尊敬的三星用户：
若您想要了解三星Note3规格参数，请参考以下介绍：
1屏幕：57英寸FHD Super AMOLED(1920×1080)屏幕。
2外形体积是：1512x792x83mm；重量：168g。
3外壳颜色：炫酷黑/简约白/玫瑰金（实际以销售为准）。
4CPU(处理器):四核 23GHz；采用高通骁龙800处理器。
5内存：ROM总内存为16GB/32G(其中：N9006/N9008S ROM总内存为16G；N9002/N9008/N9008V/N9009 ROM总内存包括16GB/32GB)；RAM总容量约3GB。
6外置存储卡：最大支持64GB micro SD卡。
7摄像头：后置摄像头1300万像素；前置摄像头200万像素。
8蓝牙版本：蓝牙40
9USB采用30接口。
10电池参数：容量：3200mAh；型号：B800BC。
若您想要了解更多功能参数请登录三星官网查询。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，您可以尝试以下操作：
1检查手机是否处于无声模式
2待机画面调整音量上键，调整铃声音量（此操作也可退出只震动模式）
3播放歌曲测试，是否有声音，如果有声音。说明扬声器并未损坏
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置），排除系统错误原因
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
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