华为P10手机在有电的情况下频繁重启，只有在插上充电器的情况下才不会出现这问题，什么情况

请按以下方法尝试解决：

问题现象一：

手机在升级/恢复出厂设置过程中由于系统断电（如：长按开关机键）等原因，导致系统升级\恢复失败，手机反复重启。

解决方案：

长按电源键，手机强制重启后重试。

长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式，如果可以，选择“恢复出厂设置”格式化进行修复（修复前请提前做好重要数据备份）。

通过华为手机助手修复或通过 eRecovery 恢复手机系统版本。

如果以上方法均无法解决，请备份数据后到附近的华为客户服务中心检修。

问题现象二：

由于三方软件（安装或更新了360 软件、360 手机卫士软件），使用 King Root 以及 360 安全卫士中的 360 超级 root 工具在 root 手机，可能极小概率导致手机系统文件异常，系统升级模式（recovery模式）时发现关键文件出现异常，触发手机重启，重启后又优先进入升级模式，导致手机反复重启。

解决方案：

若您最近有安装或更新了360 软件、360 手机卫士软件，请您参考以下方法排查处理：

建议您卸载 360 软件，再重启手机查看问题是否解决。

（针对手机反复重启进入不了正常界面，在开机显示第一个画面结束后，开始出现动画时，长按 音量下键进入安全模式，在安全模式下将 360 等软件卸载掉，进入安全模式时手机左下角会显示安全模式字样。）

到华为官方网站下载最新版本软件或使用 HiSuite 进行强制升级。

若上述方法未能解决您的问题，请您备份数据后携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

若在正常使用过程中无故自动重启

可能原因及解决方案：

如果您在正常使用手机过程中手机自动重启，可能是手机缓存文件过多导致的，手机重启后会自动清除缓存文件，请您在手机重启后正常使用即可。

如果您的手机经常自动重启，建议您提前备份好重要数据，将手机恢复出厂设置或通过华为手机助手修复或通过eRecovery恢复手机系统版本后继续使用。

如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

方法/步骤

打开进入手机设置应用。

点击进入页面的系统和更新。

点击进入页面的重置选项。

点击页面的恢复出厂设置选项。

点击页面下方的重置手机，即可成功操作。

END

方法总结如下：

1打开手机设置，点击进入页面的系统和更新。

2点击重置，再点击页面的恢复出厂设置。

3点击页面下方的重置手机，即可成功操作。

手机自动重启可能是用电不足，软件以及内存的问题，看看手机后台是否打开多个应用，在玩大型游戏，如是，有可能是第三方应用或游戏的问题，也有可能是系统与第三方应用的兼容性问题。建议卸载容易引起死机、重启的第三方应用。

有没有插SD卡，如果有，可以拔掉SD卡试试；如果拔掉就不重启了，说明SD有坏块，或者有兼容性问题。

如无规律经常出现死机、重启，建议更新到官方最新的版本或者备份数据，重置一下手机。

1 低温或高温下手机自动关机或重启

手机低温环境或高温环境自动关机是手机电池自我保护的一种机制，目的是提高电池的使用寿命。

低温情况下电池性能下降（此为锂聚合物电池特性），温度太低时，一方面手机软件会自动监测电池温度，如果温度过低会关闭电池放电；另外一方面由于电池在低温情况下活性会降低，放电会减少，支持不了高功耗应用（拍照、录像等），手机就会自动关机。

华为手机内置有热保护功能，当使用高负荷程序一段时候后，如果主板温度高于一定程度就会自动关机。

0ºC 至 35ºC是手机理想的工作温度。低温或高温环境下可能会缩短电池使用寿命或导致手机无法正常工作，请避免在低温或高温环境下使用。

2 插入充电器充电时开机有时会反复重启

原因： 在手机电池过放时，插入小负载充电器会供电不足，导致手机在开机时没有足够的电流支持，可能会导致手机反复重启。

刚插上充电器时可能无法立即开机，请使用标配充电器持续充电一段时间后再尝试开机。

如果以上方法均无法解决，请携带购机发票到附近的华为客户服务中心检修。

解决方案：

请检查是否使用的是原装充电器。非原装电器或电脑USB 接口有充电电流限制，当手机电池电量耗尽，该电流过小不足以支持手机开机，导致手机反复重启。建议使用原装充电器充电。请检查是否使用的是原装充电器。非原装电器或电脑USB 接口有充电电流限制，当手机电池电量耗尽，该电流过小不足以支持手机开机，导致手机反复重启。建议使用原装充电器充电。

如果电量完全耗尽，请先充电十几分钟左右再尝试开机。如果电量完全耗尽，请先充电 5~10 分钟再尝试开机。

经过上述操作后，如果问题仍然存在，请您提前备份好数据并携带购机发票前往售后服务点检修。经过上述操作后，如果问题仍然存在，请您提前备份好数据并携带购机发票前往售后服务点检修。

在手机电池过放时，插入小负载充电器会供电不足，导致手机在开机时没有足够的电流支持，可能会导致手机反复重启。

在关机状态下按住音量加键、音量减和关机键，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。

进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据。