手机关不了机也开不了机怎么办？

如果使用的是vivo手机，出现了无法开机的问题，请观察设备故障现象，按照以下对应方法进行排查：

场景1、开机时屏幕不亮屏，设备没有振动等任何反应。 

①检查电量是否充足，可为设备充电半小时以上，再次尝试开机；

②强制重启设备尝试恢复使用，操作方法如下：

Funtouch OS 32及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

Funtouch OS 32之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

③如果设备出现按键卡住、摔损或进液的情况，请携带设备前往vivo官方服务中心进一步检修

场景2、按电源键开机或强制重启时设备有振动，屏幕不显示画面。

如果设备有振动，但屏幕依旧黑屏，较大可能是屏幕出现故障，请携带设备前往vivo官方服务中心进一步检修。 

场景3、开机时屏幕有画面显示，无法进入桌面。 

①强制重启设备尝试恢复使用，操作方法：

1、Funtouch OS 32及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

2、长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

3、Funtouch OS 32之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

②通过“系统修复模式”尝试修复系统。

操作方法：

第一步: 手机关机或重启时，屏幕亮屏前同时按住“电源键”和“音量上键”3~10秒，直到屏幕显示“FASTBOOT”字样后松开按键，按“音量-”移动光标至“进入RECOVERY”。

第二步：找到安装系统软件>联网更新最新版本>下载最新版本并安装>连接可用WiFi>下载并安装升级包安装成功后重启尝试恢复使用。

注：不同机型操作略有差异，具体请参考以下对应操作方法：

折叠屏：关机状态下展开操作，同时按住“电源键”和“音量+”约5秒钟，进入FASTBOOT模式。

NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键15秒左右，再按住“音量+”，进入FASTBOOT模式。

③若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

若使用的是vivo手机，手机无法关机，可尝试将手机强制重启：

1、长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

2、2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型），以及未来将上市的新机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

3、2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上。

若还是无法关机，可以携带手机和有效购机凭证去服务中心处理，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待您再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。

若使用vivo手机出现死机情况，可以参考以下方式排查：

1、先尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用

强制重启方法：

①Funtouch OS 32及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

③Funtouch OS 32之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；

2、操作后若能恢复使用，可尝试以下方法避免故障再次出现：

①确认是否运行了不兼容的应用程序

某些第三方软件与系统不兼容可能导致手机死机、重启等现象，建议可以先备份下软件数据，然后在设置>更多设置/应用与权限>应用管理>找到相应的软件>存储，点击"清除数据"和"清除缓存"查看，必要时可以卸载软件后再重新进入应用商店下载安装查看；

②检查手机存储空间

如果存储空间较低，系统性能会急剧下降，建议使用i管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上；

③系统升级

在手机设置--我的设备--iQOO Funtouch   OS/monster/UI（部分机型在设置--系统升级）界面检测查看手机系统版本是否为最新版本，若有检测到相关新版本推送通知，建议及时更新至最新版本使用查看，系统更新会提升系统对第三方应用的兼容性以及系统的稳定性，部分新版本还会增加一些新功能；

④重置手机

必要时可备份好手机资料后，进入设置>系统管理/更多设置>备份与重置>清除所有数据，对手机进行重置，此操作会删除所有数据，包括：软件、短信、联系人、便签等，操作前请务必备份好重要数据，以免丢失；

3、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，服务中心地址及****可以在vivo官网-服务-网点查询中全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可，或进入此链接查询。 注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间等情况。

手机突然屏幕卡住不动了，关机也关不了可以使用手机内置的快捷键进行强制关机，即长按开关机键，可以将手机强制关机，然后重新启动手机就可以了。

出现这种情况通常是长时间的使用手机，不关机也没有清理后台导致运存不够，安装过较多软件，有非正常卸载软件冲突，导致手机系统出现错误，导致卡机死机。在关机重启后，最好将手机存储进行备份，然后格式化手机，这样可以有效的释放手机运存。

手机、全称为移动电话或无线电话，通常称为手机，原本只是一种通讯工具，早期又有大哥大的俗称，是可以在较广范围内使用的便携式电话终端，最早是由美国贝尔实验室在1940年制造的战地移动电话机发展而来。1958年，苏联工程师列昂尼德。库普里扬诺维奇发明了ЛК-1型移动电话，1973年，美国摩托罗拉工程师马丁·库帕发明了世界上第一部商业化手机。历经2G时代、3G时代，迄今为止已发展至4G时代了，而5G时代也紧随其后，国内已经出现5G的商用。

　　iPhone手机关不了机是因为有的软件与系统的兼容性不好，或是系统的运行不稳定所导致的。iPhone手机关机关不了的解决办法如下：

　1、苹果手机死机卡住，这时可以按住顶部的电源键5秒左右，看手机有没有反应。如果在死机不严重的情况下，此时手机会进入锁屏状态，或是自动重启。

　2、把主屏Home键和电源键一起按住，强制关闭手机的电源。

　3、如果都不行的话，请拨掉电源，让手机自己慢慢消耗掉剩余电量，自行关机。当电池用完以后，也就切断电源了。这时再为手机充电，充电到了5%以后，再重新开机就可以了。

　4、把那些第三方与手机不兼容的软件卸载，并清理手机缓存，再尝试关机即可。

可按以下方法排查处理：

先尝试强制重启设备查看是否恢复：

强制重启手机方法：

①Funtouch OS 32及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

③Funtouch OS 32之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

操作后若能恢复使用，可尝试以下方法避免故障再次出现：

1、若是运行单个应用死机，请尝试将应用升级到最新版本；

2、如果设备存储空间较低，系统性能会急剧下降，导致应用卡住或卡死，建议定期使用i管家清理空间；

3、系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。

4、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据。

注：此操作会将手机恢复至初始状态，删除手机系统空间中的所有数据，包括帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用，请在操作前备份好手机端的重要数据。

5、若以上方法未解决，请提前备份好手机端的数据，携带手机前往附近的vivo客户服务中心处理。

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。