vivoy27系统声音太小是什么原因

您好！

很抱歉给您带来的不便，根据您的描述，建议您尝试以下操作试试：

1、手机状态栏点击一键加速（一键清理）或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足手机死机。

2、尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”

3、您可以进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式，升级您手机的系统。

4、尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。（注意数据备份）

5、尝试对您的手机进行固件升级试试。

您可以进入http://wwwvivocomcn/servicehtml  下载您手机机型的固件升级包数据。固件升级操作说明http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html

如果您尝试了上述方法还是不能帮您解决问题，建议您到售后服务中心检测您的手机，请您放心，售后服务中心的技术人员会妥善处理好您手机遇到的问题的，您可以在手机的设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

请问是操作了什么之后出现这种情况呢？可以尝试以下方法操作：

1、尝试切换其它歌曲看是否是一样。

2、将手机升级到最新版本试下，可以进入设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。

3、可以尝试还原所有设置，进入手机中的设置--更多设置--恢复出厂设置--还原出厂设置（还原出厂设置不会清除手机中的数据）。

若以上方法还是无法解决，建议您携带手机，有效购机发票，保修卡前往我们当地的售后服务中心检测处理。

注：可以在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询或者在手机设置--更多设置--售后服务中，查询当地售后地址。

您好！

　　为了防止因为声音输出过大，电流击穿功HiFi芯片，不建议您将手机声音开到最大声哦。 手机音量开太大声失真也会比较大造成破音。 建议外接功放或喇叭进行扩音哦。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

可查看以下排查方法：

1、请将媒体音量调节至最大

请检查是否将媒体音量调到了最大，进入设置--声音与振动，将媒体音量调大后尝试播放声音。

2、确认是否连接了蓝牙设备（针对无声场景）

如果手机连接了蓝牙设备，声音可以从蓝牙设备播出，例如：蓝牙耳机、车载蓝牙等，您可以进入设置--其他网络与连接，关闭蓝牙功能后查看。

3、确认手机是否摔损，外放是否进液、进灰

如果手机受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请您携带手机前往客户服务中心检测。

4、确保外放没有被遮挡或堵塞

请确保外放出声孔位置没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理。

5、音源原因导致

如果是固定某音乐/视频声音异常，比如声音小，声音杂，则是音乐/视频文件本身声音的原因，可以尝试播放其他音源尝试。

6、升级系统

请您将手机升级至最新版本使用查看。

7、客户服务中心检测

若上述方法操作后无效，可携带手机及购机凭证前往客户服务中心处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。