若您的手机没有佩戴电镀、金属、带磁性材质的保护壳,建议您检查一下主卡(上网卡)数据网开关是否开启,开启数据网络开关才能上网哦。
如果您的手机已经开始了数据网络开关,依然无法使用数据网络,建议您重置接入点名称APN、换机换卡重启测试。
重置APN接入点:进入「设置 > (移动网络)SIM卡与流量管理 > 选择一张SIM卡 > 接入点名称 > 点击右上角“:”重置接入点」。
换机、换卡测试对比:
1、若同一张SIM卡插入其他手机,可以使用数据网络上网,则可能是手机问题,建议您携带购机凭证和手机前往OPPO官方服务中心,由专业的工程师检测处理。
2、若同一张SIM卡插入其他手机,依然不能使用数据网络,则可能是手机流量使用限制或SIM卡问题导致,建议您联系SIM卡运营商处理:
中国移动热线:10086
中国联通热线:10010
中国电信热线:10000
检查手机状态:
1若手机信号格显示2G,可能存在不支持上网情况,具体您可以咨询网络运营商。
2若使用了5G,关闭5G试一下,进入「设置 > 移动网络 > 选择使用的SIM卡 > 启用5G」将开关关闭。
3进入「设置 > 日期和时间 > 自动设置时间」打开“自动设置时间”开关。
4若手机设置了流量限额,达到上限时可能会关闭上网功能。
5建议您关闭或卸载三方安全类、网络类、加速器类等应用。
6若手机连接了专用(***)网络,建议您关闭专用网络。
若使用数据网络所有软件无法上网:
1、如有佩戴金属、电镀、带磁性保护壳由于电镀、金属、带磁性保护壳,由于电镀、金属、磁性等等保护壳自身材质具有一定的屏蔽、抗干扰特性,会导致手机出现信号差或者不稳定的情况。由于不确定您的保护壳是否含有此类材质,建议取下保护壳,看看是否能够恢复正常;
2、确认下您手机是否有欠费,如有,建议充值话费之后开关飞行模式观察看下;
3、确认下是否有开启数据网络开关,可以下拉状态查看数据图标是否有开启;
4、尝试开关飞行模式/重启手机是否解决;
5、尝试重置手机网络接入点确认是否可以解决;
若使用数据网络单个/部分软件无法上网:
1、如果只有单个软件上不了网,可以先查看是否禁止了它的上网权限,将此软件的网络权限设置为“WLAN与移动数据”。也可以检查下系统时间设置,修改为“自动设置时间”;
2、可以对比其他手机看看是否可正常使用这个软件,若都不能上网,可能为三方应用服务问题,您可以联系软件方反馈;若其他手机可以上网,您可尝试将软件卸载重装(此操作应用数据资料会丢失),重启手机后看看能否恢复,若还是不能恢复,建议前往服务中心检测。OPPO官网>服务>网点查询及预约
OPPO恢复出厂设置参考路径:点击设置-其他设置-还原(部分型号为备份与重置)-抹掉全部内容与设置-抹掉数据即可。如提示输入密码,通常为先提示输入锁屏密码,后提示输入OPPO帐号密码。
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