我的手机是vivo y27，为什么彩信下载不了，有一个下载按键，但是点击没反应。

您好！

根据您的描述，建议您尝试以下操作：

①排除彩信本身的问题，您可以再向自己的手机号码发条彩信试试。

②彩信在网络中保存时间有限制，过期后将也无法下载。

③建议您将手机软件升级到最新版本，若仍无法下载，可能是由于网络速度慢导致下载失败，可以重启手机或换个时间段再尝试重新下载

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

如果手机收不到短信或彩信，可以按照以下方法解决：

1、如信号较差，可以更换网络环境试试。

2、查看隐私信息中是否有短信。

3、查看骚扰拦截中是否有短信。

4、请卸载第三方带有接收短信功能的软件（如：易信）；

5、进入设置--系统升级--检测并更新系统（部分机型路径是：设置--更多设置--系统升级）。

6、更换一张SIM卡试试。

7、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（不会清除手机中的数据）。

1、点开彩信里面有个类似于播放器按钮的东西点开就是。

2、试试用Vivo手机自带的短信软件打开，而不是用第三方软件打开。

3、可以试着将手机重启试试。

4、如果上述方法都不行的话，可以将手机恢复出厂设置，在恢复出厂设置前注意数据的保存。

有关彩信的拓展阅读：

1、彩信的英文名是MMS，它是Multimedia Messaging Service的缩写，意为多媒体信息服务，通常又称为彩信。

2、它最大的特色就是支持多媒体功能，能够传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。

3、彩信在技术上实际并不是一种短信，而是在GPRS网络的支持下，以WAP无线应用协议为载体传送、声音和文字等信息。

4、彩信业务可实现即时的手机端到端、手机终端到互联网或互联网到手机终端的多媒体信息传送。

5、彩信除基本的文字信息以外，更配有丰富的彩色、声音、动画、震动等多媒体的内容，图文并茂，生动直观。

无法接收彩信业务的原因如下：

1、手机不支持彩信功能或彩信参数设置不正确；

2、号码未开通上网功能；

3、手机关机或不在服务区的时间已超出手机报的下发时限；

4、彩信内容过大或格式不符：每条彩信大小限制在100K以内，常用的格式为：jpg、gif、bmp，声音为：midi、mp3、wav，文本为：txt；

5、受网络和高峰时段等情况影响，接收彩信可能会有一定时间的延时，或信息丢失的情况。

除了以上简单排除故障外，可关开机或更换手机测试一下，仍无法解决，可联系人工客服处理。