手机显示网络连接不可用

如果您使用的是华为手机，手机卡信号显示正常的情况下，无法使用流量上网，请先确认是否以下场景，根据您遇到的具体问题场景进行排查：

1 使用***时无法上网

如果手机状态栏出现钥匙图标，可能是使用了***。可以在设置中搜索***，点击进入***设置界面，建议根据实际情况选择断开***或关闭***软件。

2 使用物联网卡/流量卡无法上网

由于签约信息的差异，部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。

3 个别应用无法使用移动数据上网

（1）打开手机设置，在最上方搜索栏输入流量管理，点击跳转找到应用联网 ，请查看应用的移动数据权限是否勾选。

（2）日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。

4 5G手机打开5G开关后无法上网

5G网络还在建设初期，部分地区的5G网络兼容性有问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您暂时关闭5G开关：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭5G开关。

5 国际漫游时无法上网

（1）如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。

（2）请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。

6 通话过程中不能上网

手机在通话过程中可以上网需要满足一定条件：

（1）主卡通话时，主卡不能上网：主卡需要开通VoLTE功能（该功能需要手机和运营商同时支持）才能实现“主卡通话时主卡可以上网”。显示HD图标表示已开通成功。

（2）副卡通话时，副卡不能上网,只有以下三个条件均满足时才能实现副卡通话时副卡上网：

a 使用系统自带的拨号软件。

b 手机支持副卡通话时副卡上网功能，且控制开关已打开。打开路径如下：

EMUI 100&Magic UI 30以下：设置 > 无线和网络 > 双卡管理。

EMUI 10X&Magic UI 3X及以上：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理。

c 副卡开通VoLTE功能，手机状态栏副卡有HD图标。

（3）副卡通话时，主卡不能上网，您的手机需要满足以下条件：

a该双通功能需要手机支持，您可以在官网查询，或拨打950800咨询华为客服人员。

b双卡4G网络正常，开启副卡的VoLTE功能，手机状态栏副卡显示“HD”图标，如果主卡为电信卡，需同时开启主卡的VoLTE功能。

如果您的手机满足对应场景条件，仍然无法实现对应通话时上网功能，请您提前备份数据（微信/QQ等应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

7 如果非以上场景，请您按照如下步骤排查：

（1）请确保手机卡未欠费停机

可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机欠费，请您先充值话费后尝试联网。

（2）请确保移动数据开关已打开

请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮。

（3）请确保设置的默认移动数据卡是可以上网的电话卡

若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。

（4）请重启手机后尝试

有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。

（5）请变动当前所处地点尝试

建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。

（6）尝试重置APN、还原网络设置

如果非以上场景，请您按照以下步骤尝试：

a 建议打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。

b 建议在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。

提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。

如果以上排查无法解决您的问题，请您提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

一、WiFi网络连接不上

1、检查WiFi密码是否正确

建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。

2、重新连接WiFi

请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。

3、检查WiFi网络是否正常

请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。

4、重置网络设置

进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置，再使用查看。

注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录

二、数据网络连接不上

1、查看手机设置

打开手机快捷中心（顶部下滑或底部上滑）查看是否已开启数据网络。

2、确认手机卡状态

确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。

3、查看手机信号

如果您手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议您取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响，建议您前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试。

4、查看联网权限

请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。

5、查看***（虚拟专用网络）

请进入设置--其他网络与连接--***，查看并确认是否使用了***，如有使用建议关闭后再尝试。

6、查看网络设置

请进入手机设置--移动网络（SIM卡信息与设置--对应的SIM卡）--接入点(APN) 或 设置移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），点击"重置为默认设置"后重启手机。

7、重新搜网或还原网络设置

请进入设置--其他网络与连接，开启"飞行模式"后再关闭，5G手机请进入设置--移动网络，关闭再开启"启用5G"选项，必要时请进入设置--系统管理--备份与重置，选择"重置网络设置"后再尝试。

注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录

如果您使用的是华为手机，搜索到WLAN但无法连接，可以通过以下方法操作：

一、个人网络连接不上（如家庭网络，公司网络）

1 请您进入WLAN搜索界面，点击或长按WLAN网络名称，选择删除网络或不保存后重新输入正确的密码进行连接尝试；

2 建议进入设置，在上方搜索还原网络设置，还原网络设置以后重新连接尝试；（还原网络设置将还原所有的网络设置，包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。）

3 查看路由器是否设置了黑名单、白名单（详细请查阅路由器说明书）；

4 将路由器电源关闭再重新打开后连接尝试；

5 将路由器恢复出厂设置后重新设置，再连接尝试（长按恢复出厂键，详细请查阅路由器说明书）。

6 如果连接时提示拒绝接入：

（1）可能是您的路由器开启了 MAC 地址过滤功能（黑白名单）功能。

路由器MAC地址过滤路径通常为：路由器管理界面>无线设置>MAC地址过滤。（不同路由器设置路径可能存在差异，请参考路由器说明书或者咨询设备提供商客服。 ）

（2）若黑白名单已开启，请在手机侧确认设备的WLAN MAC地址，并将地址添加到允许MAC地址访问列表或从禁止MAC地址访问列表中移除。

获取设备MAC地址路径：在WIFI打开的情况下，进入设置 > 关于手机 > 状态信息。

（3）首发EMUI10x及以上的手机，请更改为使用设备MAC。

（4）完成以上设置后，重启路由器。

（5）若上述方法无法解决问题，请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)前往服务店进行检测。

7 如果连接提示获取不到IP地址或IP地址不可用：

（1）当前接入用户数可能过多，请断开其它已接入的设备，再尝试重新连接WLAN。

（2）请重启路由器，关闭并重开WLAN开关，或尝试重启手机以接入。

（3）可尝试设置静态 IP，请长按热点名称，点击修改网络 > 显示高级选项 > IP > 静态 。

（4）如果仍然无法解决，建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置操作（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。

（5）若按以上操作问题依然存在，请您备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往附近的华为客户服务中心检测。

8 如果连接提示接入已满，表示WLAN热点已达最大连接数，建议您更换其他网络连接使用。

如果以上方法仍然无法解决您的问题，建议您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

二、免费的公共网络连接不上（商场，银行等）

1 请您进入WLAN搜索界面，点击或长按WLAN网络名称，选择删除网络或不保存后重新点击连接，正常情况下手机会自动弹出验证页面，按照页面提示，完成验证后即可正常使用。

2 如果无法弹出验证页面，可以通过以下方法操作：

（1）关闭浏览器后重新打开，点击任意网页后重试。

（2）建议您在页面地址输入“wwwexamplecom/proxypac”，查看是否能引导弹出认证页面。

（3）下载其他的三方浏览器尝试。

（4）长按WLAN网络，选择修改网络，勾选显示高级选项，使用设备 MAC连接尝试。

（5）建议您尝试下载第三方WLAN管理软件，会提示进行网页认证。例如wifi管家。

3 如果验证成功后仍然无法连接，可能是公共网络连接人数过多达上限，建议您暂时使用手机网络。

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若使用的是vivo手机，使用数据网络无法上网排查方法：

1、查看手机设置

打开手机快捷中心（顶部下滑或底部上滑）查看是否已开启数据网络。

2、确认手机卡状态

确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。

3、查看手机信号

如果您手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议您取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响，建议您前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试。

4、查看联网权限

请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。

5、查看***（虚拟专用网络）

请进入设置--其他网络与连接--***，查看并确认是否使用了***，如有使用建议关闭后再尝试。

6、查看网络设置

请进入手机设置--移动网络（SIM卡信息与设置--对应的SIM卡）--接入点(APN) 或 设置移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），点击"重置为默认设置"后重启手机。

7、重新搜网或还原网络设置

请进入设置--其他网络与连接，开启"飞行模式"后再关闭，5G手机请进入设置--移动网络，关闭再开启"启用5G"选项，必要时请进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置，选择"重置网络设置"后再尝试。

注：

①、重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录；

②、还原所有设置会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失，建议您先备份下手机的重要数据。

8、携带手机和有效购机凭证去服务中心检测处理，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待您再过去，避免耽误您的宝贵时间，让您白跑一趟。

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：

一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：

1如果连接其他WiFi正常

（1）请不要远离路由器；

（2）请重启路由器并重启手机后尝试；

（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。

2如果连接其他WiFi也无法上网

（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；

（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。

二、若使用的是公共网络：

1尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。

2请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。

三、若个别应用无法上网：

请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。

如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。    

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若是使用vivo手机连接WiFi无法上网，可查看以下操作方法：

1、建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。

2、排查环境原因

WiFi 信号强弱跟使用环境有关（如墙壁、距离过远等），如果信号弱/上网慢，建议可调整手机与WiFi路由器间的距离后再尝试。

3、排查其他设备影响

WiFi与蓝牙都有使用24G频段，手机如有使用蓝牙，建议关闭蓝牙后再测试。如果手机和路由器支持5G WiFi，建议连接5G WiFi查看网速是否正常（5G WiFi名称通常为XXX-5G）。另外检查附近是否存在大功率设备干扰，如有微波炉等设备，建议调整WiFi路由器位置再测试。

4、重置网络设置

进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--移动/联通/电信--重置设置，再使用查看。

注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录

5、备份数据后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中操作还原所有设置。此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。

问题一：手机如何连接网络 方法/步骤

要想实现手机访问无线网，就必须将手机处于无线网线环境中，也就是说在有限范围内存在开放的无线网络信号。

当我们处于无线网络信号覆盖范围内时，我们就可以使用周围开放的无线网络信号了。进入手机“设置”界面，可以通过按手机硬按键“菜单”按钮来打开扩展菜单，从中选择“设置”项进入，也可以直接点击程序列表中的“设置”按钮进入。

接下来依次点击“无线和网络”→“WLAN管理”项。

然后勾选打开“WLAN”，同时勾选“网络通知”项。这样当周围存在无线网络时就会自动进行搜索并列出。

当周围存在开放的无线网络时，就会自动列出，如图，点击要使用的网络即可进入。

接着在弹出的“连接到网络”窗口中输入相应的密码 ，即可进行连接。

接下来就进入自动分配IP地址以及建议正常连接。

当界面右上角出现“WLAN连接”标志 时，表明已正常建立连接，接下来就可以正常访问网络啦。

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问题二：iphone 手机怎样打开网络设置 WiFi上网设置方法(含无路由情况下共享宽带设置方法)

IPHONE的大屏幕，极速Safari浏览器，再加上方便的WIFI无线网络，上网真是一种享受了。

上次发了个通过GPRS/EDGE上网的设置说明，今天再演示一下如何通过WIFI无线上网。

一、如果有WIFI无线路由器，可以通过路由器加入周围的网络，然后访问互联网。

(1) 连接到无线网络：

打开Settings，WI-Fi，IPHONE就开始自动搜索周围的WIFI网络。对于可共享的WIFI，就会马上显示出来，如下面这个RTL8181-GW。

然后在WIFI网络名字上面点一下，就会尝试连接。

如果是有密码设置，则会出现输入密码的提示，现在输入正确的密码：

如果WIFI网络设置为隐藏的，那么就点一下Other，然后手动输入网络名(SSID)：

如果该网络需要密码的话，还需要点Security选择加密方式，并输入密码。

手动输入网络信息后，点一下右下角的Join。

现在IPHONE就会自动去连接WIFI网络，连接成功后攻无线网络名字前面会有一个勾表示目前所连接的网络。

(2) 设置IPHONE的地址和代理参数：

如果WIFI网络内有DHCP服务器的话，IPHONE就会自动获取一个IP地址并可以上网了。如果没有DHCP服务器或没有能够分配到IP地址，或者能分配到IP地址，但自动设置的网关地址不对，就需要手动设置IP地址以及网关地址了。

点一下打开无线连接名字右边的〉符号，打开设置界面，选中Static，然后在下面的IP Address、Subnet Mask、Router中分别输入要设置IPHONE的IP地址、网络的子网掩码、网关地址。如果有需要，可能还需要输入指定的DNS地址。

如果网络内是使用代理服务器访问外部网络的，这里可能还需要设置代理的参数：

二、如果没有WIFI无线路由器，比如说在家中使用，电脑都是通过ADSL或拨号上网，但是有带WIFI无线网卡的本本或台式机，也可以设置使IPHONE通过其它电脑的WIFI无线网卡访问网络，这样就不用再购置路由器了。

(1) 设置IP与本本的连接：

首先打开PC上的无线网络配置，然后点下方的“高级”，并在高级窗口中选择“仅计算机到计算机(特定)”，点关闭。

然后点“无线网络配置”中首选网络下面的“添加”，打开添加无线网络窗口，网络名(SSID)中输入一个好记的网络名称(这里以MyPCwifi为例)，下面选择一种加密方式(也可以不选择，但这样可能会有安全隐患)

现在返回无线网络连接的属性窗口，为无线网卡设置IP地址等参数：

下面设置IPHONE上的参数。首先在IPHONE找到PC上的无线网卡。现在看到了，我们找到了上面添加的SSID：MyPCwifi：

在MyPCwifi上点一下，会提示输入密码：

输入正确的密码后，点右下角的“Join”，现在IPHONE就可以跟PC的无线网卡建立连接了：

不过呢这时候IPHONE还不能跟PC互相访问，我们来为IPHONE设置一个IP地址。地址要与上面设置的无线网卡的地址在一个子网内。设置IP地址的方法，跟(一)中的方法一样，只是注意要把网关地址设置成PC上无线网卡的地址。

到这里就已经建好了PC与IPHONE之间的连接了。可以在PC上命令提示符下ping一下IPHONE的IP地址，看连接是否正常。

PC与IPHONE之间的连接已经建立，下面就设置使IPHONE通过PC上的Internet连接访问互联网。

(2)>>

问题三：怎样开启手机数据连接电脑 开启手机数据连接电脑的步骤：

1、在手机上找到移动数据或WIFI并打开，并用USB线连接电脑。

2、在手机上选择USB调试模式。

3、进入手机的设置――更多设置――打开移动网络共享或共享WIFI热点，

4、把USB共享网络打开。

5、直接在电脑上打开网页或软件，用电脑通过手机流量或WIFI上网。

提示：电脑上的其它软件比较费流量，请把不用的软件关掉。

问题四：三星手机怎么连接网络 连接无线WiFi打开系统设置，WLAN，打开就会看到当前存在的无线SSID,点击其中任何一个输入密码即可连接。使用GPRS，打开数据即可进行3G/4G上网

问题五：怎样连接别人的手机网络 点开设置打开个人热点，然后用你手机搜索无线网就会搜到他的手机 链接输入密码就好了 密码是在个人热点设置的 能搜到无线网络的逗可以连接，打开设置-个人热点-打开-记住下面密码（可以修改）-用你手机搜索无线网络如果搜索不到多试几次

问题六：苹果手机怎么连接数据网络 设置蜂窝移动网络打开就可以。

苹果手机蜂窝数据怎么设置方法：

1，打开通用

2，然后窝蜂网络

3，窝蜂移动数据网络

4，点击打开

问题七：苹果5s手机如何开启网络连接 数据上网 IOS70以上 设置-蜂窝移动网络-打开即可 IOS70以下 设置-通用-蜂窝移动网络-打开即可

wifi 设置-wifi 打开 搜索wifi信号-输入密码-连接

wifi开关便捷开关：屏幕下方从下往上滑 出来的任务栏里有wifi的图标 点一下 wifi连接即可打开

问题八：手机数据网络被禁用怎么打开 您好：

根据您描述情况，为排除第三方软件引起的原因，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器，具体服务中心查询请访问：samsung/120522

欢迎您访问三星数字服务平台：supportsamsung/ask

问题九：手机如何用流量上网 手机用5元套餐方法

设置――数据管理――数据传输――勾上数据已启用就可以了，打开手机浏览器上网

5元30M吧，太少了，手机上网的时候建议设置不显示，因为太耗费流量了

手机用家里的wifi

设置――无线和网络――WLAN勾选上――下面WLAN设置――进入后厂LAN网络里找到你家里的无线网络名称――点一下进行连接，如果需要密码会提示输入密码，最上面WLAN会提示是否成功接入你家里的无线网，成功后打开手机浏览器上网就可以了，因为用的是家里的网，所以不用担心流量问题，看，看视频，都可以的

问题十：手机怎么用WLAN连接上网 你是想用电脑连接你手机上这个无线网吧

简单的 打开电脑的无鼎开关

你第一个图的界面就会自动搜索无线网络

这时候就会有你你手机上出现的这个电信的无线网络了

鼠标放上点击连接

连接成功后

打开网页 会出现登录页面 登录你的账号密码就好