关于国行9100G刷机问题！急！没分了各位行行好

下个与手机型号一致的刷机包XXXzip放在内存卡根目录（使用读卡器），然后install zip from sdcard，选择那个刷机包，耐心等待刷机，直到显示installed complete，goback……,reboot system now

您好：

根据您的描述，若打开手机相机功能时提示故障，建议您：

1将手机关机重启。

2清除照相机数据：设定-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据（请事先备份相册中的照片、视频文件，以免丢失数据）。

3若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份手机中数据）。

4若还是无法使用照相机功能，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）　　http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://supportsamsungcomcn/app-cares

您好：

根据您的描述初步判断您的手机应该是和第三方软件出现不兼容性导致，请您按照以下方法操作：

1、卸载近期下载安装的第三方软件例如人人客户端等（第三方软件兼容性）

2、备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-重置-恢复出厂设置

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn

尝试进入安全模式：开机时出现Samsung logo时按住音量下键不松手，直到进入安全模式（进入后手机屏幕左下角有安全模式字样），若可进入，尝试备份重要数据恢复出厂设置。

如无法进入安全模式，建议将手机送至就近的售后服务中心检测维修。

您好：

通过您的描述，此种情况，建议您：1重新开关机后尝试，2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-隐私权-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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根据您的描述，近期上市的三星手机恢复出厂设置是未设置初始密码的，如果您的手机提示输入密码，可能是自行设置的密码锁，建议您：

1输入屏幕锁密码。

2若密码无效或未设置屏幕锁密码，请尝试输入三星账户的密码来进行恢复出厂设置。

3查看是否自行下载了第三方安全锁软件，请输入改密码尝试。

进入设置-备份和重置-恢复出厂设置，可按需勾选重置前备份数据和格式化内置存储卡，最后点击重置手机按提示操作即可。 重置前备份数据勾选该选项后，可先备份重要的数据内容，以供恢复使用。 格式化内置存储卡勾选该选项后，将清除内置存储卡中的所有数据内容，包含内置存储卡上备份的数据。

您好：

根据您的描述，手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。

建议您尝试以下操作：

1、更换一块相同型号的手机电池进行测试。

2、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。

3、将电池取出，使用万能充对电池充电30分钟左右后，放入手机，测试能否正常开机 

4、若问题依然存在，也可能与您自行下载安装的第三方软件有关。请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长住按返回键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，进入设置里卸载一些自行下载的应用程序后（设置-应用程序-管理应用程序-打开需要删除的程序-卸载），关机重新开机尝试。

5、若卸载应用程序后还是不能开机，可以按照以上方式操作进入“安全模式”后备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置），建议恢复出厂设置时“格式化USB存储器”不钩选，以免手机USB存储器中的所有数据丢失。

6、如果不能进入安全模式无法开机，请携带好手机、购机发票、三包凭证送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。

服务中心查询网址：

http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星维修预约服务平台：wwwsamsungcomcn/pre-booking