1已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）。
2手机绑定过三星账户,登陆三星官网-远程控制网页，使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
3若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。
解决步骤如下：
1、首先长按电源键正常关闭手机。
2、然后，长按音量+、Home键和电源键进入Recovery界面。
3、接着通过音量+、-选择“wipe data/factory reset"。
4、按电源键进行确认，然后选择”YES"。
5、接着选择”reboot system now"，重启手机。
6、最后手机会自动恢复到出场设置就可以咯。
三星C7000手机支持远程控制功能，该功能可通过电脑端操作手机，可以实现“拨打我的手机”、“锁定我的设备”、“擦除我的设备”等功能。所以您可以尝试自助解锁。
一、远程控制条件：
1、远程控制功能、移动数据（或WLAN）开启状态
2、手机绑定三星账户
二、如果以上条件具备，如果是手机屏幕锁数字密码忘记：
1、登陆https://findmymobilesamsungcom/网址。
2、使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
三、不符合远程控制功能使用要求：
请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
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