建议尝试以下操作解决:
1、建议将手机重启一下试试的。
2、在4G网络或者wifi较好的环境下试试的。
3、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到该程序点击进入信息界面--清除数据试试。
4、尝试升级该应用程序的软件版本或者更换下载资源重新下载安装使用。
5、若手机系统不是最新,将手机升级到最新版本试试,可以进入设置--更多设置--系统升级--立即检查更新,根据提示下载升级包,点击校验并安装,手机会重启自动进入升级模式。
6、建议可以试试清除所有数据,点击设置--更多设置--恢复出厂设置--清除手机数据--重置手机(勾选手机U盘),清除手机数据会将您的手机格式化,所以此项操作前可以将手机数据备份一下,包括联系人,照片之类的。
很抱歉给您带来的不便,建议您尝试以下操作试试:
1、尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”
2、通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您手机的系统。您可以进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-,根据提示下载升级包,点击校验并安装,手机会重启自动进入升级模式。
3、尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清除所有数据”。注意:此项会丢失用户存于手机上的所有数据,包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息。
4、您可以使用固件升级恢复试试的哦, 方法是您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址:http://wwwvivocomcn/servicehtml ,进入这个链接,点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号,然后选择型号,点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。
这个是教程,您可以看看的。固件升级操作说明:http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html(升级前请记得备份好您的重要资料哦)
您好!
很抱歉给您带来的不便,根据您的描述,建议您尝试以下操作试试:
1、手机状态栏点击一键加速(一键清理)或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存,避免内存不足手机死机。
2、尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”
3、您可以进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-,根据提示下载升级包,点击校验并安装,手机会重启自动进入升级模式,升级您手机的系统。
4、尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意:此项会丢失用户存于手机上的所有数据,包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息,存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。(注意数据备份)
5、尝试对您的手机进行固件升级试试。
您可以进入http://wwwvivocomcn/servicehtml 下载您手机机型的固件升级包数据。固件升级操作说明http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html
如果您尝试了上述方法还是不能帮您解决问题,建议您到售后服务中心检测您的手机,请您放心,售后服务中心的技术人员会妥善处理好您手机遇到的问题的,您可以在手机的设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址:http://wwwvivocomcn/service/maphtml
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!
您好!
很抱歉给您带来不便,根据您的描述,建议您尝试以下解决方法:
1:将手机重启再尝试打开该播放器程序查看该现象是否存在;
2:在设置-更多设置-应用程序-全部中找到该播放器程序并清除数据试试;
3:若还是无法解决,请您将手机重要信息备份好,恢复出厂设置并清除所有数据后再使用;
4:您也可以将手机升级到最新版本以优化手机系统。
手机自助升级有两种方式:
①您可以通过wifi在线升级:进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-,根据提示下载升级包,点击校验并安装,手机会重启自动进入升级模式。
②使用vivo助手升级:vivo助手下载地址:http://wwwvivocomcn/download-app_download-321-0-dnhtml在电脑上下载该程序并安装好后,打开vivo助手,手机连接电脑,工具检测到手机后,会访问服务器,当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字,点击该按钮,按提示升级即可。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!
您好,如果是无法连接电脑上的手机助手的话
请开启USB调试模式:设置->通用->应用程序->开发->USB调试(开启)。
若无法连接,您先进入我的电脑-属性-硬件-设备管理器中磁盘驱动器有没有显示问号的,若有显示问号的话,需要先安装vivo手机驱动才可以成功连接。驱动程序的下载地址是:http://wwwvivocomcn/download-app_download-320-0-dnhtml如果显示有感叹号的话,是安装了驱动,只是没有识别到,您可以右击感叹号处,选择自动更新驱动再重新连接试试。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!
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