长按电源键十秒钟强制性关机后重启尝试；
建议长按电源键将手机关机，尝试在关机状态下同时按着电源键与音量上键看能否进入手机系统模式对手机进行特殊恢复出厂设置；
如按照以上方法仍然无法解决，建议及时联系服务中心检测手机，服务中心的****可以登录TCL通讯中国官网：进入服务--服务中心查询。
TCL通讯科技控股有限公司（简称“TCL通讯”，股票代码：HK2618）是全球领先的移动终端产品和互联网服务提供商。TCL通讯成立于1999年3月，总部位于中国深圳，专注于为用户提供带来优质体验的智能终端产品与互联网应用产品及服务。TCL通讯在全球共有13000余名员工，其旗下TCL品牌与alcatel品牌的产品和服务遍布全球170多个国家和地区。
TCL手机至今已有超过17年的品牌历史，与专注于海外市场开拓的alcatel品牌不同，TCL手机品牌目前专注于在中国市场的发展。作为国产手机元老品牌，TCL手机曾成功打造“宝石系列”等多款受到消费者热捧的经典机型 。
近年来TCL手机针对中国市场与年轻消费者推出了如“么么哒“、”idol”、“乐玩”等一系列热销手机产品，获得了良好的用户与市场反馈。2016年1月，TCL手机以“Tout Comme La Vie —— 宛如生活”的品牌理念宣告其在中国市场的全新出发。
您好，建议您联系售后服务网点检测手机，网点的****可登录我司官网wwwtclmobilecomcn查找。若您还有其他的问题咨询，您可以进入TCL手机企业平台:http://zhidaobaiducom/c/TCLmobileqq-pf-to=pcqqc2c向客服咨询提问喔,也可致电客服咨询：4008123456转4。
TCLJ720是一款安卓智能手机，当出现无法开机，卡在开机画面的情况，可能是由于系统崩溃或是字库等硬件故障导致的。
建议用户尝试关闭手机，进入进入Recovery模式，如果可以进入用户可以尝试刷机修复手机系统问题。
首先进入手机论坛或是官网下载适配的卡刷包，并将其导入手机内存根目录下待用。
然后进入recovery界面，要先关机，按音量上与电源键不放直到recovery界面出现。
各品牌机型进入recovery模式会略有不同，建议用户针对机型搜索方法。
进入recovery模式之后进行双清，不管手机是系统自带的recovery还是第三方的recovery，只要有wipe data/factory reset，和wipe cache partition这两项就可以。
选择wipe data/factory reset清空所有数据，也就是恢复出厂设置，然后按开机键确认，再选择yes - delete all data，是的清空所有数据即可。
选择wipe cache partition，然后按开机键确认，再选择yes - wipe cache即可。
选择第五项install zip from sdcard，再选择第一项choose zip from sdcard，确认后找到下载的刷机包，即ZIP格式文件。
手机会自动执行刷机程序，待刷机完成手机会自动进入系统。
如果刷机无法完成或刷机后仍然无法进入系统，很可能就是硬件故障了，建议用户将手机送往品牌客服检测维修。
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