若手机开机后无法进入系统页面,出现卡屏、死机的情况,建议:1长按电源键8-10秒重启机器。若是内置电池,请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。2若能进入系统,请检查手机是否有系统更新推送,若有,请将机器升级到最新系统版本。3若无效,请备份手机中数据,将机器恢复出厂设置尝试。若问题依然存在,可能是手机系统程序出现问题,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
可进行以下操作:
1、将SIM卡和SD卡同时取出,然后再尝试开机。
2、请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时,长按住音量下键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手,备份数据(例如:联系人、短信、照片等),恢复出厂设置。
3、如果不能进入安全模式或操作后问题依旧,应该携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
扩展资料:
三星手机常见故障:
问题一:频繁自动开关机。
这个时候可能考虑到是手机主板坏了,一般情况下去手机店维修都会告知如果主板坏了就没有必要维修了。如果不是太严重的主板问题导致的手机频繁自动开关机,那么可以尝试强制按开机键十秒钟试一下强制开机,如果不行的话就要到专业的手机维修店进行维修了。
问题二:发射弱电、发射掉信号。
1、发射弱电。
手机在待机状态时,不显弱电,一打电话,或打几个电话后马上显示弱电,出现低电告警的现象。这种现象首先是由于电池与触片接口间脏了或接触不良造成;其次是电池触片与手机电路板间接口接触不良引起;再其次就是功放本身损坏引起。
2、发射掉信号。手机在待机状态时,信号正常,手机一发射马上掉信号,这种现象是由于手机功放虚焊或损坏引起的故障。
问题三:漏电。
手机漏电是较难维修的故障。首先判断电源部分、电源开关管是否烧坏造成短路。其次判断功放是否损坏。再其次,漏电流不太多的情况,给手机加上电源1~2分钟后用手背去感觉哪部分元件发热严重,此元件必坏无疑,将其更换。如果上面的方法仍没有解决故障,就只有去查找线路是否有电阻、电容或印刷线短路。
尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,如果您的手机开机可以看到三星LOGO那么建议您按照以下方法操作尝试:
1、建议您在手机启动的时候,出现手机型号logo的画面,长按菜单键进入安全模式
2、手机进入安全模式后备份重要数据后恢复出厂设置
若手机无法开机操作以上步骤,那么可能是系统或硬件问题导致,请联系就近的服务中心咨询工程师检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽,请点击:supportsamsungcomcn/survey
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