若手机使用出现异常，建议不要私拆手机，可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。
vivo手机一体机后盖是不能自行打开的。若有打开手机后盖的必要，可以带上手机前往当地vivo售后服务中心处理。vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。
具体操作步骤：
1、待机桌面进入设置
2、更多设置
3、服务网点
4、选择所在的省市查询到售后服务中心地址
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
建议不要私自拆开手机，避免造成手机硬件损坏。若需要更换配件，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系以及****，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--维修价格或者进入vivo官网网页版--服务--配件价格查询--选择机型进行查询部分配件价格。注：在官方客户服务中心更换配件只收取配件费用，免收人工费。
vivo x7手机壳后盖是可以换的，由于这款手机采用不可拆卸手机壳后盖设计，官方并不会单独提供后盖出售，网上也很难买到，因此一般需要换后盖，还是需要前往售后服务店更换。如果能够自行买到vivo X7手机壳后盖，则可以通过下面的方法打开后盖，然后自行更换。
打开的步骤如下：
1、将手机关机，然后使用卡针，将SIM卡托取出。
2、使用螺丝刀，将vivo X7机身底部的2颗固定螺丝取下。
3、使用吸盘从屏幕面开始拆机，vivo X7屏幕采用卡扣固定。不过拆卸时候发现，vivo X7屏幕总成与金属外壳扣合的非常紧，需要借助吸盘先吸出一条缝，然后用翘棒扫过边缘，再慢慢打开。
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