可能是因为手机root过,root过的手机容易导致在线升级失败,建议通过sd卡升级恢复官方系统。
SD卡升级的前提:SD卡容量要在4G以上,免得升级包装不下;升级过程中电量大于30%。
操作步骤:
1下载软件版本:进入华为终端官网http://consumerhuaweicom/cn,进入“服务与支持”页签,下载软件升级包到电脑。
2将软件升级包解压,在SD卡根目录创建“dload”文件夹,把下载好的软件升级包“UPDATEAPP”放入dload文件夹中。
3返回主屏幕,点击“设置 > 系统更新”,在升级界面,点击“菜单 > 本地升级”,根据屏幕提示完成升级。
若无法解决,建议先备份数据资料,带购机发票到华为售后解决。
当您的手机有新的软件版本发布时,手机会提示您下载并安装更新。
提示:
1、在线升级前,请确认手机未安装过非官方版本,否则存在升级失败的风险,且可能引入未知问题。
2、请在升级前备份个人信息(QQ、微信等第三方应用需单独备份)。
3、升级后,部分第三方应用程序可能对新系统不兼容而导致不可用。这是因为部分第三方应用程序对新系统响应较慢,请耐心等待第三方应用程序的新版本。
4、升级过程中,请勿进行手动关机或重启手机、插拔存储卡(若支持)等操作。
一、进入设置 > 系统和更新,点击软件更新。
二、当系统检测到新版本时,您可以手动下载升级包更新版本,或通过夜间升级功能更新版本:
1、手动下载升级包:点击新版本 > 下载并安装 。下载升级包会消耗一定的流量,建议您在 WLAN 环境下进行操作。
升级完成后,手机会自动重启。
2、夜间自动升级:点击设置,同时开启WLAN 下自动下载和夜间安装开关。
手机将在凌晨 2:00 至 4:00 时自动安装升级包,并重启手机。
在此时间段内,手机需处于开机锁屏状态,且未设置 2:00 至 4:00 之间的闹钟。升级电量需大于 35%,如果电量不足,请提前插入充电器。
如需关闭系统自动更新,请在软件更新界面点击设置,关闭 WLAN 下自动下载开关。
请查看手机内存或 microSD 卡存储空间是否充足。如果存储空间不够,请清除手机内存或microSD 卡至足够的空间后再升级。
您在手机升级时是否安装了 microSD卡。如果是,可能是由于手机与部分品牌或格式的 microSD 卡存在不兼容,可卸载 microSD 卡后重新尝试。
您的手机是否ROOT过,ROOT后可能卸载了系统预制的应用或更改了系统文件。建议您通过eRecovery或Hisuite进行强制升级。
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