1、按音量+键将声音调得大一些；
2、进入手机设置--声音中关闭静音模式，将手机调成响铃状态；
3、如果您是在播放歌曲，请检查手机通话时免提是否有声，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
4、重启手机查看是否恢复；
5、进入手机设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置解决。若还是不行，可以在手机的设置-更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。
若是使用的vivo手机，指的手机听筒突然没有声音，可以参考以下处理方法：
1、如果有贴第三方保护膜，请确认贴膜胶水是否流入听筒微缝，建议到vivo客户服务中心贴官方保护膜；
2、使用听筒接听电话时，可按音量上键，将通话音量调大。
3、如果手机连接了蓝牙设备，声音会从蓝牙设备播出，例如：蓝牙耳机、车载蓝牙等，可以进入设置--（其他网络与连接）--蓝牙，关闭蓝牙功能后查看。
4、请注意观察保护壳、保护膜是否有遮挡听筒的出声孔，如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者前往客户服务中心清理。
5、如果所在的位置信号不好，会影响通话质量，建议前往信号良好的区域通话测试。
6、和不同联系人通话对比测试，如果是某个号码存在异常，可能是对方手机原因或网络原因。
若以上方法未能解决该问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
若指的是声器没有声音了，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
将手机设置为静音即可。
以VIVO Y67手机为例，设置方法如下：
一、打开手机，在手机桌面上找到“设置”一项，点击进入。
二、进入设置以后，下拉菜单找到“声音”一项，然后点击进入。
三、进入声音以后，找到“静音”一栏，将其开关开启，这样手机开关机就没有声音了。
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