建议通过以下路径查找:设定-(我的设备/控制)-语言和输入-三星中文输入法-打勾。
2若通过以上路径依然没有找到,建议备份重要数据(例如:联系人、、备忘录等),恢复出厂设置(设定-重置-恢复出厂设置)。
根据您的描述,请参考以下内容:
1、将手机关机重启
2、建议进入设定-应用程序管理器-全部- 三星中文输入法-清除数据尝试。
3、核实手机中是否安装新的输入法或者第三方软件导致,建议您将其卸载
4、备份手机数据(电话簿、短信、等),将手机恢复出厂设置(设置-账户-重置-恢复出厂设置)
若上述方式仍然无法解决问题,建议将手机送至就近的三星服务中心,服务中心查询请点击以下链接:http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
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