三星s7 edge将my knox的照片移动到个人模式后，照片找不到了，在系统和储

如果是手机中保存的在相册中找不到，建议：

1重启手机，打开相册查看。

2退出相册，重新进入查看。

3设定--应用程序管理器--全部--相册--清除默认值。

4若相册照片存储在内存卡里，换其他内存卡。

5将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置

若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和手机送到当地的售后服务中心，由专业的工程师帮助检测。

可能是手机设置的问题，也有可能是手机相片存储的方式不对。

可尝试以下方式：

1、打开微信-点击想要保存的-长按住该大约2～3秒，会出现一个列表，在出现的列表里点击“保存到手机”即可在手机相册中查看。查看方式：应用程序-相册-查找“WeiXin”文件夹查看。

2、 重启手机，打开相册查看。

3、重启手机，打开相册查看。

4、若相册照片存储在内存卡里，换其他内存卡。

5、建议您备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置。（设置-一般-重置-恢复出厂设置）

注：若以上均不行，建议您带好三包凭证及购机发票送到三星服务中心由专业工程师为您检测。

如需将微信中的保存到手机中，请操作：打开微信-点击想要保存的-长按住该大约2～3秒，会出现一个列表，在出现的列表里点击“保存到手机”即可在手机相册中查看。查看方式：应用程序-相册-查找“WeiXin”文件夹查看。

(注：由于微信软件版本不同，进行保存方式也不同)。

S7截屏方法：1长按Home键+电源键；2设置-辅助功能-敏捷度和互动-助理菜单开启-点击屏幕上的蓝色圆形加4个白色方框图标-向下滑动到第三页-截屏；3设置-高级功能-手掌滑动截屏-右侧滑动开关。

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：

1建议进入设定-应用程序管理器-全部- knox -清除数据尝试。

2检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。

3备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试

4更新手机固件版本后测试。

若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。三星服务中心具体位置请点击以下链接:

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/

手机未发生knox熔断。

如果显示0X0，恭喜你，手机未发生knox熔断，如果显示0X1，或者更大的数字，说明手机已经发生knox熔断。

KNOX，是三星的一款基于开源ANDROID平台的安全解决方案，可以通过物理手段和软件体系相结合的方式全面增强了安全性。

三星的knox文件是无法获取的，因为KNOX是三星内嵌的一款安全系统，此系统下只有一些简单的功能（Samsung KNOX Apps/互联网/ S Note/ S日历/照相机/记录/联系人/手机/下载列表/电子邮件/相册/我的文件/个人主页），这些内容除了联系人外均不能对外共享（需要设置），也不能通过蓝牙/USB等方式导出。