如果已经检测到新版本，却无法升级，可以尝试将手机固件升级恢复系统试试：方法是可以去官网下载固件升级包恢复系统的。路径：进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载下载好固件包，具体操作教程：进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索官网固件升级操作教程这个帖子里面有详细的步骤介绍，（进行该操作前记得备份手机数据）。
如果还不行，可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站—服务—网点查询
建议您可以尝试以下方法操作：
1、长按电源键15秒强制重启手机，再重新升级；
2、若重启无法进入桌面，您同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，先选择“清除数据”（wipe data/factory reset） ，等界面跳转之后，再选择“重启”（reboot system now）；
3、若已root手机，则无法在线升级，需刷固件恢复官方系统后再升级
4、进入vivo官网-服务-一直往下滑-手机升级-了解全部-机型-查看产品详情/资源下载，下载好之后，不要解压，不要放在任何文件夹内，建议在在操作前可以在vivo官网首页下拉最底部--找到小v在线客服，搜索中文固件教程，先查看教程再操作。
针对该情况，建议先尝试以下方法解决：
1、从屏幕底部上滑调出任务栏，再点击一键加速清理后台运行的软件。
2、进入i管家--手机清理中清理手机的缓存数据。
3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，清除之前先备份好重要相关数据。
4、先操作固件升级再更新手机系统，首先进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载，下载好固件包；再进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索“官网固件升级操作教程”这个帖子，里面有详细的步骤，按步骤进行操作。
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