三星s6s助手打开屏就点不动

可进行以下操作：

1重新开关机

2备份手机数据（

电话簿

、

短信息

、

多媒体文件

等），恢复

出厂设置

如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

可以参考以下设置和唤醒Jovi语音助手的方法：

设置语音唤醒：

1、进入“Jovi语音”APP--点击右上角的头像--语音唤醒--开启语音唤醒/亮屏唤醒--唤醒词--选择“小V小V”或“Hi，Jovi’”；

2、点击下一步，根据提示进行录入唤醒词，此操作需要重复4-5次：

3、录入数次后会显示唤醒词录入成功，说出唤醒词即可唤醒Jovi助手。若打开“关怀唤醒”，可录入中文唤醒词“小薇小薇”。

注：Pad语音助手直接开启开关即可，不需要录入训练；部分机型不支持语音唤醒。

语音助手的唤醒方法：

1、开启语音唤醒后直接对着麦克风说出唤醒词唤醒；

2、进入“Jovi语音”APP--点击右上角的头像--按键唤醒--可选择电源键唤醒、后台键唤醒、线控耳机唤醒、蓝牙耳机唤醒；

3、支持AI按键的机型：可进入设置--Jovi--（Jovi能力设置）--智慧按键--长按选择语音助手，在熄屏状态下长按AI按键唤醒。

vivo/iQOO目前配置了AI按键的机型有：iQOO 3、X30/X30 Pro、iQOO Neo 855竞速版/iQOO Neo 855版、Z5/Z5x、Y7s、X27/X27Pro、S1/S1Pro、iQOO/iQOO Neo/iQOO Pro、X23/X23幻彩版、NEX/NEX旗舰版

图文链接：网页链接

目前大部分机型均支持Jovi智能语音助手此散，可查看有无“Jovi语音”APP，或进入设置--Jovi--（Jovi能力设置）--语音助手进行查看。

目前支持熄屏语音唤醒Jovi语音助手的机型有：X Flip、X Fold2、vivo Pad2、iQOO Z7、iQOO Neo7竞速版、S16系列、iQOO 11系列、iQOO Neo7 SE、Y35m、X90系列、森册氏iQOO Neo7、X Fold+、iQOO Z6、iQOO 10、iQOO 10 Pro、T2x、S15、S15 Pro、iQOO Neo6 SE、X80系列、S15e、iQOO Neo6、X Fold、X Note、vivo Pad、iQOO 9/iQOO 9 Pro、S12/S12 Pro、iQOO Neo5S/iQOO Neo5 SE、T1、iQOO Z5、X70系列、iQOO 8/iQOO 8 Pro、S10/S10 Pro、iQOO Neo5活力版、iQOO Z3、iQOO Neo5、S9、X60系列、iQOO 7、iQOO U1x、iQOO 5系列、S7、iQOO U1、iQOO Z1x、X50系列、iQOO Z1、iQOO Neo3、NEX 3S、Z6、iQOO 3、X30&X30 Pro、iQOO Neo 855竞速版、iQOO Neo 855版、NEX 3、X27Pro、X27、iQOO Pro/iQOO、NEX双屏版、NEX/NEX旗舰版、X23

仅亮屏、熄屏下充电支持语音唤醒的机型：Y78+、iQOO Z7x、iQOO Z7x（m）、iQOO Z7i、Y76s (t1版)、Y73t、Y52t、Y77e（t1版）、iQOO Z6x、Y77e、Y35 5G（运存版本高于4G）、Y32t、Y77、iQOO U5e、Y33e、Y72t、iQOO U5x、Y33s、Y10/Y10(t1版)/Y10(t2版)、Y32、iQOO U5、Y55s、Y31s（t2版）、Y74s、Y54s、Y76s、Y50t、Y71t、iQOO Z5x、S10e、T1x、Y30g/Y30活力姿洞版、iQOO U3x 标准版、Y70t、Y53s系列、iQOO U3x、S9e、Y31s标准版/Y31s、S7t、iQOO U3、Y30标准版、Y52s (t1版)/Y52s、S7e/S7e活力版、Y30、Y51s、Y73s、Z5x、Z5、Y70s、Y50、S6、Y9s、S5、iQOO Neo、X27（入网型号为V1838）、X23幻彩版、S1、S1 Pro。

注：语音唤醒不支持自定义唤醒词。

若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

设置语音唤醒：

1、进入“Jovi语音”APP--点击右上角的头像--语音唤醒--开启语音唤醒/亮屏唤醒--唤醒词--选择“小V小V”或“Hi，Jovi’”；

2、点击下一步，根据提示进行录入唤醒词，此操作需要重复4-5次：

3、录入数次后会显示唤醒词录入成功，说出唤醒词即可唤醒Jovi助手。若打开“关怀唤醒”，可录入中文唤醒词“小薇小薇”。

注：Pad语音助手直接开启开关即可，不需要录入训练；部分机型不支持语音唤醒。

语音助手的唤醒方法：

1、开启语音唤醒后直接对着麦克风说出唤醒词唤醒；

2、进入“Jovi语音”APP--点击右上角的头像--按键唤醒--可选择电源键唤醒、后台键唤醒、线控耳机唤醒、蓝牙耳机唤醒；

3、支持AI按键的机型：可进入设置--Jovi--（Jovi能力设置）--智慧按键--长按选择语音助手，在熄屏状态下长按AI按键唤醒。

图文链接：网页链接

目前大部分机型均支持Jovi智能语音助手，可查看有无“Jovi语音”APP，或进入设置--Jovi--（Jovi能力设置）--语音助手进行查看。

目前支持熄屏语音唤醒Jovi语音助手的机型有：iQOO Neo7竞速版、S16系列、iQOO 11系列、iQOO Neo7 SE、Y35 5G、X90系列、iQOO Neo7、X Fold+、iQOO Z6、iQOO 10、iQOO 10 Pro、T2x、S15、S15 Pro、iQOO Neo6 SE、X80系列、S15e、iQOO Neo6、X Fold、X Note、vivo Pad、iQOO 9/iQOO 9 Pro、S12/S12 Pro、iQOO Neo5S/iQOO Neo5 SE、T1、iQOO Z5、X70系列、iQOO 8/iQOO 8 Pro、S10/S10 Pro、iQOO Neo5活力版、iQOO Z3、iQOO Neo5、S9、X60系列、iQOO 7、iQOO U1x、iQOO 5系列、S7、iQOO U1、iQOO Z1x、X50系列、iQOO Z1、iQOO Neo3、NEX 3S、Z6、iQOO 3、X30&X30 Pro、iQOO Neo 855竞速版、iQOO Neo 855版、NEX 3、X27Pro、X27、iQOO Pro/iQOO、NEX双屏版、NEX/NEX旗舰版、X23

仅亮屏、熄屏下充电支持语音唤醒的机型：Y76s (t1版)、Y73t、Y52t、Y77e（t1版）、iQOO Z6x、Y77e、Y32t、Y77、iQOO U5e、Y33e、Y72t、iQOO U5x、Y33s、Y10/Y10(t1版)/Y10(t2版)、Y32、iQOO U5、Y55s、Y31s（t2版）、Y74s、Y54s、Y76s、Y50t、Y71t、iQOO Z5x、S10e、T1x、Y30g/Y30活力版、iQOO U3x 标准版、Y70t、Y53s系列、iQOO U3x、S9e、Y31s标准版/Y31s、S7t、iQOO U3、Y30标准版、Y52s (t1版)/Y52s、S7e/S7e活力版、Y30、Y51s、Y73s、Z5x、Z5、Y70s、Y50、S6、Y9s、S5、iQOO Neo、X27（入网型号为V1838）、X23幻彩版、S1、S1 Pro。

注：语音唤醒不支持自定义唤醒词。

若有更多疑问可以及时联系在线客服咨询反馈，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者点击vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询在线客服反馈。

目前中国大陆上市的S6有G9200、G9208、G9209三款机器，其中G9200和G9209支持S Voice，应用程序-S Voice，按照提示激活；G9208不支持S Voice，支持灵犀语音助手。

S6 Edge+支持S Voice，需要联网使用。打开方法：应用程序-S Voice或设置语音唤醒（打开S Voice-齿轮-语音唤醒-设置唤醒命令）。

若手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，建议进入设定-关于设备-系统更新-更新，检查手机是否已经为最新固件/系统版本。

若有更新版本提示，但是无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查：

1手机时间和日期是否为当前时间、日期。

2手机有足够电量以及足够的存储空间(需要至少1GB的USB存储器）。

3稳定的网络环境3G/4G或WIFI，由于升级固件时会消耗较多流量，建议您连接WIFI升级。

若无法通过Kies软件升级，请您输入“无法通过Kies/Kies3升级手机系统”查看。

若无法通过S换机助手软件升级，请您输入“无法通过S 换机助手升级手机系统”查看。

若以上方式无法升级，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地三星售后服务中心，由专业工程师帮助您进行升级。