手机提示内存已满/内存不足或需要优化内存,建议您:
1删除不必要的数据及应用程序:智能管理器(内存管理器)-储存空间/内存。
2关闭不需要的应用程序:点击屏幕左下角近期任务键-点击要关闭的应用程序右上角的“X”/下方的关闭全部。
3若手机支持存储卡,将多媒体文件移动到扩展卡或将拍摄存储路径设置为扩展卡。若未有存储卡,建议定期将多媒体文件移动到电脑中。
4卸载不经常使用的软件或文件。
若上述方式操作后,手机内存依然不足,建议备份手机中的数据(联系人、信息、照片等),恢复出厂设置尝试。
手机自动启动软件是无法永久关闭的,可通过第三方软件临时关闭,或控制后台数量。如需控制手机后台应用程序的数量,请操作:
1、设定-开发者选项-不保留活动(离开后立即清除每个活动)/限制后台进程(标准限制/无后台程序/最多1个程序/最多2个程序/最多3个程序/最多4个程序)。
2、若系统自动隐藏了开发者选项,此功能仅适用于开发人员测试使用,所以将该菜单隐藏,避免用户造成误操作而带来使用上的不便,请谅解。
3、如需开启,方式:功能表-设定--关于设备-内部版本号7次连续点击-会提示开发者模式已启用,返回上一级菜单即可看到开发者选项。
手机自动启动软件是无法永久关闭的,可通过第三方软件临时关闭,或控制后台数量。如需控制手机后台应用程序的数量,请操作:
1、设定-开发者选项-不保留活动(离开后立即清除每个活动)/限制后台进程(标准限制/无后台程序/最多1个程序/最多2个程序/最多3个程序/最多4个程序)。
2、若系统自动隐藏了开发者选项,此功能仅适用于开发人员测试使用,所以将该菜单隐藏,避免用户造成误操作而带来使用上的不便,请谅解。
3、如需开启,方式:功能表-设定--关于设备-内部版本号7次连续点击-会提示开发者模式已启用,返回上一级菜单即可看到开发者选项。
由于手机为电子产品,正常使用设备都会轻微发热,若手机使用时感觉设备发热严重,有多种情况造成,如后台应用过多,运行了大型应用,系统问题等都会造成手机发热,建议进行以下操作 :
1关闭不必要的后台运行程序。
2不使用的时候关闭无线、蓝牙、GPS等功能。
3当您下载某些第三方应用后,如果感觉设备较热,电池待机比以前短,建议从设备上卸载该应用。
4将手机恢复出厂设置,操作完成后机器将会自动重启。
若上述操作后问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
建议进行以下操作:
1清理后台不用的程序,关闭不必要的自动运行的程序;
2蓝牙、NFC、同步等不使用时及时关闭;
3屏幕亮度不宜太亮;
4若依旧耗电严重,请备份重要数据重置手机尝试;
以上方法均无效,请您携带三包凭证和手机到三星服务中心检测。
三星服务中心地址信息/客服电话,可通过以下方法进行查询:请登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-界面左侧选择要查询的产品类型所在的省份及城市后,即可自动搜索所在城市的服务中心。
提示:若所在城市没有服务中心,请先联系周边城市售后服务中心,询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
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