智能手机为了省电和系统运行流畅通常都会自动关闭后台应用程序也就是人们常常说的杀后台这是每个智能手机都会出现的，你可以进入设置里面找到电池与省电设置然后找到应用程序白名单把你需要保留的应用程序添加到白名单里面就不会自动清理了
若卸载系统类组件程序可能会导致功能出现异常，故目前仅部分内置应用支持卸载。
可进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--点击右上角图标--显示系统程序--找到软件--卸载，若卸载按钮置灰则代表该程序不支持卸载。
（部分机型需进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到软件--卸载。）
建议可尝试以下方法：
1、重启设备，重新进入软件使用；
2、做好资料备份，进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角更多/三点--显示系统进程/程序--找到对应软件--存储--清除数据；
3、做好资料备份，将软件卸载重装后观察使用；
4、建议可以反馈给软件方，确认是否有相关方法。
若上述方法操作后无效 ，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：
1、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部中找到智慧引擎清除数据。
2、重启一下手机。
3、进入手机设置--系统升级中下载最新系统版本安装。
4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，此操作是不会丢失数据的。
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