根据您的描述，如果您注册了三星帐户并且作了备份，您可参考：
1待机页面，点击应用程序。
2点击设定。
3点击帐户。
4点击添加帐户。
5选择三星帐户。
6选择登录。
7填写三星账户的ID和密码，然后点击登录。
8确保已勾选恢复选项，点击下一步。
9勾选需要恢复的数据，并点击下一步。
10等待下载完成。
11当屏幕显示“已恢复”，说明已恢复成功，点击下一步即可正常启动设备。
可以，腾讯手机管家可以为你备份。
打开腾讯手机管家——实用工具——微云网盘 ，
它以保护手机安全为目的的情况下，进行骚扰拦截，一键优化，安全瘦身。
软件管理的高端化智能化的手机管理需求，可以方方面面的满足您的需求。
腾讯手机管家不但保护手机的安全，还是手机的密码小管家。
望采纳谢谢
可以连接电脑备份，三星手机连接电脑传输文件如照片、视频等，请操作：
1通过数据线将手机和电脑连接，连接成功后，电脑桌面会弹出手机设备页面-点击"打开设备以查看文件"（或进入电脑/计算机-查找手机设备图标）。以手机中照片复制到电脑为例，打开手机设备-DCIM文件夹-将手机中照片复制黏贴到电脑中保存即可。
2若没有弹出手机设备页面，请下滑手机屏幕顶帘-点击"已连接为媒体设备"-勾选"媒体设备（MTP）"。
3若电脑中依然没有手机设备图标，可能是电脑中缺少USB驱动软件，您可尝试在电脑上下载安装Kies/Kies3软件,近期上市的机型安装下载S 换机助手
注：PC版安装前请认真阅读页面下方对电脑系统要求。
4然后重新按照步骤1操作。
尊敬的三星用户您好：
据您的描述，建议您：
1重新开关手机及无线设备
2设定-WLAN设置-点住需要删除的网络名称不松手-忘记/删除网络
3更换静态IP尝试
4是否离无线路由器距离过远，影响接收信号。
5如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象
6备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
7更新下系统版本后测试是否有改善
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
1首先检查无线路由器是否正常工作，可以使用其他手机或者数码产品连接该 WIFI 信号，如果都能正常连接和正常上网，那么一般来说这个路由器是可以正常工作的；
2手机开启了休眠状态关闭网络，检查手机是否开启休眠状态下关闭网络的选项，手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的可能原因是误开启手机休眠关闭网络的功能。
三星手机开机有声音,但黑屏解决方法：
1、首先确保没有安装省电类软件。然后解锁屏幕，从上到下滑动屏幕，调出设置菜单；
2、在弹出菜单点击右上角那个齿轮按钮；
3、然后点击设定当中把省电模式关闭了，然后点击设备当中的“显示”按钮；
4、在屏幕当中点击屏幕自动关闭这里把时间设置为30秒即可；
5、如果手机依然还是黑屏的话，请把安装的省电节电类安卓应用卸载后再看看是否手机恢复正常。
您好 !
根据您的描述,
您的Samsung Galaxy S5的问题,
建议您按下列步骤尝试操作 :
先把数据备份至 PC
机子充满电後, 在関机 (OFF) 的状态下 ,
长按 [电源键] 和 [音量+] 键，10秒
进入Recovery模式後，用 [音量+], [音量-] 挪动光标 (见下图)
再操作2-wipes
选择 wipe data/factory reset > YES , [HOME] 确认
选择 wipe cache partition > YES , [HOME] 确认
选择 reboot system now > YES , [HOME] 确认
这样操作后重启，便完成了。
如果问题在2-wipes後仍没解决, 建议刷官方Rom修复系统
希望这能帮到你 !!
在手机的设置里面找到“网络连接”选项，点击该选项下的“更多网络”图标。
进入后我们可以看到“网络共享与便携式热点”选项，我们打开他。
进入之后我们就可以看到“wifi热点”的选项了。
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