱上产品

　　1每一通来电都是有钱的来电。

　　2电话是我们公司的公关形象代言人。

　　3想打好电话首先要有强烈的自信心。

　　4打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子。

　　5电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方。

　　6电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中。

　　7没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好。

　　8听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他。

　　9广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一。

　　10介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。

　　五、电话中建立亲和力的八种方法：

　　1赞美法则。

　　2语言文字同步。

　　3重复顾客讲的。

　　4使用顾客的口头禅话。

　　5情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”。

　　6语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通。

　　7生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)

　　8幽默。

　　六、预约电话：

　　1、对客户有好处。

　　2、明确时间地点。

　　3、有什么人参加。

　　4、不要谈细节。

　　七、用六个问题来设计我们的话术：

　　1我是谁。

　　2我要跟客户谈什么。

　　3我谈的事情对客户有什么好处。

　　4拿什么来证明我谈的是真实的、正确的。

　　5顾客为什么要买单。

　　6顾客为什么要现在买单。

　　八、行销中专业用语说习惯用语：

　　习惯用语：你的名字叫什么。

　　专业表达：请问，我可以知道您的名字吗。

　　习惯用语：你的问题确实严重

　　专业用语：我这次比上次的情况好。

　　习惯用语：问题是那个产品都卖完了

　　专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。

　　习惯用语：你没必要担心这次修后又坏

　　专业表达：你这次修后尽管放心使用。

　　习惯用语：你错了，不是那样的!

　　专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。

　　习惯用语：注意，你必须今天做好!

　　专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。

　　习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了

　　专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。

　　习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙

　　专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。

向男朋友要礼物的话术如下：

1、亲爱的，最近看到了一件很喜欢的东西，不知道你是否愿意送给我作为礼物呢？

2、宝贝，我最近一直在想要一个特别的礼物，你能帮我实现这个小小的心愿吗？

3、亲爱的，我一直想要一件能让我每天都想起你的礼物，你能给我一个惊喜吗？

4、老公，我最近看到了一款很适合我的手表，你愿意送给我吗？

5、宝贝，我一直想要一本特别的书，你能给我买来作为礼物吗？

6、亲爱的，我最近迷上了一种特别的香水，你能给我买一瓶吗？

7、老公，我最近看到了一双很漂亮的鞋子，你愿意给我买来作为礼物吗？

8、宝贝，我一直想要一个特别的项链，你能给我一个惊喜吗？

9、亲爱的，我最近看到了一款很喜欢的包包，你愿意送给我吗？

10、老公，我一直想要一个特别的手机壳，你能给我买一个吗？

11、宝贝，我最近迷上了一种特别的化妆品，你能给我买一瓶吗？

12、亲爱的，我最近看到了一件很喜欢的衣服，你愿意给我买来作为礼物吗？

13、老公，我一直想要一本特别的相册，你能给我买来作为礼物吗？

14、宝贝，我最近迷上了一种特别的手链，你能给我一个惊喜吗？

15、亲爱的，我最近看到了一款很喜欢的耳环，你愿意送给我吗？

16、老公，我一直想要一个特别的钱包，你能给我买一个吗？

17、宝贝，我最近迷上了一种特别的香薰灯，你能给我买一盏吗？

18、亲爱的，我最近看到了一件很喜欢的外套，你愿意给我买来作为礼物吗？

19、老公，我一直想要一本特别的日记本，你能给我买来作为礼物吗？

20、宝贝，我最近迷上了一种特别的手表，你能给我一个惊喜吗？