1、准备票据。手机后壳翘起来了，建议你要及时准备好票据。你在买手机的时候，手里都会有一整套的票据资料，因为现在手机出问题了，你要找售后，或者去维权的话，只有先把票据准备齐全才行。
2、联系售后。把票据找到后，及时去联系售后人员。可以在网上联系，也可以直接去售后维修服务店，看你自己怎么方便比较好，联系售后，主要是咨询遇到这种问题应该怎么办，该怎么去解决这种问题。
3、送去维修。假如和售后人员联系后，你的手机也还在保修期，售后建议你及时把手机送去维修即可。这时候最好不要去外面的维修点，一定要去专门的维修机构，免得在外面弄出更多的问题，无法享受到保修服务。
4、查找原因。把手机送去维修后，维修人员会根据实际情况，及时查找手机后壳翘起来的原因，把原因找到了，才能有针对性的去维修。
5、更换电池。手机后壳翘起，假如是因为电池的问题，维修人员会建议你及时更换电池，假如在保修期，就会免费更换电池，假如已经过了保修期了，你自己就会出更换电池的费用。
手机后壳翘起，假如是手机出现了其他的问题，已经不能正常使用了，或者是已经过了保修期，更换手机配件的费用也比较贵，更换还不如买新的划算的情况下，那就建议你不如去买个新手机吧，所谓的旧的不去，新的不来吧。
不建议私拆手机的，若是需要更换电池，可前往当地售后服务中心让售后的工作人员处理。
售后地址查询方法：vivo官网--服务网点查询
温馨提示：建议去之前先电话联系售后，确保工作人员正常上班再前往，避免白跑一趟了。
若使用的是vivo手机，建议带上手机前往vivo客户服务中心维修，vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点--选择省市进行查询服务中心地址；
服务中心更换的手机配件均为原装配件，维修价格以手机在服务中心更换的配件价格为准。
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