处理办法：
1、建议关机重启后观察是否存在；
2、如还是提示加密失败，在可以正常进入桌面的情况下，可尝试备份重要数据恢复出厂设置操作；
3、若以上方式无法处理，建议携带购机发票和保修卡将手机送至售后检测处理。
如果首次开机过程因误操作中断，会影响手机加密过程，出现加密失败的情况，如图：
如果重置还不能解决，可以先备份数据资料，带购机发票去最近华为售后维修点进行升级修复。
若手机无法恢复出厂设置，建议：
1若点击“恢复出厂设置”字样后没有反应，建议将机器关机重启后再次尝试（注意：恢复出厂设置会丢失设备中数据，请操作前备份手机中重要数据。）
2若提示输入密码，请输入锁屏密码尝试；若手机已开启重新激活锁定”功能，请您输入三星账户密码。
若依然无法恢复出厂设置，请您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
您好！
建议您尝试以下操作试试：
1、手机下拉状态栏点击一键加速（一键清理）或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足。
2、尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”
3、您可以进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式，升级您手机的系统。
4、尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。
如果您尝试了上述方法还是不能帮您解决问题，建议您到售后服务中心检测您的手机，请您放心，售后服务中心的技术人员会妥善处理好您手机遇到的问题的，您可以在手机的设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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