OPPO账号和账号密码忘记了怎么恢复出厂设置

如果忘了账号的登录密码，您可按照以下方式重置账号密码：

1、若您手机已登录账号，您可进入手机「设置 >首行头像 > 登录与安全 > 重设密码」进行操作；

2、若您正在登录账号或在操作退出账号，可直接点解页面上的“忘记密码”重置账号密码；

3、若您无法通过上述两种情况进行重置密码，建议您通过“帐号申诉”的方式重置账号密码。

手机如何恢复出厂设置

恢复出厂设置会将手机恢复至刚出厂时的状态。

为避免资料丢失，在恢复出厂设置前建议您备份好手机的重要资料和迁移微信等三方应用的聊天记录。

如果您想降级手机系统版本，需要备份手机资料（电话号码、短信、照片等）后携带好手机、购机发票和保修卡送往就近的OPPO客户服务中心由工程师为您处理。

_手机备份与恢复资料的方法

还原手机

你可以根据以下步骤进行操作：

1、进入手机「设置 > 其他设置 > 还原手机」，还原手机时可选择以下几个选项，建议您根据个人需求进行选择：

仅还原系统设置（还原系统设置）：仅针对手机的设置清除，会保留您保存的数据，例如照片与音乐等

清除下载应用与应用数据（抹掉全部应用数据与可卸载应用）：会保留您的照片与音乐等

彻底清除全部数据（抹掉全部内容与设置）：清除全部数据，包括照片与音乐等

清除手机联系人与通话记录（抹掉手机联系人与通话记录）：会保留 SIM 卡联系人

清除手机短信与彩信（抹掉手机短信与彩信）：会保留 SIM 卡短信

2、为保障个人信息安全，若手机设置了锁屏密码或登录了手机帐号，在选择以上选项还原时，需要验证你的锁屏/帐号密码（验证帐号密码时需保持网络连接），输入正确的密码后，根据屏幕提示进行操作即可。

注：若手机同时设置有锁屏密码且登录了手机帐号，部分机型在恢复出厂时，需要先验证您的锁屏密码再验证帐号密码，具体以手机页面提示为准。如果忘记锁屏密码或手机账号密码，请按照以下步骤找回密码

忘记锁屏密码的解决方法

忘记欢太账号密码

温馨提示

1、ColorOS 31系统的手机，进入「设置 > 其他设置 > 还原手机」，仅可选择还原所有系统设置、抹掉全部内容与设置、抹掉手机联系人与通话记录、抹掉手机短信与彩信项；

2、ColorOS 30系统的手机，进入「设置 > 其他设置 > 备份与重置（还原/还原手机）」，可选择抹掉全部应用数据与可卸载程序、抹掉全部内容与设置、抹掉手机联系人与通话记录、抹掉手机短信与彩信项；

3、ColorOS 21及以下系统的手机，进入「设置 > 常规 > 更多 > 恢复出厂设置 > 重置手机」进行重置，恢复出厂设置默认的初始密码都是0000，若设置了锁屏密码，恢复出厂设置密码则为锁屏密码。

本回答适用于OPPO所有机型。

锁屏密码可以起到保护个人隐私的作用，如果您忘记了锁屏密码或者输入锁屏密码无法解锁，请按照以下方法尝试解决。

一、ColorOS11及以上版本

①携带购机凭证前往当地的OPPO客服中心进行刷机，清除锁屏密码；

②部分机型可使用恢复模式（Recovery）重置手机，清除锁屏密码：

恢复模式（Recovery）适用机型：（持续更新中）

Reno6系列、FindX3系列、FindX2系列、Reno5系列、Reno5K、Reno4系列、Reno4SE、Reno3系列、Reno3元气版、Reno2、Reno2Z、RenoZ、Reno10倍变焦版、RenoAce、RenoAce高达版、OPPOAce2、A935G、A555G、A955G、K95G、A92s、A72、A91、A11、A11x、A9、A9x、K7、K7x、K5、A93s、A52、A32。

操作步骤：

①关机状态下同时按住电源键+音量减键5秒，进入恢复模式（Recovery）。

②选择「“简体中文”语言>清除数据>格式化数据分区>输入界面提示的验证码>点击“格式化”」，即可重置手机。

注：OPPOA935G机型操作步骤：关机状态下同时按住电源键+音量减键5秒，进入恢复模式（Recovery），「选择“简体中文”语言>清除数据>输入界面提示的验证码>点击“格式化”」即可重置手机。

温馨提示：

①刷机后，手机资料将无法保留。

②若操作后出现手机已被“查找手机”功能锁死，需输入对应帐号的密码激活手机（手机处于联网状态），若忘记帐号密码引导点击登录页面上的“忘记密码”，验证后，重置您的帐号密码；如果无法通过绑定信息重置密码，可以选择“帐号申诉”。若无法找回，则需要携带相关购机凭证前往OPPO客服中心进行刷机处理。

二、ColorOS30-ColorOS72版本

可尝试在输入锁屏密码界面连续输错”5次“，根据相关提示处理。

①若提示“忘记锁屏密码无法找回、可联系官方售后服务中心将手机恢复出厂设置”，请携带购机凭证前往当地的OPPO客服中心进行刷机，清除锁屏密码。

②若提示“密保邮箱XX”，可通过相应指示及密保邮箱信息找回锁屏密码；

③若提示“使用指纹重置密码”可通过已录入的指纹进行密码重置（仅ColorOS30-ColorOS61系统版本适用）；。

温馨提示：

①若手机关机重启或超过72小时未激活手机，将默认只能使用锁屏密码解锁，若此时忘记锁屏密码，请携带手机购机凭证前往当地的OPPO客服中心刷机处理。（刷机后，手机资料将无法保留）

②若操作后出现手机已被“查找手机”功能锁死，需输入对应帐号的密码激活手机（手机处于联网状态），若忘记帐号密码引导点击登录页面上的“忘记密码”，验证后，重置您的帐号密码；如果无法通过绑定信息重置密码，可以选择“帐号申诉”。若无法找回，则需要携带相关购机凭证前往OPPO客服中心进行刷机处理（刷机后，手机资料将无法保留）。

本回答适用于OPPO全系机型。

忘记OPPO账号密码，可尝试如下方式找回：

一、忘记密码

若您忘记帐号密码，您可以根据以下场景进项操作：

1、若手机已经登录帐号，可进入设置>首行头像>登录与安全>重置密码，按照页面提示进行密码重置

2、若手机未登录帐号：可进入设置>登录帐号点击登录页面的忘记密码，通过手机号/邮箱进行密码重置

3、如果无法通过上诉方法重置，可以通过帐号申诉找回（申诉网址：https://safeheytapcom/webapp/）

二、帐号申诉的操作指引

1 打开申诉链接：https://safeheytapcom/webapp/

2 若记得帐号，则输入帐号，点击“开始申诉”

3 确认待申诉帐号，正确则点击“申诉此帐号”，错误则点击“上一步”，重新输入帐号

4 若忘记帐号，申诉首页则点击“忘记帐号”

5 选择一项您记得的信息，填写信息，点击“下一步”

1）若选择“商户订单号”，可点击“商户订单号”按钮查询

2）需要通过具体的扣费渠道选择查询方式

6 选择需要申诉的帐号，确认无误后点击“申诉此帐号”

7 根据自身情况，选择帐号申诉的原因，点击“下一步”

8 填写帐号历史信息，填写完成点击“下一步”。点击“曾用密码、曾绑手机号码/邮箱地址、曾登录手机型号、曾登录手机IMEI、商户订单号”右边的图标“+”可添加多项信息

1）IMEI为重要信息项，点击“曾登录手机IMEI（重要）”右边的图标“i”，可弹出IMEI查询指引

2）在弹出页面点击“如何查找IMEI”，则弹出具体查看路径

3）商户订单号为重要信息项，点击“商户订单号（重要）”右边的图标“i”，可弹出商户订单号查询指引

4）在弹出页面点击“如何查找商户订单号”，则弹出具体查看路径，需要通过具体的扣费渠道选择查询方式

9 上传申诉资料，点击下拉选项“”选择证明材料类型（有多项证明材料可点击“选择类型”右方的“+”，添加多项证明材料，点击“查看示意图”可查看材料查找路径以及上传标准），上传后点击“下一步”

10 填写身份信息，点击“提交申诉”。申诉通过后，您所申诉的帐号将会自动认证您填写的身份信息

11 提交成功后申诉结果将短信发送到上一步填写的手机号码上

三、查询申诉进度

1 若短信未收到申诉结果，可打开申诉提交完成后下发的短信里面的链接

2 申诉流水号确认无误后，点击“查询”，即可查到申诉结果

如果忘记OPPO账号的密码，忘记绑定信息或者绑定信息无法验证，如果不记得OPPO账号的绑定信息；或者因为绑定的邮箱、手机号码不再使用等原因无法进行绑定信息验证的操作。可以通过申诉尝试找回密码。通过绑定信息找回密码。如果绑定信息可以正常进行验证，可以按照以下步骤操作，重新设置OPPO账号的密码：进入官网登录界面，点击“登录遇到问题”，再选择“找回密码”。

方法一:

可以在手机上找回，也就是进入桌面—云服务—找回手机，打开 开关 。其次，是用手机或电脑，登录云服务网页输入账户密码。第二，是点击找回手机，选择设备，也就是选择手机机型。待设备旁边的“灯”亮后，点击锁定屏幕，重新设置密码。最后，设置密码成功后，手机启用的就是刚设置的密码了。这就相当于重新设置了密码。　

方法二：

是通过云服务重新设置密码。不过这种方法需要确保注册有oppo官网的账号、手机云服务里的“手机找回"功能是打开的、手机GPS打开并且手机网络通畅这三点。然后，在电脑浏览器上，登陆oppo官网。第三，是登陆后出现的界面点击左上角的“找回手机”，这时会自动搜索你“已经打开找回手机功能”的(也就是你屏幕被锁定)手机的位置，。第四，是点击左侧的“屏幕锁定”，弹出对话框，输入新的屏幕解锁密码，点击锁定。第五，云端会发送你设定的指令到你的手机上，等出现发送成功即可。然后稍等一会打开手机，输入新的解锁密码就可以解锁手机屏幕了，如果等了一会还不行就重启手机。

方法三：

是进入手机恢复模式双清去除锁屏密码，常用在云服务“手机找回”功能没开启，GPS也没打开时。要注意此方法会清除你手机储存里的所有数据，SD卡除外。具体操作方法：首先将手机关机，同时按住电源键和音量下键。接下来出现的画面是：语言选择界面，一共有三种，请选择第一种。第三，进入oppo恢复模式，找到清除数据与缓存。第四，选择清除用户数据和缓存，清除成功后，重启手机。这时，会发现手机的锁屏密码消失了。　　

对于这三种oppo手机锁屏密码忘了的解决方法，大家可以根据自身习惯来选择其中一种。不过，这三种方法大家都可以了解一下。在这里，建议大家oppo手机的锁屏密码设置要好记但也不要太简单了，否则起不到保护效果。

可以自助找回，这里以OPPO R11手机为例，找回方法如下：

一、首先在手机桌面点击“OPPO会员”。

二、然后在OPPO会员登录界面选择“登录遇到问题”选项。

三、然后打开“找回密码”进入。

四、进入以后输入要找回密码的OPPO帐号。

五、然后通过注册帐号的手机号获取验证码并验证。

六、验证通过以后即可重置OPPO帐号密码了。