1检查是否使用的是第三方视频播放器。若是，请更换自带播放器尝试。
2查看是否设置视频自动关闭功能：播放界面-左下角菜单键-视频自动关闭-选关。
3检查机器是否开启省电模式：设定-（我的设备/一般）-省电模式-关闭。
4若上述方法无效，请更换其他视频播放尝试，可能是视频本身问题。
5备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）。
一、手机充电状态下，屏幕常亮，请操作：
1、手机待机界面，点击应用程序图标。
2、进入手机应用程序界面，点击设置齿轮图标。
3、在手机设定界面，点选开发者选项，将保持唤醒去掉勾选即可。
二、手机未充电状态下常亮，屏幕最多亮10分钟。可操作：
1、手机待机界面，点击应用程序图标。
2、进入手机应用程序界面，点击设置齿轮图标。
3、在手机设定界面，点选辅助功能-屏幕自动关闭来选择时间。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您按照以下方法操作尝试：1卸载近期下载安装的第三方软件观察（第三方软件兼容性）2检查智能皮套功能是否开启：功能表-设定-我的设备-配件-自动解锁 打上对勾。3取下外置SD卡，将手机重启后尝试。4更换其他原厂皮套测试。如果上述操作后问题仍然得不到解决，请联系当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
三星手机支持调整自动锁屏时间，可以打开设定-显示-屏幕自动关闭-15秒/30秒/1分钟等-进行时间选择即可。
如果锁屏时间出现异常，建议查看是否下载了第三方软件所导致，可以卸载尝试或者备份数据，恢复出厂设置尝试。
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