您好！
您可以使用固件升级恢复试试的哦， 方法是您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://wwwvivocomcn/servicehtml ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html（升级前请记得备份好您的重要资料哦）
如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
您好！您下载第三方播放器使用，如moboplayer\mxplayer使用。您也可以在电脑端使用vivo智能手机视频转换工具将**进行转换后即可播放，智能手机多媒体转换工具下载地址：http://wwwvivocomcn/download-app_download-261-0-dnhtml工具安装并打开后进入主界面右上角的“帮助”功能中会有详细的使用说明的。
您好！您长按开机键10秒后再试试
如果还是同样的问题 那建议您去售后检测确认
售后地址查询链接：http://wwwvivocomcn/service-maphtml
内存大小1GB RAM+16GB ROM
拍照功能拍照功能视频录制
摄像头像素800万摄像头类型内置
摄像头感光元件CMOS闪光灯LED闪光灯
自动对焦支持自动对焦拍摄模式单张拍摄/ 连拍 / HDR / 最佳拍照 / 微笑快门 /全景模式
照片分辨率最高支持3264×2448照相功能描述f/24 光圈
副摄像头130万像素前置摄像头视频分辨率720P
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