建议尝试以下操作：
1下拉屏幕顶帘，查看“屏幕旋转”是否开启。
2更换其他应用程序尝试，不是所有屏幕界面都可以支持屏幕旋转。
3关机重启手机尝试。
4若通过以上操作后，问题依然存在，请备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定—重置— 恢复出厂设定）。
5如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。
J3119功能介绍：
1支持三星智能管理器，专业安全的性能管理。
2支持快速抢红包功能。
3新增节省流量功能。
4支持NFC（近距离无线通讯技术）。
如需了解三星产品及详细机型信息，请登陆三星官网点击右上角放大镜图标输入型号查询。
您好 !
根据您的描述,
Samsung Galaxy J3 J3109 要操作Factory Reset,
建议按下列步骤尝试操作 :
机子充满电, 备份数据後, 在関机 (OFF) 的状态下 ,
长按 [电源键] 和 [音量+] 键，10秒
进入Recovery模式後，用 [音量+], [音量-] 挪动光标 (见下图)
再操作2-wipes
选择 wipe data/factory reset > YES , [HOME] 确认
选择 wipe cache partition > YES , [HOME] 确认
选择 reboot system now > YES , [HOME] 确认
这样操作后重启，便完成了。
希望这能帮到你 !!
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