查找设备（手机寻回）开启后，若手机丢失，可进入官网跳转到查找设备网页，然后输入vivo帐号与密码登录。就可以对丢失的手机进行定位跟踪、控制手机响警报音、锁定屏幕、数据备份、清除数据等操作，网页链接
查找设备需同时满足5个条件才能使用：
1、丢失前已开启“查找手机/查找设备”功能；
2、处于开机状态；
3、手机上有插能正常使用的SIM卡或已经连接上wifi；
4、手机所处地有网络信号；
5、出现第三方渠道刷机、售后刷机、手机内清除所有数据等场景（非正常退出vivo帐号的场景），如果手机再次开启查找手机功能，可以使用原有vivo帐号定位手机，发送锁定屏幕、响警报音、数据备份、清除手机的指令。
备注：vivo客户服务中心渠道刷机需要当事人提供购机凭证或手机上登录账号的实名身份证。若无法提供，服务中心会婉拒其刷机要求。
忘记vivo手机账号密码，可参考以下方式操作：
1、在浏览器搜索vivo官网--点击账号--输入账号--点击忘记密码--按照提示进行找回密码；
2、进入浏览器--搜索vivo官网--服务--在线客服--输入人工客服--咨询互联网客服，看下是否可提供临时密码解锁；
3、可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。
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vivo账户密码忘了怎么找回？如果你不小心丢失了vivo手机的账户密码，可以按照下边的方法来找回哦，需要注意的是，vivo密码有机身密码和vivo账户密码，本次提供的是账户密码找回方法。
1、手机端找回方法：
点击手机自带的云服务软件—>登录vivo账号/设置账户—>找回密码—>输入手机号/邮箱/账号昵称：
11 选择通过密保问题—>输入答案—>更改密码;
12 选择通过手机号码—>进入短信查看收到的验证码—>输入验证码—>更改密码;
13 选择通过邮箱—>登陆邮箱查看收到的验证码—>输入验证码—>更改密码。
2、电脑端找回方法：
点击此网址：vivo官网网站 wwwvivocomcn 进入找回界面，输入手机号/邮箱/账号昵称：
21 选择通过邮箱—>提交后系统会发送一封邮件到邮箱，点击邮件中的链接在跳转的界面更改密码即可。
22 选择密保问题—>选择问题—>填写正确答案后提交—>在跳转后的界面更改密码即可。
23 选择手机号码—>点击获取验证码—>填写手机收到的验证码后提交—>在跳转后的界面更改密码即可。
三。如果您是恢复出厂后出现的下图一样的“激活手机”可按照下面教程操作解开
1。直接用这个vivo通用的原方清除帐号密码平台工具包直接进行清除解锁即可
打开下载连接: http://jsromjzcom
在你的电脑上或者浏览器上去粘贴电脑回车键确定打开这个连接里面有解锁用的指导
2操作完成，成功激活手机
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vivo手机忘记锁屏密码，可参考以下方式操作：
情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面
请备份好数据之后，连接网络，进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”，使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码；
情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改，若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码；
注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份、视频）
2、若没有“忘记密码”选项
（1）把机器关机，同时长按音量加键和电源键约5秒开机，按音量键选择Recovery，按电源键确定，点击“清除数据”，清除后，即可清除锁屏密码；重启后需验证已登录的vivo帐号密码；（此方法无法清除请查看下面内容）
（2）若已经开启查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码；
注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份、视频）
FBE加密机型重启后，不解锁进入桌面无法通过云服务指令进行清除数据
情况三：若无法通过以上方式重置锁屏密码，请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理，服务中心地址及****可以在vivo官网-服务--网点查询中全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可，或进入此链接查询。
1 vivox7手机指纹与密码图标不见了,怎么办
vivo X7手机无法查看到指纹与密码的选项可能是手机当前进入了访客模式中。
建议进入手机设置--安全中查看即可，若在安全界面中无法查看到访客模式的话，则显示当前手机已经进入访客模式中，可以在锁屏界面中输入主密码或者连续输入五次错误的密码，输入密保更改密码即可退出访客模式中。
退出访客模式具体步骤如下：
1、进入手机设置
2、在设置界面中找到安全
3、在安全中查看是否有访客模式选项
4、若在安全中无法查看到访客模式的选项话，则将手机锁屏，在锁屏界面中连续输入5次错误的锁屏密码，选择忘记密码
5、点击忘记密码之后输入密保
6、输入锁屏密保之后即可退出访客模式
2 vivo y67设置里面指纹与密码功能不见了怎么办
若是手机设置里面的指纹与密码的选项找不到了，建议可以将手机还原一下设置试试的，首先进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置保存到手机里面的资料不会丢失，但是第三方软件是需要重新登录的，之前有进行过的操作设置都是会还原的，比如桌面壁纸、闹钟、 、输入法等，可以留意一下的。
具体操作步骤（以vivo X9手机为例）：
1、首先在桌面上点击“设置”
2、然后点击“更多设置”
3、再点击“恢复出厂设置”
4、选择“还原所有设置”
5、输入提示需要输入的密码再选择还原即可。
部分加密技术的机型是不显示忘记密码的，忘记锁屏密码，可参考以下方式操作：
情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面
1、请备份好数据之后，连接网络，进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”，使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（https://yunvivocomcn）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。
情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改；
若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（https://yunvivocomcn）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。
注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份、视频）。
2、若没有“忘记密码”选项，
（1）把机器关机，同时长按音量加键和电源键约5秒开机，按音量键选择Recovery，按电源键确定，点击“清除数据”，清除后，即可清除锁屏密码；重启后需验证已登录的vivo帐号密码。（此方法无法清除请查看下面内容）
（2）若已经开启查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（https://yunvivocomcn）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。
注：
若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份、视频）；
FBE加密机型重启后，不解锁进入桌面无法通过云服务指令进行清除数据。
若无法通过清除所有数据的方式重置锁屏密码，请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理。
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择当前所在省市进行查询；
或进入此链接查询：https://wwwvivocomcn/service/maphtml。
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