一、忘记锁屏密码处理方法：
情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面：
1、请备份好数据之后，连接网络，进入云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找设备”，使用其他设备打开vivo云服务网页（网页链接）--输入vivo帐号密码--查找设备--清除设备--点击“确定”进行重置，清除所有数据，从而清除锁屏密码。
情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面
1、OriginOS机型若开启了多用户功能，各个用户设定的密码不能共用，可以在点击锁屏界面的用户名称，选择对应用户，输入对应的密码进行解锁。
如果锁屏界面不显示用户名称，代表未启用子用户或访客。
2、输入多次错误密码，没有“忘记密码”选项：
（1）把机器关机，同时长按音量加键和电源键约5秒开机，按音量键选择Recovery，按电源键确定，点击“清除数据”，清除后，即可清除锁屏密码；若开启了“查找设备”功能，重启后需验证vivo帐号密码。折叠屏机型需展开状态下进行操作。
（2）若已经开启查找设备功能，可尝试使用其他设备打开vivo云服务网页（网页链接）--输入vivo帐号密码--查找设备--清除设备--点击“确定”进行重置，清除所有数据，从而清除锁屏密码。
3、输入多次错误密码，有“忘记密码”选项：
在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改；
若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试云服务清除数据，重置密码。
注：
若已开启查找设备，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找设备--进行“数据备份”（仅能备份联系人、日程、原子笔记/便签等数据，不支持备份、视频）；
FBE加密机型重启后，不解锁进入桌面不能通过云服务指令进行清除数据。
二、忘记vivo手机账号密码，可参考以下方式操作：
1、vivo账号绑定的手机号/邮箱/密保/紧急联系人还在使用，可进入vivo官网的帐号登陆界面网页链接，点击“忘记密码”按照提示进行找回密码；
2、若不能自助找回vivo账号密码，可通过帐号申诉重置密码。请您点击链接网页链接，申诉原因选择“忘记密保问题”或“邮箱停用，改绑邮箱”，然后根据提示填写相关资料申诉帐号。
3、点击链接寻找在线客服帮助网页链接
若以上方法均无法解锁，可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点或点击网页链接，选择当前所在的城市即可获取客户服务中心地址及****，建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
您可进入手机设置-（更多设置）-安全-屏幕锁定，输入您设置的屏幕密码锁再选择无即可取消。
vivo为广东步步高电子工业有限公司旗下品牌，于2011年正式进入手机市场，是一个专注于智能手机领域的手机品牌。vivo致力于和追求乐趣、充满活力、年轻时尚的群体一起打造拥有卓越外观、专业级音质、极致影像、愉悦体验的智能产品。
2013年10月，基于安卓手机推出手机系统Funtouch OS。
2013年12月，Xplay系列第二款手机vivo Xplay3S发布，配备全球首款2K屏和首款DTS立体环绕影院系统的手机。
2014年12月，X系列最新手机vivo X5Max发布，机身厚度为475mm，第三次打破全球最薄手机记录，并首次搭载vivo自主研发的Hi-Fi 20手机音质架构，vivo X5Max手机音质可比专业Hi-Fi播放器。
2015年11月，vivo举办“够快才畅快”新品发布会，发布X系列的最新旗舰vivo X6，首次主打“畅快”体验，标志着"快"从此植根到vivo的产品功能中。
vivo手机屏幕锁定怎么取消的解决办法如下：
1，打开手机点击“设置”图标，如下图所示
2，选择页面里的“安全”选项，如下图所示
3，选择页面里的“屏幕锁定”选项，如下图所示
4，取消屏幕锁定由于涉及手机安全需要验证原设置的屏幕锁定的解锁密码
5，如果忘记屏幕锁定的密码，可以通过回答自己原来设置的忘记密码设置的问题来解锁，当然前提是你自己设置了这个忘记密码的问题和记住忘记密码的答案，要不然没办法使用这个验证忘记锁定密码重置的功能。
若使用vivo手机忘记锁屏密码，可参考以下方式操作：
情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面
请备份好数据之后，连接网络，进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”，使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码；
情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码；
注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份、视频）
2、若没有“忘记密码”选项
（1）把机器关机，同时长按音量加键和电源键约5秒开机，按音量键选择Recovery，按电源键确定，点击“清除数据”，清除后，即可清除锁屏密码；重启后需验证已登录的vivo帐号密码；（此方法无法清除请查看下面内容）
（2）若已经开启查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码；
注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份、视频）
FBE加密机型重启后，不解锁进入桌面无法通过云服务指令进行清除数据
情况三：若无法通过以上方式重置锁屏密码，请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理，服务中心地址及****可以在vivo官网-服务--网点查询中全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可，或进入此链接查询。
以vivo y63手机取消锁屏密码为例。
1、打开vivo y63手机界面，在vivo y63手机桌面上找到设置图标，点击进入。
2、进入vivo y63手机设置界面后，点击进入指纹与密码选项。
2、进入vivo y63手机指纹与密码界面后，找到屏幕锁定，点击进入。
3、进入vivo y63手机屏幕锁定界面后，选择无，就可以取消手机屏幕锁定密码了,就不用输入密码了。
若是指关闭熄屏上滑解锁的方法：
进入手机设置--（快捷与辅助）--智能体感--手势唤醒/Smart wake--关闭“上滑解锁”。
若是指面部解锁后没有进入桌面：
进入设置面部解锁之后直接进入设备桌面，可进入设置--指纹、面部与密码/面部与密码--面部--关闭“解锁后停留在锁屏”的开关即可。
若有更多疑问，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版网页链接--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
vivo不取消自带锁屏，若是屏幕锁定可以进入设置-更多设置-安全-屏幕锁定中选择无即可。自带锁屏，只可更换是无法取消的。
vivo是维沃移动通信有限公司旗下的手机品牌，于2011年正式进入手机市场，旗下有X系列、Xplay系列和Y系列的三大产品线布局。vivo致力于和追求乐趣、充满活力、年轻时尚的群体一起打造拥有卓越外观、专业级音质、极致影像、愉悦体验的智能产品。vivo除在中国大陆市场外，还进驻了印度、泰国、缅甸等海外市场。vivo旗下有Xplay系列、X系列和Y系列三大产品线布局，2018年新增产品系列NEX，主要代表产品vivo NEX、vivoX21和vivo Y85s等。HiFi和拍照是vivo的产品基因。
2018年6月12日，vivo发布了新系列首款旗舰vivo NEX手机，配备了一块659英寸的OLED全面屏，193：9比例，无刘海设计，屏幕还支持DCI-P3色彩管理技术，色域覆盖较SRGB提升35%，显示色彩更加丰富。为了真全面屏屏幕，手机还搭载了屏幕指纹技术和前置升降式摄像头，全屏发声技术，保证了全面屏的手机体验。X系列：针对年轻和时尚消费人群，提供极致HiFi、极致薄的产品，vivo的X系列主打HiFi音质、超薄设计、畅快体验。
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