1、官换要有质量问题才能官换，人为损坏不能换
2、手机必须还在保修期内，而且手机要是国行手机
3、这个不太确定，就是现在国内好像已经取消了官换，有问题帮你修到好为止，而不是换一台新的给你
1、规商家购买的产品，可以联系商家协商退换货或补偿，是在二手市场或个人交易中购买的，可以联系卖家要求退换货或退款。
2、苹果客服可以协助查询该设备的历史记录，了解更多情况。该设备存在问题，可以向苹果客服申请售后服务。
3、设备存在质量问题，可以向苹果客服申请维修或更换。
iPhone官翻机、官换机、全新机的区别 官翻机——就是官方翻新机。前段时间苹果携手富士康推出了iPhone“以旧换新”计划，苹果负责回收用户的旧款iPhone，富士康将这些二手iPhone回购过来加以翻新处理，再推向市场出售。这类iPhone均为苹果官方回收正品行货，通过富士康的官方认证检测和维修流程，手机内外均使用原厂物料，并提供一年保修(不享受苹果官方售后服务)。 官换机——苹果手机如果出了问题(非人为损坏无大硬伤)，是可以包换的。而这换回来的手机就是官换机。官换机机头都是全新的，不是拆零件换硬件什么出来的。 全新机——作为市场正规销售机，这类机子不论在机头还是在配件盒子包装都是通过正规厂商出厂的。 如何区分这几类iPhone手机 1、官翻机：配件和机头都是原装的。官方承认并予以保修的手机。在设置-通用-关于本机里的型号那一栏，一般都是ND或者FD开头。简单点就是N或者F开头的。 2、官换机：如果市面在售的官换机，一般都是商家去换的。那么卖出去拿到客人手上的机子肯定不是当天激活，保修也并没有364天。另外商家也不可能那么好心给你原装配件，给你的都是高仿的或者精仿的。这种官换机，百分之百都是N开头，NDNF。这种官换机，都是只换机头的。去过AppleStore换机的网友都知道，换回来不可能还给你一个包装还没拆开的。 3、全新机：全新原封机的话，包装和后封的包装都不同，不细看看不出来。如果大家的全新原封机包装膜还在，可以拿出来看一下。在反光的情况下，会有很整齐的一排排气孔，很整齐。而后封的肯定没有。而全新市场机绝对百分百都是M开头的，iPhone5MD，iPhone5sMF，iPhone6MG。
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