您好！
很抱歉给您带来了困扰，建议您尝试一下以下几点试试：
1、进入手机设置-更多设置-应用程序-全部中找到停止的应用清除一下缓存数据；
2、重启一下手机试试；
3、备份好手机里的数据资料，进入手机设置-更多设置-恢复出厂设置-清除所有数据；
4、建议您把手机系统更新使用，手机自助升级有两种方式：
①您可以通过wifi在线升级：进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
②使用vivo助手升级：vivo助手下载地址：http://zsvivocomcn/在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
vivo Xplay手机黑屏无法正常开机，可以按以下方法解决：
一、长按电源键30秒尝试重启手机；
二、同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，先选择“wipe data/factory reset”，等界面跳转之后，再选择“reboot system now”；
三、使用固件升级包恢复，进入vivo官网-服务-手机升级点击“了解全部”，选择手机型号，点击资源下载，在固件升级处下载固件包。下载完成后不要解压，直接将固件包复制粘贴到手机U盘根目录，参照以下教程进行后续操作，建议刷机前恢复手机出厂设置。
具体操作步骤：
1、使用电脑浏览器搜索“vivo官网”进入
2、点击服务
3、手机升级点击“了解全部”
4、找到Xplay机型
5、点击“资源下载”
6、在固件升级处下载固件包
下载完毕后将手机连接至电脑并开启U盘模式，将下载的固件包拷贝到手机U盘根目录。（如果是支持SD卡机型，手机无法开机的情况，可以使用读卡器拷贝到SD卡根目录）。拷贝完成后断开与手机的连接。
7、将手机关机，按住开机键后马上同时按住音量上键，手机会进入如下界面：
8、按音量下键将光标移动到recovery mode(不同机型会有略微差异，我们只需要移动光标到recovery mode即可），然后按开机键确认。接着手机会进入如下界面
9、选择apple update from sdcard ，之后看到了X510W的固件包。X510W_A_2192_updatezip即为刚刚下载的固件包。
10、将光标移动到X510W_A_2192_updatezip，即为选中此文件，之后按开机键确认则进行固件恢复的操作。如下图
升级完成后会有Install from sdcard complete的英文显示，此时表示手机安装固件包完毕。固件恢复操作结束。
固件恢复后，手机会自动回到recovery主界面，光标停留在reboot system now这一行，此时只要按开机键确认手机会自动重启，首次重启可能需要等待一会，请耐心等待。
注意：若一直进不了界面，请长按开机键重新出现vivo画面时快速按住音量上键，进入recovery模式，执行双清操作（此操作会清除手机所有数据）
执行双清操作的选项为：
Wipedata /factory reset --清空数据/恢复出厂设置
Wipecache partition –清空缓存分区
操作清空数据恢复出厂设置操作需要确认，请按音量下键移动到yes那一行的选项并按开机键确认。
如果操作以上固件恢复步骤仍然无法恢复，请带上手机售后服务中心恢复系统，售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点中选择所在的省市查询即可。
具体操作步骤：
1、使用电脑浏览器搜索“vivo官网”
2、鼠标滑至底部点击“服务网点查询”
3、选择所在的省市（如：广东东莞）查询即可
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
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