三星999电信版手机上网问题

如果您的手机不能上网，建议您按照如下步骤操作手机：

1下拉屏幕顶帘，检查是否开启数据连接，关闭WLAN，同时将手机机身侧面的数据连接键开启

2设定-无线和网络或更多设置-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置;

3更换其他电信卡卡;

4备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-隐私权-恢复出厂设置

若问题依然存在，建议您将携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：

http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：

1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；

2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；

3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；

4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；

5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

若手机无法通过移动数据上网，建议您：

1下滑屏幕顶帘开启移动数据。

2若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。

3更换其他SIM卡或换个时间段尝试，排除网络问题。

4将手机升级至最新版本。

5若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

三星W999是一款电信3G双卡手机，卡槽1支持电信2G/3G网络，插入电信卡可以实现上网、通讯的功能；卡槽2仅支持移动/联通2G网络，插入移动/联通卡不支持上网，但可以收发彩信。

建议参考以下内容：

1顶帘移动数据数据打开，关闭WLAN开关

2咨询运营商，数据流量业务是否被临时关闭。

3如果条件允许，更换其它SIM卡测试。

4设置-无线网络-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置

5重新开关机尝试

6更新下手机系统版本后查看是否改善

7备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置

若故障依旧，建议将手机送至就近的服务中心进行检测维修

SCH-W999手机无法连接WiFi网络的可能原因及解决方法：

1首先检查无线路由器是否正常工作，可以使用其他手机或者数码产品连接该

WIFI

信号，如果都能正常连接和正常上网，那么一般来说这个路由器是可以正常工作的。

2手机开启了休眠状态关闭网络。

检查手机是否开启休眠状态下关闭网络的选项，手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的可能原因是误开启手机休眠关闭网络的功能。

3长时间使用路由器，路由器可能会出现假死现象。重启无线路由器即可。

4认证类型不合适。尝试更改路由器的认证类型，选择安全的

“WPA2-PSK”

类型模式要好，下面的加密算法最好选择

“AES”。

5手机或路由器网络设置异常。考虑恢复路由器出厂设置和手机网络设置。

您好 !

Samsung Galaxy SCH-W999 数据连接不上。

W999 支持 联通2G ; 移动2G ; 电信3G/2G网络。

所以, 请用电信卡 Sim-1使用数据流量。

如果用了电信卡仍移动网络不可用。

建议関机拔电池, 等30秒後放回重启手机。

点选, 设定 > 无线和网络 > 移动网络 > 3G/2G 自动 [勾选]

然後点选, 设定 > 无线和网络 > APN 设置

在 APN设置内, 勾选所属营运商的接口 (CTNET)。

希望这能帮到您 !!

若手机连接无线网络后无法上网，建议您首先检查其他设备连接该无线网络是否可以正常上网。若仅是您的设备不可以，建议：

1使用自带浏览器登录网页，观察是否可以正常打开链接。

2若是某个联网软件无法使用，建议检查是否设置了阻止个别应用程序使用WLAN的功能 。操作：设置-（更多连接设置）-流量监控-管理应用程序流量（限制应用程序流量）-查看不能上网的软件-勾选WLAN（注：部分型号支持管理应用程序流量功能）。

3若浏览器和联网软件均无法使用，建议忘记网络重新连接尝试：下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入WLAN设置界面-点住该无线网络名称-忘记（忘记网络/删除网络），然后重新搜索连接。

4若无效，请将手机关机重启。

5连接其他无线网络尝试。

6若仍然无法使用无线网络上网，建议备份手机中数据（联系人、信息、等），将机器恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到三星服务中心由工程师进行检测。

手机流量若要共享给其他设备上网，建议您：

1手机开启移动数据并选择NET接入点：下拉顶帘菜单-点击移动数据变为绿色；设定-连接-移动网络-接入点名称-选择NET的接入点。

2打开设定-连接-WLAN热点和网络共享-移动热点-滑动开启，点击右上角更多（右上角）-配置移动热点-可设置名称、加密方式、密码和隐藏我的设备。

3用另外的电脑或手机搜索本机的无线热点直接连接即可。

注：如手机开启移动热点后，其他设备搜索不到，建议查看是否开启了隐藏我的设备：设定-连接-WLAN热点和网络共享-移动热点-右上角更多（右上角）-配置移动热点-隐藏我的设备。