1查看智能截屏功能是否开启。
2截屏页面是否为多页面，更换其他页面尝试。
3查看手机系统是否有新版本，更新系统尝试。
4若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
手机需要支持OTG功能。
2使用OTG转接线连接U盘，然后打开我的文件-UsbDriveA（或USB storage A）即U盘显示文件。
3然后即可将手机和U盘中的文件进行复制/粘贴。
若手机无法截屏，建议您：
1查看操作方式是否正确：
1)同时按住Home和电源键，保持几秒(部分手机是同时按住Home键和返回键)。
2)若使用的是擦掌截屏，需要开启相应的设置。操作：设定-（我的设备/控制）-动作与手势（手势控制）-手掌动作-截取屏幕--开启。将手掌侧面和手机屏幕一边接触，匀速向手机屏幕另一边滑动以捕捉屏幕，右边往左边滑动滑动的时候注意是全手在屏幕上方滑动平移过去。用手的侧面，手指轻轻接触屏幕滑动，可以多操作几次。
3)若您的手机有手写笔且想实现手写笔截屏，需按住手写笔上的按键并点住屏幕，截屏后需要点击右上角对号保存。
2若方法正确仍无法实现，需备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
若需下载手机使用说明书以及使用指南，请按以下方法操作：
1登陆三星官网
2网址右上角输入型号搜索。
3在“产品位置”找到具体产品并点击进入。
4点击“服务支持”-手册-安全手册即可下载。
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