手机系统卡顿,建议进行以下排查:
1、请保持手机电量高于 20%,手机低电量时为了延长待机时间,保护手机,会对手机的性能进行限制。
2、 如果您的手机装有第三方手机管理类型的软件,请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与手机自带的手机管家存在冲突,会导致运行卡顿。
3、后台运行的应用程序过多时可能会导致系统卡顿,建议您及时清理后台进程。
4、长时间未关机,会导致系统缓存数据过多,手机运行状态不佳等,可尝试重启手机恢复。
5、后台的下载或者文件拷贝等会占用系统资源,建议避免同时进行多下载任务同时进行。
6、建议定期清理手机内存,避免手机因内存剩余空间不足,导致手机使用时卡顿。
7、若手机插入microSD 卡存储时,请拔除、更换或清理SD卡,当您的 microSD 卡存储文件过多,或使用的 microSD 卡质量较差,读写速度慢时,会导致系统在读取文件出现卡顿。如果拔出microSD卡后手机不卡顿,建议您更换正版的高速 microSD 卡,日常使用时尽量避免 microSD 卡存储过满。
8、请使用网速和信号稳定的数据网络或者WLAN,网络不稳定时会导致网络游戏延迟高,播放在线视频、在线音乐时会出现加载慢。
9、请将应用升级到最新版本,备份数据后将系统升级至最新版本。
10、建议您定期清理通知提醒,请在下拉状态栏中点击垃圾桶图标。
可能离路由器太远,wifi信号弱,导致上网慢,可以靠近一些,如果手机有金属皮套就拆掉,最好用塑料或皮质保护套,以免影响信号。
如果路由器连接了几个手机等设备,可以关闭其他手机的WiFi再连接;若别的手机信号也差,就重启或更换路由器。
如果正在使用电视秘盒看电视、笔记本下载**,会占用大量网络资源,建议关闭。
路由器功率小或者兼容问题会导致信号差或网速慢,可换一个热点再试。
如果还是不能解决,建议先备份数据资料,带发票到华为售后网点检测。
手机上网时卡顿可能是由于网络状态不好、应用服务器响应不及时、后台应用太多影响手机性能等多种原因造成,请您参照如下方法排查解决:
1检查网络是否良好:
如果您在使用视频、音频应用时不流畅,请尝试使用其他同类型应用,观察是否仍然出现卡顿的情况:
如其他联网应用不卡顿:则可能是该应用的服务器响应不及时,或者播放的音频、视频资源存在问题。建议您切换到较低的画质或音质进行观看或收听,或将应用更新到最新版本后尝试。若仍无法解决可尝试向该应用客服反馈。
如果所有联网应用都不流畅:网络状态不佳,应用或网页会刷新缓慢,出现卡顿的现象,请确认您的“移动数据”网络或者 WLAN 网络状态是否良好,如果网络信号强度不是满格,建议您连接到信号较好的网络,或开启飞行模式一段时间后关闭再尝试。
您还可以重置网络设置后尝试。此操作不会删除任何数据或文件,仅还原WLAN 、“移动数据”网络和“蓝牙”(如热点连接信息,蓝牙配对信息等)的设置,手机上的其他设置不会被还原。
2关闭后台运行的应用后重试:
如果当前后台运行的应用过多,建议您关闭暂时不需要使用的后台应用后再次尝试。
3仍然无法解决?
如以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)并携带购机凭证前往客户服务中心检测处理。客户服务中心您可以通过下方链接进行查询:客户服务中心
如果您使用的是华为手机,手机升级系统后短时间内出现卡顿,属于正常现象,如果并非刚升级完出现,请按照以下方案排查:
温馨提醒:升级系统后卡顿原因:由于系统升级后刚开始使用时,系统会对设备中的应用程序进行优化,此时设备负载较高,使用时可能会出现卡顿情况。建议升级完成后将手机灭屏充电2小时以上,然后重启以保证设备内已安装的应用优化完成。
1清理存储空间和运行内存
手机运行内存和存储空间不足时会导致应用卡顿,建议您进入手机管家进行清理:
(1)进入手机管家点击一键优化/立即优化,优化完毕后,手机管家会显示优化结果以及设置建议。根据提示,完成相应的设置。
(2)进入手机管家点击清理加速,待扫描完毕后,点击清理项后的立即清理,根据提示删除多余的文件,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(建议预留20%以上)。
2重启手机
请您重启手机后尝试。重启能够结束正在运行的应用程序,缓解卡顿现象。
3检查手机是否发热或者充电时使用
手机特有的过热保护功能会适当降低系统性能。建议您尽量避免充电时使用手机,适当降低屏幕亮度,关闭不使用或异常耗电应用与功能,如“蓝牙”,NFC等。
4检查存储卡
(1)可能是存储卡存储的文件过多(建议预留10%以上空间),导致读写速度慢,建议您清理存储卡空间,或备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后格式化存储卡。
(2)可能是存储卡硬件异常,是否曾提示“存储卡异常”,若是,建议您尽快更换存储卡。
(3)若手机的默认存储位置为存储卡,建议您将默认存储位置更改为“内部存储”后尝试。
5关闭省电模式、保持电量充足
如果您开启了省电模式,建议您关闭(设置 > 电池 > 省电模式和 超级省电),并保持电量充足(20%以上)。省电模式和低电量情况下,手机会降低性能以节省电量。
6卸载第三方手机管家类软件
(1)如果您的设备装有第三方管理类型的软件,请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与设备自带的手机管家存在冲突,会导致运行卡顿。
(2)检查是否为使用三方应用时卡顿,建议您向三方应用反馈或致电华为客服。
7检查手机是否正在下载、复制、传输等操作
如果手机正在执行上传下载(文件、、视频、应用等)、复制(文件管理拷贝数据等)、传输(手机克隆、Huawei Share等)等操作时感觉到卡顿,建议您等待任务结束或停止此操作。
提示:您可以下拉状态栏查看上传、下载、传输文件的进度。
8 升级系统版本
建议您备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)及时进行设备系统更新,并将应用升级到最新版本。新版本会对系统性能进行优化提升。更新方法:进入设置,搜索进入软件更新,点击检查更新。
9 恢复出厂设置
请您备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),将手机恢复出厂设置后重试。
如果问题仍然存在,请您备份好数据后(QQ、微信等第三方应用需单独备份)携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
温馨提醒:您可以选择夜间充电(或灭屏充电40min以上),可以一定程度上整理手机内存碎片,缓解卡顿现象。
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1、将猫、WiFi路由器断电重启试试;
2、减少手机与WiFi路由器之间的距离和物理障碍物,确保良好的WiFi信号覆盖质量;
3、如果是PPPOE拨号上网,检查猫与WiFi路由器WAN口之间网线是否出现松动、脱落现象;
4、检查连(蹭)WiFi的人太多或者在看在线视频、玩在线游戏、下载文件;
5、检查WiFi路由器配置是否对你的手机、电脑做了网速限制;
6、如果依旧未能解决故障,建议咨询网络宽带运营商,检查猫、宽带线路是否出现硬件故障。
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