手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到服务中心检查。重启机器方式：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
您好：
因为不了解您的平板型号，我们用三星GT-N5100平板插SIM卡为例：
根据您的描述，建议您参看如下图文详述链接：
http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/FaqDetailPopup3jspseq=877589&cdsite=cn&status=A
GT-N5100使用的是micro SIM卡，micro SIM卡比标准SIM卡小，如您的手机卡是标准SIM卡，建议您先到营业厅剪卡。剪卡去掉的塑料就是卡托，当您将micro SIM卡放入卡托就是标准SIM了。
欢迎访问三星维修预约服务平台：wwwsamsungcomcn/pre-booking
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