您好！
可能是系统异常所导致的哦，建议您将手机系统升级到最新版本进行使用哦。
系统升级到最新版本是对手机的兼容性、稳定性进行进一步的优化，修复了各位机友反馈的问题。如果您的手机使用相对稳定的话是可以不升级的哦。您可以通过查看升级日志了解升级内容。手机自助升级有两种方式：
1、您可以通过手机在线升级：进入设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
2、使用vivo助手升级：vivo助手下载地址http://zsvivocomcn/downloadphp在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
vivo x5max手机的微信语音消息没有声音解决办法：
1、查看微信版本，如果不是最新版本，尝试一下更新版本，看能否解决问题；
2、如果其它应用有声音，那么可以尝试重启一下手机；
3、将手机恢复一下出厂设置；
4、将语音播放键声音音量调大；
5、查看是否把微信的新消息提醒音关了；
6、你可能没有在微信里开启扬声器功能，所以有声音没有通过扬声器。
您可以尝试在手机设置--电话--双麦降噪开启，请问这种现象是偶尔出现还是一直存在呢？通话质量与当前的网络环境有关，另外与对方和自己的手机也有关系，根据您的描述来看，请先试 着排除下网络因素或者对方手机的问题，建议您再观察一段时间，确认是个别现象还是普遍存在的问题，是否有什么规律可寻，然后将手机恢复出厂设置、更新软 件，看看能否恢复正常；若不能解决再抽空到售后服务中心寻求帮助，服务人员会全面检测和处理的，售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中 查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml
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