建议您长按开机键10秒试试的哦。您可以在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决，选择Wipe data /factory reset 进行操作试试哦，这个操作可能是会丢失数据的哦。
如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml
请问您的手机相机不能拍照有什么提示呢？还请您详细的描述一下，您可按照下面的方法操作试试：1尝试将手机重启一下。2设置--更多设置--应用程序--全部--相机--进入信息界面清除数据试试。3您可以更新系统版本优化系统试试：点击设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
您好！
运行程序时手机发热是正常的，手机在运行程序时CPU处于运行状态，手机有一个能量转换过程，一些能量损耗造成的发热是正常的，不会影响手机整体使用性能和造成危险的，充电时电池内部会有电能转换，产生部分热量，这是正常的，建议不要充电时使用手机，长期这样使用可能会影响电池的使用寿命。
如果发热异常建议您到售后服务中心检测处理的，会有专业的技术人员为您妥善处理的，售后地址可以在设置--更多设置--售后服务中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址:http://wwwvivocomcn/service/maphtml
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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