关于酷派手机病毒事件问题

给楼主一点建议，希望帮助你了

1、不轻易打开陌生邮件

2、不加陌生好友

3、不乱进不安全网站

4、不乱下载

5、不要乱扫描

6、连接电脑等，主要开启防火墙

7、注意手机内部保护，安装安全软件

腾讯手机管家杀毒保护都不错的

病毒查杀方面，腾讯手机管家和卡巴斯基双核查杀，让手机病毒无所藏身，可以对您的机子进行联网的云查杀和备用病毒库的查杀，更加安全；

8、做好备份，有备无患

建议以后可以备份，把文件放到腾讯手机管家的 微云网盘中，

打开腾讯手机管家——实用工具——微云网盘

在微云网盘中储存就是真的丢不了了。

把手机连接电脑。

1、找到我的手机；

2、双击进入；

3、可以立即体检，也可以选择所有这些选项；

4、彻底查杀手机病毒以后，就可以直接卸载了。

若使用的是vivo手机，请参考以下处理方法：

1、进入i管家--安全检测--扫描并清理病毒；

2、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--清除所有数据，勾选格式化存储或SD卡--立即清除；

注：此操作会将手机恢复至初始状态，删除手机系统空间中的所有数据，包括帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用、使用手机过程中所引入的其他数据等，请在操作前备份好手机端的重要数据。

3、若以上方法未能解决，请提前备份好手机端重要数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。（vivo客户服务中心地址及联系电话查询方式：进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点或点击此链接进入，选择当前所在的城市即可获取。）

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

病毒和木马一般会伪装为系统软件防止被查杀，对于系统软件请先获取ROOT权限后再请按照以下步骤进行清除：

请尝试下载安装一款安全软件。以手机管家为例，打开手机管家，点击主界面上的“安全防护”

然后点击界面下面的“立即扫描”即可查杀病毒。若发现病毒手机管家会提示删除，若提示失败，请尝试获取ROOT权限后进行删除即可。

都无法进行解决请尝试到手机品牌官网下载刷机包和工具对手机进行完整恢复，若无法自行处理请送到手机品牌官方售后进行维修。

若手机无法开机只能使用电脑进行系统会恢复或送到售后进行处理，若手机中存在木马或者病毒，请尝试按照以下步骤进行清除：

请尝试安装一款安全软件（例如：手机管家等）。以手机管家为例，打开手机管家，点击主界面上的一键体检即可自动检测手机中存在的问题，并且给出处理建议，点击一键清除即可删除病毒程序。

都无法进行解决请尝试到手机品牌官网下载刷机包和工具对手机进行完整恢复，若无法自行处理请送到手机品牌官方售后进行维修。