1、开机时手机黑屏,但是有铃声或振动可能是屏幕问题,请携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。2、开机时手机黑屏,无响应,或闪红灯,或亮屏后又立即关机(1)可能是电量已耗尽,建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上,然后再尝试开机。(2)建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机。(3)如果以上方法不能解决,请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面(1)可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式,建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机,即可正常进入手机桌面。温馨提醒:Mate40系列、MateX2手机强制重启手机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。(2)为避免您后续再次出现此情况,建议您检查按键是否容易卡住,或者佩戴的保护壳挤压到了按键。(3)如果以上方法不能解决,请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。温馨提醒:如果您之前没有备份数据,检修时可能会造成数据丢失
如果您的手机在使用过程中出现死机现象,请您按照以下方法排查:
1强制重启手机
长按电源键10秒以上(EMUI 110&HarmonyOS版本需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上)强制重启手机。如果不能重启,请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。如果可以重启恢复,建议按照以下方案继续排查,避免使用中再出现死机现象。
2边充电边使用手机可能会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
3检查手机存储空间
请检查手机剩余存储空间,如果存储空间低于10%,系统性能会急剧下降,建议您尽可能保证手机存储空间多一些,建议保留20%空间。
查看方法:进入手机设置,搜索存储,查看可用空间和剩余空间。如果剩余空间比较少,建议打开手机管家,选择清理加速,将一些不用的文件或应用进行清理。
4确认是否运行不兼容的应用程序
(1)多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
(2)某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并提前备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)将手机系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,然后进入手机设置,搜索进入应用管理,卸载此前安装的软件。
温馨提醒:
进入和退出安全模式:
EMUI 91以下:在开机过程中同时长按音量下键完成开机,屏幕左下角出现安全模式字样时,说明手机已进入;
HarmonyOS &EMUI 91及以上:在开机过程中同时长按电源键及音量上键,直到出现Recovery模式,选择安全模式;
Mate30 Pro & Mate30 RS:手机开机振动后,连续按电源键5次进入;
重启手机即可退出安全模式。
5 确认是否安装了 microSD
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
6确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。
温馨提醒:通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本可能会导致手机数据丢失,如果手机能正常进入系统,请您立即备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)。
7 检查系统版本
建议您检查手机系统版本是否为最新版本,进入设置,搜索进入软件更新,然后点击检查更新,如果不是的话,建议您提前备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)将系统升级为最新版本。
非官方系统会影响手机的稳定性,导致手机出现异常。若您安装过非官方系统,建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
如果问题仍然存在,请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。同时建议您使用手机时,不要点击不明链接,防止手机被植入病毒。
温馨提醒:如果您之前没有备份数据,恢复、升级手机系统版本和检测可能有数据丢失的风险。
1、强制重启后恢复出厂设置。
2、刷机。
3、关机——拔手机卡——开机——关快讯——关机——插手机卡——开机。
华为手机死机的原因及解决方法
1、死机或者假死机
解决办法:关闭屏幕或者重新启动手机。
2、系统文件损坏
多由于root过的手机可以更改和删除系统文件
解决办法:刷机。
3、固件升级失败
由于升级中网络或其他问题导致中断等,系统受到损坏,导致触摸类文件无法调用。
解决办法:刷机。
4、系统设置错乱
有的朋友喜欢个性化设置,但是不小心可能导致一些系统设置错乱,是部分功能受损。
解决办法:使用手机助手在电脑上设置—备份和重置—恢复手机出厂设置。
5、预载触摸程序故障
针对win8系统平板可能出现触摸屏的bios系统性加载,在睡眠或暂时性黑屏后,容易导致屏幕的经常性关闭,导致预载触摸程序故障。
解决办法:这个问题很难解决,一旦发生,无法通过系统内软件调试,只能通过进入bios使其自动加载屏幕启动等,尚无明确方法。
6、病毒性软件导致系统感染病毒
处理办法:好奇害死猫的软件让大家深受其害,手机可能遭受劫持或功能受损,触摸屏失灵的时候,解决办法就是利用手机助手之类的软件在电脑上运行清理病毒程序或者就万能刷机。
7、大型软件导致手机无法承受。
处理办法:使用手机助手卸载软件,如果导致系统崩溃,那就刷机吧。
8、电池故障
处理办法:这个在使用充电器或者数据线时就能解决。
1、华为手机死机重启不了可能是系统问题导致的。
2、可以尝试以下方式解决:若手机内有重要资料需要保存,则需联系专业手机维修人员对手机内的资料进行备份,并修复手机。若手机内无重要信息,可将手机恢复出厂设置重新进入系统。
华为死机了动不了的解决方法是:
1、手机卡死无反应的情况下,可以长按电源键10s强制重启手机。
2、建议您及时关闭不使用的应用,并使用手机管家清理系统缓存数据和垃圾文件,重启手机后再观察一段时间。
3、在日常使用过程中可以定期手动重启一下手机系统,让手机保持良好的运行状态。
4、建议日常使用时不要边充电边运行多个应用。
华为手机隶属于华为消费者业务,是华为三大核心业务之一。2003年7月,华为技术有限公司手机业务部成立。2018年第二季度,华为智能手机全球市场份额跃升至158%,首次成为全球第二大智能手机厂商。“MakeItPossible(以行践言)”是华为在2013年MWC上展示的全新品牌理念,代表积极进取,敢于挑战,创造卓越的品牌精神力量。2015年华为入选BrandZ全球最具价值品牌榜百强,位列科技领域品牌排名第16位。西班牙巴塞罗那时间2016年3月17日,华为宣布五届FIFA金球奖得主梅西成为华为全球品牌大使。
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