如果应用出现闪退的现象,可能是应用版本过旧、应用权限未开通,系统内存不足等原因,请您按照以下方法排查:
1 重启应用
进入手机设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2 检查更新
某些应用适配可能对手机系统的版本有要求,建议您检查更新手机系统版本:
进入手机设置,搜索软件更新或系统和更新,点击检查更新,如果有新版本建议您提前备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),及时升级到最新版本。
温馨提醒:系统升级后开机时,系统会对手机中的应用程序进行优化,需要消耗一定的开机时间;开机后系统优化过程还会继续,此时手机负载较高,使用应用时可能会出现卡顿情况。
3 检查应用兼容性
如果是第三方应用闪退,您可以在应用市场将应用更新到最新版本,并查看应用是否兼容手机最新版本,或与同安卓版本手机对比。如果应用市场提示不兼容,或者同类手机也出现此问题,可能是应用自身问题,建议您尝试咨询应用开发商寻找解决方案。
4 检查应用权限
如果手机禁止了第三方软件的某些权限可能会导致应用闪退。您可以在权限管理中打开权限:进入手机设置,搜索进入权限管理,找到需要设置的应用,打开相关权限。
5 清除应用数据
可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。
提醒:删除数据操作可能会将部分应用数据删除,如“微信、旅行青蛙”,建议您提前备份数据。
6 卸载重装应用
您可以卸载重装应用使用:在桌面上长按应用图标,点击卸载。然后在华为应用市场重新下载安装使用。
提醒:卸载重装会导致应用数据被删除,如“微信、旅行青蛙”,建议您提前备份数据。
7 尝试卸载更新Android System Webview(仅限GMS设备)
对于 GMS的设备(点击设置 > 应用 > 应用管理,点击三个点 >显示系统进程,搜索“Google”。如果可以搜索到Google服务框架或Google Play 服务等应用,则说明您的设备已集成GMS;如果没有搜索到,则您的设备未预装GMS),可能是更新了Webview后存在兼容性问题导致应用运行异常。请尝试卸载更新Android System Webview :
进入手机设置 > 应用 > 应用管理,然后单击右上角的三个点选择显示系统进程。找到Android System Webview进入;
(1)若启用按钮可选择,点击启用。
(2)若右上角存在三个点图标,则点击此图标并选择卸载更新。然后重新启动设备。
8 清理手机存储空间
系统内存不足可能会导致一些占用内存大的应用出现闪退的现象,建议您及时清理手机存储空间。建议保证可用内存至少剩余20%。
9 恢复出厂设置
建议您备份好数据后(QQ、微信等第三方应用需单独备份)将手机恢复出厂设置:
进入手机设置,搜索恢复出厂设置,根据手机界面提示完成恢复出厂设置操作。
如果问题仍无法解决,请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
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手机系统出现卡顿的情况,请按以下方法排查处理:
1、请保持手机电量高于 20%:手机低电量时为了延长待机时间,保护手机,会对手机的性能进行限制。
2、卸载第三方手机管家类软件:如果您的手机装有第三方手机管理类型的软件,请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与手机自带的手机管家存在冲突,会导致运行卡顿。
3、使用官方稳定版系统:如果手机已经 Root,请恢复成官方稳定版本使用。
4、及时清理后台应用:后台运行的应用程序过多时可能会导致系统卡顿,建议您及时清理后台进程。
5、重启手机:长时间未关机,会导致系统缓存数据过多,手机运行状态不佳等,可尝试重启手机恢复。
6、通过手机管家更改手机设置:点击“手机管家 > 自启管理”,关闭不需要开机时自动启动的软件。打开“手机管家 > 清理加速”对缓存进行清理。
7、暂停部分后台的下载或者文件拷贝:后台的下载或者文件拷贝等会占用系统资源,建议避免同时进行多下载任务同时进行。
8、 建议定期清理手机内存,避免手机因内存剩余空间不足,导致手机使用时卡顿。· 若设备支持 microSD 卡存储时,请拔除、更换或清理SD卡:当您的 microSD 卡存储文件过多,或使用的 microSD 卡质量较差,读写速度慢时,会导致系统在读取文件出现卡顿。如果拔出microSD卡后手机不卡顿,建议您更换正版的高速 microSD 卡,日常使用时尽量避免 microSD 卡存储过满。
9、使用网速和信号稳定的数据网络或者WLAN:网络不稳定时会导致网络游戏延迟高,播放在线视频、在线音乐时会出现加载慢。
10、将应用升级到最新版本:日常使用中建议及时将应用升级至最新版本,最新版本会对一些已知问题进行优化提升使用体验。
11、将系统升级至最新版本:建议您备份好数据后通过在线升级或 Hisuite 升级到手机最新版本。
12、定期清理通知提醒:建议您定期清理通知提醒,在下拉状态栏中点击垃圾桶图标。
13、 关闭推送直通频繁和不想接收通知的应用的通知:点击设置>应用和通知>通知管理>选择需关闭通知应用>关闭“允许通知”。
备注:如果以上方式无法解决的话,建议备份好数据,携带保修凭证或者购机发票,前往当地的华为授权售后服务中心进行检测的。
如果玩游戏卡顿可以尝试以下操作:
1、可以尝试在其他手机上对比体验,如果在其他手机上也卡顿,可能是游戏本身待优化问题。
2、关闭后台程序,如果后台正在进行下载,拷贝文件等进程,会给手机带来负载。大负荷的操作会影响手机性能,建议清理后台应用后尝试再次打开。
3、如果是联网游戏,请检查网络状态,网络不稳定会对性能带来影响。可尝试在网络状态好的场所重新打开。
4、如果上述操作均无法解决问题,建议前往官方旗舰店申请售后维修。
华为荣耀9卡顿的原因及解决办法如下:
1、手机升级版本后因为手机内应用比较多,部分应用还未进行后台优化或者后台正在做应用优化工作,导致手机短暂的卡顿。
解决办法:手机优化完成后即可恢复。
2、较多的后台进程会占用较多CPU,会导致卡顿。
解决办法:点击屏幕下方按键,从屏幕底端向上滑动,清理后台进程。
3、长时间没有关机,会导致系统缓存数据过多,导致手机运行状态不佳。
解决办法:重启手机即可。
华为荣耀手机卡顿,一是手机内存小,下载的软件太多,占用手机大量的内存,所以导致手机运行速度慢卡顿,需要经常清理手机,二是手机后台运行的软件太多,而且还清理不掉,可以把手机恢复出厂设置,这样就可以把清理不掉的软件彻底删除。
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