vivo机型，系统更新不了，下载软件无法安装，总是失败，求助！

建议按照以下方法操作试一下：

1、重启手机试试，或者系统升级试一下。

2、换一个浏览器下载软件试试。

3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，试一下。

4、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，试一下，清除之前先备份好相关重要数据。

5、固件升级试试：可以到官网下载对应机型的固件包，路径：进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载下载好固件包，具体操作教程：进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索官网固件升级操作教程这个帖子里面有详细的步骤介绍的

。

建议进入手机设置--系统升级中下载最新系统版本安装，如果已经是最新版本了，暂时是不可以升级的，若系统包安装失败了，建议先进行固件升级再更新手机系统，先进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载，下载好固件包；再进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索“官网固件升级操作教程”这个帖子，里面有详细的步骤，按步骤进行操作。

刷机也就是刷固件，相当于重新写入手机系统，可解决手机系统异常问题。

中文刷固件教程：

固件升级 ：

1、首先进入vivo官网下载固件包：网页链接，选择对应机型，然后点击下载固件：下载完成后将升级包放到存储或者SD卡的根目录（意思为不要放进任何文件夹）。

2、选择“安装升级软件”，选择从内部存储还是外置SD卡升级。

3、然后会跳转到选择升级包的界面，选择下载好的升级包，升级界面有进度条，进度条读完后，升级完成，安装成功。

4、点击确定即可跳转到recovery界面，最后重启手机即可。

注：若操作不成功，请备份数据后，进入Recovery模式，进行清除数据--清除所有数据，再进行操作。双清后操作仍不成功，请送往网页链接处理。

注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。

备份：

进入手机云服务--设备云备份--备份数据类型--打开需要备份的开关--返回上一个页面--点击立即备份；

进入Recovery模式的方法：

1、折叠屏：关机状态下展开操作，同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY”，按电源键确认进入。

2、2017年9月以后上市的设备：关机状态同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY”，按电源键确认进入 。

3、NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键15秒左右，再按住音量加键，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY” ，按电源键确认进入。

4、2017年9月以前上市的机型：关机状态同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入RECOVERY模式。

图文链接：网页链接

如果是安卓智能手机，无法通过连接无线网络自行升级。

建议用户可以选择使用完美刷机，刷机精灵，刷机大师等软件刷机。

首先在电脑下载刷机精灵等软件，备份好手机通讯录等数据。

将手机开启USB调节，连接电脑。 

启动刷机软件，连接成功后，选择一件刷机。

按照软件提示，选择升级版系统进行刷机。

进入一键刷机后，耐心等待，当提示刷机成功后即可。

vivo手机重装系统即是固件包升级，可以前往vivo官网下载固件升级包重装系统，固件升级教程可以参考以下：

一、刷固件前建议可以先清除手机中所有数据，以保证刷机不被异常数据影响。

1、关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式（部分机型手机需按音量键手动选择进入recovery模式）。

2、选择“清除数据”进入选择界面，有“清除缓存”、“清除所有数据”两个选项。

3、清除缓存数据（等于英文Wipe cache partition）

4、清除所有数据（等于英文Wipe data /factory reset）

二、手机双清后，我们就可以正式开始刷固件了。

1、首先进入vivo官网下载固件包：wwwvivocomcn/upgrade/index选择对应机型，然后点击“资源下载”后在固件升级下面下载对应的固件升级包（全量包）：

下载完成后将升级包放到手机U盘或者SD卡根目录（意思为不要放进任何文件夹）。

注：recovery模式下屏幕不可以操作，音量上下键可移动光标，电源键确定选项。

2、关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式（部分机型手机需按音量键手动选择进入recovery模式）。

3、选择“安装升级软件”，界面会跳转，出现选择从内置存储还是外置SD卡升级，比如：下载的安装包放在手机U盘根目录，选择手机存储即可。

4、然后会跳转到选择升级包的界面，选择事先下载好的升级包。

5、升级界面有进度条，进度条读完后升级完成。

如图，进度条读完后会提示安装成功。

点击确定即可跳转到recovery界面，最后重启手机即可。

注：高级选项仅供售后工作人员使用，请不要使用，我们只需要用到升级和双清的功能。