如果您使用的是华为手机,无法使用移动数据,请首先确定是否是以下情况:
若使用WLAN上网,则移动数据无法与WLAN同时使用(未开启WLAN+功能)。
如果您的手机不支持VoLTE功能,那么通话情况下将无法使用移动数据。
如果您手机SIM卡处于欠费,可能会导致移动数据无法上网,建议您联系运营商咨询。
若在海外无法使用国际漫游,建议您联系SIM卡运营商当地是否开通数据漫游服务及您手机套餐是否支持国际漫游。
Link-Turbo可实现同一应用对于WLAN和移动网络的复合利用。
第三方应用需要支持Link-Turbo。
WLAN+功能要处于开启状态。
若排除以上种情况后仍无法使用移动数据上网,请按以下步骤操作后尝试:
前往设置>无线和网络>移动网络>移动数据,关闭后重新开启移动数据。
检查流量管理设置,前往手机管家>流量管理:
点击应用联网 ,请查看个人应用和系统应用中的移动数据,允许使用移动数据的应用是否全部勾选。
如果您开启了省流量模式或智能省流量,会限制应用在后台使用移动数据,建议您根据需求进行设置。
重置APN设置。前往设置>无线和网络>移动网络>接入点名称(APN)>>重置为默认设置,点击重置为默认设置后尝试。
若尝试以上方法后仍未解决您的问题,建议您备份数据,携带购机凭证前往华为客服服务中心进行检测。
如果手机无法上网,建议按以下步骤操作尝试:
1、检查周围其他移动用户是否出现此情况,如果有出现同类情况,可能是当地网络信号问题。
2、查看手机上网设置,可重新设置网络参数及重启手机操作。
3、检查帐户是否还有话费,手机状态是否正常。
4、更换手机测试SIM是否正常。
如仍存在问题,您可拨打当地10086反映情况,我们会竭诚为您服务。
一、如果是连接移动数据时出现网络异常:
1、首先,点击手机通知与状态中的“移动网络”图标,断开网络连接;
2、断开连接后,关闭所有运行程序,重启手机;
3、重启后,再次点击“移动网络”图标,尝试连接网络;
4、若依旧显示网络异常,建议查询手机余额,可能是欠费停机了,或者手机SIM卡损坏了,重新插拔或者更换手机卡。
二、如果是连接wifi时显示网络异常:
1、首先,点击手机中的“设置”应用程序;
2、在设置的页面下点击“WLAN”选项,然后再点击需要连接的网络;
3、连接后,查看手机wifi信号是否稳定,若显示信号较弱,可断开连接,连接更稳定的wifi信号;
4、若wifi信号没有问题,则检查路由器是否受到限制,对路由器进行检修。
该答案适用于苹果、华为、小米、OPPO等大部分品牌的手机型号。
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