如果您使用的是华为手机,能连上wifi但是不能上网,可以通过以下方法进行排查处理:
一、若使用的是家庭网络,建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查:
1如果连接其他WiFi正常
(1)请不要远离路由器;
(2)请检查宽带帐号是否到期,重启路由器并重启手机后尝试;
(3)如果将路由器设置过黑白名单,则需检查手机mac地址是否加入路由器端,如路由器没有设置黑白名单,请将路由器断电重启尝试。
2如果连接其他WiFi也无法上网
(1)请重新打开WLAN开关连接尝试;
(2)建议在设置中搜索还原网络设置,根据屏幕提示还原。(注:此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录)。
二、若使用的是公共网络:
1尝试在人流量较少的地方使用,并确认热点可正常使用。
2请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
三、若个别应用无法上网:
请打开设置,在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面,点击应用联网 ,查看个别应用是否勾选WLAN权限,建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法,均未能解决问题,建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
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1,进入设置 ,在搜索栏中搜索重置,点击还原网络设置。
2,在还原网络设置页面,点击还原网络设置,根据屏幕提示输入锁屏密码。
3,点击还原网络设置,成功后屏幕下方会提示网络设置已还原。
还原网络设置将还原所有的网络设置,包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置,不会删除其他数据或修改其它设置。
一、请确保您的 SIM 卡已开通移动数据业务。
二、通过以下任一方式连接移动网络:
1、从屏幕顶部状态栏下滑出通知面板,继续向下滑出整个菜单,点击开启移动数据。
2、进入设置 > 移动网络 > 移动数据 ,开启移动数据开关。
当您不使用移动网络时,请及时关闭移动数据,以节省数据流量并延长待机时间。
手机无法连接WIFI,建议按如下方法操作:
1、如果免费的公共网络连接不上。
请进入WLAN搜索界面,点击或长按WLAN网络名称,选择不保存后重新点击连接,正常情况下手机会自动弹出验证页面,按照页面提示,完成验证后即可正常使用。
如果验证成功后仍然无法连接,可能是公共网络连接人数过多达上限,建议您暂时使用手机网络。
2、个人网络连接不上(如家庭网络)
请您进入WLAN搜索界面,点击或长按WLAN网络名称,选择不保存后重新输入正确的密码进行连接尝试;
建议进入设置,在上方搜索还原网络设置,还原网络设置以后,重新输入正确的密码进行连接尝试;
还原网络设置将还原所有的网络设置,包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置,不会删除其他数据或修改其它设置。
将路由器电源关闭再重新打开后连接尝试。
将路由器恢复出厂设置后重新设置,再连接尝试。
3、如果以上方法仍然无法解决您的问题,建议您备份重要数据(QQ和微信等第三方应用单独备份),携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测,找到荣耀手机预置应用-我的荣耀App,打开后进入服务页,点击快捷服务>到店服务,即可查询附近的荣耀授权服务中心,前往荣耀授权服务中心前,建议您提前电话联系荣耀授权服务中心,确定一下时间,以免耽误您的时间~
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