三星A9000，昨天手机恢复出厂设置，开机需要登录ID号，ID号的出生年月日忘了怎么办？

三星帐户可通过电子邮件地址和手机号码注册。若忘记注册时填写的电子邮箱ID，您可以通过如下2种方式查找：

1手机中操作：设置-帐户-（添加帐户）-三星帐户-“忘记您的用户名或密码”-“查找ID”-输入注册三星帐号时的相关信息：姓氏、名字、生日-确定即可。

2通过三星帐户网址：https://chnaccountsamsungcom/account/checkdo

点击右上角“登录”-“忘记您的用户名或密码”-查找电子邮件-输入相关内容。

若您的手机输入法出现无法正常使用的现象，建议您：

1关机重启尝试。

2打开设置-（应用程序）-应用程序管理器-找到该输入法-清除数据尝试。

3若使用的是第三方输入法，可能存在兼容问题，建议您切换自带输入法或卸载该输入法后重新安装尝试。

4查看机器系统是否有新版本，升级系统尝试。

5若无效，备份机器中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

手机屏幕锁屏密码忘记无法解锁屏幕，建议您按照以下方式操作尝试：

1若设置的是图案/签名/指纹解锁方式，可使用绘制图案/签名或录入指纹时设置的PIN码进行解锁。

1）图案/签名解锁：当输入多次不正确的解锁图案/签名时（一般为五次），屏幕右下角会提示“备份PIN”（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。

2）指纹解锁：当通过指纹无法解锁时，屏幕下方会提示“备份PIN”，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。

2若您的手机支持Samsung Dive远程控制功能，且满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户，请登陆远程控制网址

使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。

若上述方式操作后无效或由于不符合远程控制功能使用要求无法使用“解锁我的设备”功能，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。

三星A9000手机忘记手机锁屏密码，且满足以下条件，建议：

1已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）

2手机绑定过三星账户,登陆三星官网-应用-查找我的手机，使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。

3若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。