我买了个假苹果手机，打110和12315和工商局都不管，该怎么办？

可以投诉。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第54条的规定， 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定， 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。、

投诉时注意保留好证据，例如发票，合格证，保修证等。如果商家有特殊的约定（如假一赔十），也可一并提供。另外机器是旧的，应当提供有关证据，例如照片，鉴定报告，足以认定机器被使用过的其他证据。

一般的商品服务质量问题、虚假宣传、虚假表示、虚假违法广告、假冒仿冒商品、搭售或附加不合理交易条件、侵害消费者个人信息，都属工商（市场监管）部门的监管范围，对此类消费纠纷或侵权行为的投诉举报，工商（市场监管）部门责无旁贷。但是，食品、药品、医疗器械质量问题，就应向食药监管部门投诉举报，若向工商机关投诉举报，就不会得到受理，或者会被移交给食药监管部门，反而耽搁时间。

对于违反政府定价、未按规定明码标价、操纵市场价格、哄抬价格、违反规定牟取暴利、价格歧视等价格违法行为，就应当向物价主管部门投诉举报。不过，对利用广告等手段对价格作引人误解的虚假宣传、虚假表示（价格欺诈）行为，工商（市场监管）机关与物价主管部门都有监管职责，应当分别依照《反不正当竞争法》、《价格法》及其配套法规规章行使管辖权，受理并调查处理相关案件。对经营者非法限制消费者人身自由、威胁甚至殴打消费者的，就应当向公安机关投诉举报。对于保险纠纷、存贷款纠纷、理财纠纷、医疗纠纷，就应当以保监机构、银监局、证监机构、卫生局为主

网购买到假货涉嫌欺诈，可要求双倍返还。

　　法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》的如下规定：

　　第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

可以起诉要求卖方承担赔偿责任。

苹果售后服务条款：

1、苹果团对所有售出的 Apple 产品(不包含周边和非原配配件)给予一年的 Apple 官方保修服务，保修时间以产品序列号在 Apple 官网查询到的结果为准；

2、机器原配配件，一周之内正常使用出现问题可换新；

3、零利润出售的苹果原装周边及配件产品无保修和退换服务；

4、保修会根据实际情况返到上海 Apple 直营店或 HK 售后服务中心，具体返到哪边由苹果团决定；所有的 Macbook 产品均返到上海进行保修；

5、产品返到 Apple 公司，iPhone、iPad 一般情况是换机处理，Macbook、Mac Mini 及iMac 一般是更换配件维修处理，人为造成的损坏会被 Apple 公司检测出并拒保。

有时候我们买到假的苹果手机,并不能下载软件怎么办 工具/原料 苹果手机 电脑 方法/步骤 买到假的苹果手机,如果是从正规网络渠道入手的,我们可以首先咨询客服,予以退换货或者赔款服务,之后可以从其他正规渠道购买新的机子,这时候我们就能够下载自己想用的软件获得服务了 如果是其他情况,我们可以咨询卖家,或者去相关部门投诉获取赔偿拿到好用的新机体之后在对应的应用商店即可进行应用下载获取各项服务资源,正常使用我们的手机了 如果是因为盗版机体无法获得苹果服务的话,我们可以进行刷机在相关网站下载刷机

有时候我们买到假的苹果手机，并不能下载软件怎么办？

工具/原料

苹果手机

电脑

方法/步骤

买到假的苹果手机，如果是从正规网络渠道入手的，我们可以首先咨询客服，予以退换货或者赔款服务，之后可以从其他正规渠道购买新的机子，这时候我们就能够下载自己想用的软件获得服务了。

如果是其他情况，我们可以咨询卖家，或者去相关部门投诉获取赔偿。拿到好用的新机体之后在对应的应用商店即可进行应用下载获取各项服务资源，正常使用我们的手机了。

如果是因为盗版机体无法获得苹果服务的话，我们可以进行刷机。在相关网站下载刷机精灵，用电脑为手机进行刷机，改换成安卓系统。安卓作为开源系统，并无诸多限制，可下载软件。

如果还想要苹果的操作体验，可以寻找苹果的手机主题，用手机主题类型app进行寻找下载，可以获得类似苹果手机的操作体验，同时下载安卓应用市场的应用，获取服务。

苹果手机价值不菲，购买时一定要注意机体状况，买到盗版得不偿失。其应用在正常情况下是收费获取的，有这方面顾虑的就可以考虑入手其他操作系统的手机了。

报警或者投诉商家。

大家都知道，正品iPhone6/6plus都是有一个独一无二的序列号的，我们可以依次进入设置-通用-关于本机，来查看机器的序列号，记录这个序列号，打开苹果官网，输入序列号进行检验。

主要是看这些维修和技术支持是否有效，如果查不到的话，100%是假的。在这里小编要特别提醒大家，一定要在苹果官网查询，不能轻信商家推荐的一些所谓的正品检验网站，很可能是事先准备好的山寨站点。

使用Touch ID，我们可以设置——Touch ID 和密码——添加指纹（注意第一次添加使用 Touch ID 需要设置锁屏密码）。添加指纹，看看是否成功。如果是山寨iPhone手机则一定是无法添加的。当Touch ID设置好后，你可以进一步尝试用它来解锁，这样一来就能知道所购买的是否山寨iPhone了。

正规新机的包装和说明书印刷精美，字体和图像清晰、有层次感，假冒包装盒却多为简单单面纸张仿造，字体和图像都很粗糙，印刷字迹模糊，仔细观看能看出不少粗糙之处。